Serviços Opcionais

Atualizado: Dezembro 1, 2024
Efetivo: Janeiro 1, 2025

A DHL oferece uma variedade de Serviços Opcionais - de entregas e opções de faturamento non-standard, até envios com emissões reduzidas - dando flexibilidade nas opções de serviços para encaixar com as suas necessidades de envio.

Serviços Opcionais	Descrição	Como Cobramos	Custo

Preparação e Empacotamento
Manuseio Especial de Remessas	Tenha uma mão extra para ajudar com as variações do volume de envios. Mostrar Mais Mostrar Menos Manuseio Especial de Remessas Manuseio Especial de Remessas	Por Envio	Internacional: 29.50 USD Doméstico: 145.00 BRL
Embalagem	Adquira caixas, flyers/envelopes e muito mais. Mostrar Mais Mostrar Menos Embalagem A DHL Express oferece uma variedade de embalagens.	Flyers/Envelopes plásticos - 100 unidades Outros itens - unitário ou fardo/caixa	€20.00 Varia

Seguro
Proteção do Valor do Embarque	Proteção adicional para produtos valiosos. Mostrar Mais Mostrar Menos Proteção do Valor do Embarque Recomendamos esta proteção abrangente para as suas encomendas valiosas ou pessoais, permitindo-lhe ficar tranquilo no caso improvável de dano ou perda física. Aplica-se os Termos e Condições.	Por Valor de Envio	Internacional: 15.00 USD ou 1% sobre o valor assegurado, caso seja superior Doméstico:15.50 BRL ou 1% sobre o valor assegurado, caso seja superior
Proteção de Documentos	Os documentos também são valiosos! Mostrar Mais Mostrar Menos Proteção de Documentos Se estiver enviando documentos valiosos, como passaportes, pedidos de vistos ou certificados regulamentares, pode aumentar a responsabilidade padrão da DHL com este serviço. Fornece cobertura e reembolso em caso de perda ou dano.	Por Envio	Internacional: 6.00 USD; Doméstico: 29.00 BRL;

Opções de Coleta
Coleta Dedicada	Você tem alguma solicitação especial de coleta? Mostrar Mais Mostrar Menos Coleta Dedicada Se a sua empresa precisar de um veículo dedicado para a recolha de envios invulgares, ou de uma recolha fora do horário normal de expediente, podemos tratar disso para si. Para mais informações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.	Por Envio	Internacional: 33.00 USD ou 0,50 USD por kg, caso seja superior Doméstico: 220.00 BRL ou 2.50 BRL por kg, caso seja superior
Coleta ao Sábado	Enviando aos Sábados. Mostrar Mais Mostrar Menos Coleta ao Sábado Em países em que Sábados não são dias úteis, a DHL poderá fazer coletas caso necessário para envios de até 25 kg. O serviço está disponível para algumas localidades. Para mais informações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.	Por Envio	€30.00

Serviço de Faturamento de Impostos
Reversão de Impostos e Taxas	As taxas e impostos podem ser cobrados do remetente ou de terceiros. Mostrar Mais Mostrar Menos Reversão de Impostos e Taxas A DHL pode providenciar para que o remetente ou um terceiro seja cobrado por quaisquer taxas e impostos pagáveis no destino, em vez de ser cobrado do destinatário da remessa. Encargos se aplicam sempre que taxas, impostos ou outras taxas regulatórias ocorrerem e o remetente solicitar que sejam cobrados fora do país de destino.	Por Envio	20.00 USD ou 2% dos custos fiscais, caso seja superior
Serviços Administrativos	Clientes que possuem conta podem acelerar o desembaraço aduaneiro Mostrar Mais Mostrar Menos Serviços Administrativos A DHL acelerará o processo de desembaraço alfandegário efetuando o pagamento imediato de taxas e impostos relacionados a uma remessa, enquanto o destinatário adia o pagamento até uma data acordada.	Por Envio	21.00 USD ou 2% dos custos fiscais, caso seja superior
Serviços Administrativos	Direitos de Importação e Impostos para destinatários Sem Conta Mostrar Mais Mostrar Menos Serviços Administrativos Uma taxa administrativa é aplicada no caso da DHL usar a sua própria linha de crédito com a alfândega para antecipar ou garantir o pagamento de direitos, impostos ou taxas regulatórias em nome de importadores e consumidores com os quais a DHL não possui contrato.	Por Envio	21.00 USD or 2% dos custos fiscais, caso seja superior

