FAQ – Protection du compte
DHL Express eSecure - Autorisation du compte
| Je gère un compte DHL et j'ai reçu une demande d'un partenaire pour autoriser l'utilisation du compte. Comment puis-je approuver cette demande ? |
En tant qu'administrateur de compte DHL, vous devriez disposer d'une connexion au site MyDHL+.
De MyDHL+:
- Aller sur: Connexion
- Entrez l'adresse e-mail à partir de laquelle vous avez reçu la demande de compte.
- Entrez votre mot de passe
- Utilisez la fonction " Oublier/Réinitialiser le mot de passe " si vous avez oublié votre mot de passe.
Une fois que vous vous êtes connecté :
- Aller sur: Paramètres d'expédition > Accès eSecure
- Sélectionner: Utilisateur autorisé
- Sélectionner le statut : En attente pour visualiser la ou les demandes.
- Sélectionnez l'entrée listée et cliquez sur: Approuver (ou Refuser)
| Je peux me connecter à MyDHL+ mais je ne trouve pas l'option Access eSecure. |
Vous accédez très probablement à MyDHL+ avec une adresse e-mail différente. Lorsque vous vous connectez à MyDHL+, entrez l'adresse e-mail à partir de laquelle vous avez reçu la demande de compte et votre mot de passe. Utilisez la fonction " Oublier/Réinitialiser le mot de passe " si vous avez oublié votre mot de passe..
| Je n'autoriserai jamais quiconque en dehors de notre entreprise à utiliser le compte. Comment puis-je gérer cela ? |
Vous pouvez utiliser la fonction "Mon domaine" pour contrôler cela. Vous pouvez spécifier les domaines de messagerie dont vous recevrez les demandes de compte. Les demandes provenant de tout autre domaine de messagerie seront automatiquement rejetées.
| Je reçois régulièrement des demandes de comptes de la part de fournisseurs. Ils ont besoin d'expédier rapidement, mais en raison du décalage horaire, ils doivent attendre plusieurs heures que j'aie approuvé leurs demandes. Est-ce que je peux préciser les domaines de messagerie que je souhaite voir approuvés automatiquement ? |
Vous pouvez utiliser la fonction "Domaine autorisé" pour contrôler cela. Vous pouvez spécifier les domaines de messagerie que vous souhaitez approuver automatiquement. Les demandes provenant de tout autre domaine de messagerie suivront la procédure d'approbation standard.
| Comment puis-je supprimer une autorisation qui utilise actuellement notre compte DHL ? |
Une fois que vous vous êtes connecté à MyDHL+ :
- Aller sur: Paramètres d'expédition > Accès eSecure
- Sélectionner: Utilisateur autorisé
- Sélectionner le statut : Approuvé pour voir les autorisations actives
- Sélectionnez l'entrée listée et cliquez sur: Refuser
- L'autorisation sera supprimée immédiatement