Opções de entrega
Neutral Delivery	Caso não queria compartilhar o valor dos produtos com o destinatário. Mostrar Mais Mostrar Menos Neutral Delivery Esse serviço permite que a entrega de qualquer envio sem que o valor seja compartilhado com o destinatário. A DHL irá se assegurar de que qualquer documento constando o valor dos produtos seja removido antes da entrega.	Por Envio	€5.00
Entrega ao Sábado	Tenha seu envio entregue aos Sábados. Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega ao Sábado Oferecemos serviços de entrega aos sábados nas principais cidades do mundo.	Por Envio	Internacional: 45.00 USD; Doméstico: 230.00 BRL
Endereço residencial	Ontenha alertas e opções de agendamento para entregas residenciais. Mostrar Mais Mostrar Menos Endereço residencial Os Clientes que enviem para uma morada residencial ou privada podem ativar opções de entrega específicas, designando a morada de entrega como residencial. Para tais envios, a DHL notificará proativamente o destinatário via e-mail ou SMS sobre o progresso do envio. Os destinatários podem então selecionar a opção de entrega mais adequada no website On Demand Delivery.	Por Envio	Internacional: 5.50 USD; Doméstico: 30.00 BRL
Assinatura Direta	Quando você quer ter certeza de que o seu envio foi entregue à pessoa certa. Mostrar Mais Mostrar Menos Assinatura Direta Se estiver a enviar documentos sensíveis ou conteúdos de elevado valor, pode pedir à DHL que obtenha uma assinatura direta do destinatário ou de um representante no local de entrega. A DHL assegurará que o seu envio não seja redirecionado, ou entregue numa morada alternativa.	Por Envio	5.50 USD
Entrega Dedicada	Podemos organizar uma entrega dedicada quando necessário. Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega Dedicada A pedido do expedidor, uma entrega imediata ou não rotineira, de um envio num dia de trabalho normal ou num feriado que envolva um veículo dedicado, tal como uma empilhadeira ou mais de um courier. Esta definição pode incluir uma entrega direta a partir do Gateway através de um courier dedicado. Um destinatário também pode solicitar este serviço ao agendar um envio de importação.	Por Envio	Internacional: 6.40 USD por kg Doméstico: 220.00 BRL ou 2.50 BRL por kg, caso seja superior
Não requer assinatura	Autorize a entrega sem assunatura. Mostrar Mais Mostrar Menos Notificação de Entrega Verbal Quando selecionado, a DHL está autorizada a completar a entrega, ou deixar a remessa em um lugar designado, sem a necessidade de uma assinatura.	Por Envio	Sem Custo
Assinatura de um Adulto	Entrega de uma remessa a um adulto. Mostrar Mais Mostrar Menos Assinatura de um Adulto A DHL obterá uma assinatura de entrega de um adulto no endereço de entrega estipulado.	Por Envio	Internacional: 6.00 USD Doméstico: 30.00 BRL
Entrega verificada	Proteja as suas entregas com a verificação de código QR Mostrar Mais Mostrar Menos Entrega verificada A DHL apenas entregará um envio depois de o destinatário apresentar o código de autenticação único sob a forma de um código QR ao estafeta.	Por Envio	€5.00
Aguardando a coleta	Reter o envio na instalação da DHL para retirada. A DHL notificará você. Mostrar Mais Mostrar Menos Aguardando a coleta Manter o meu envio em uma localidade da DHL no destino para coleta do destinatário. A DHL notificará o destinatário quando o envio estiver pronto para ser recolhido.	Por Envio	Sem Custo

Serviços Adicionais
GoGreen Plus	Reduza as emissões de carbono de seus envios. Mostrar Mais Mostrar Menos GoGreen Plus Quando selecionada, a DHL reduzirá (inserir) as emissões de CO2 do transporte aéreo por meio da compra de combustível de aviação sustentável (SAF). O combustível de aviação sustentável pode reduzir as emissões de carbono do ciclo de vida em até 80% em comparação com o combustível de aviação tradicional. O serviço GoGreen Plus – Redução de Carbono, oferece suporte às reduções de emissões do Escopo 3 em alinhamento com a iniciativa Science Based Target. O Grupo DHL utilizou o SAF e reduziu as emissões do seu relatório de balanço de emissões de Gases de Efeito Estufa do Escopo 1 e do Escopo 3, categoria 3. Níveis de redução alternativos e relatórios de emissão de CO2ewtw estão disponíveis apenas em base contratual. Para mais informações, entre em contato com seu Executivo de Vendas.	Por remessa, dependendo do destino	Taxa mínima de 0.17 USD por kg
Alteração de Faturamento	Quando alterações na sua fatura são necessárias. Mostrar Mais Mostrar Menos Alteração de Faturamento Aplica-se quando um Cliente solicita uma alteração das informações em uma fatura já emitida. O que resultará na reemissão da fatura e, em caso de mudança de conta, no crédito da conta antiga e no débito da nova.	Por Fatura	Internacional: 14.00 USD Doméstico: 70.00 BRL
Fatura Impressa	Ainda precisa de uma fatura em papel? Mostrar Mais Mostrar Menos Fatura Impressa Este serviço é para clientes que requerem uma fatura em papel onde a fatura digital é o modelo acordado. Este serviço proporciona flexibilidade para um método de faturação diferente do que já foi acordado.	Por Fatura	€3.00
Notificação Verbal	A DHL irá mantê-lo informado! Mostrar Mais Mostrar Menos Notificação Verbal A Central de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você por telefone e fornecerá atualizações sobre os principais eventos ou incidentes de transporte que possam impactar no tempo de trânsito.	Por Envio	€5.00

Mais Sobre os Serviços Opcionais

Os custos dos Serviços Opcionais são adicionados ao custo do frete.
A disponibilidade de serviço depende do envio e do destino. Nem todos os serviços poderão estar disponíveis em todas as zonas.
Nem todos os Serviços Opcionais estão disponíveis para cada envio ou país.
Os serviços estão sujeitos aos Termos e Condições da DHL, e/ou como estabelecido no conhecimento de embarque do país de origem.

Serviços de Entrega

Oferecemos uma variedade de opções versáteis e confiáveis de entregas internacionais de documentos e produtos!

Serviços Aduaneiros

Entendemos a importância de liberação alfandegária ágil. Nosso portfólio de serviços padrão e especializados é feito para ajudar!

Sobretaxas

Algumas atividades de caráter excepcional suportadas pelo nosso elevado nível de serviço e as alterações no custo do combústivel podem implicar custos adicionais.

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