Informações Importantes
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Atualizações importantes sobre envios da DHL Express para os Estados Unidos com valor alfandegário superior a US$ 800,00: Atrasos no prazo de entrega e fim da suspensão temporária de envios B2C (empresa para consumidor)
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- A partir de 28 de abril de 2025, a DHL Express retirou a suspensão temporária dos envios B2C (business-to-consumer) para os Estados Unidos com valor alfandegário superior a US$ 800,00
- Essa decisão foi tomada após um diálogo construtivo entre a DHL e o governo dos EUA, que demonstrou grande disposição em entender nossos desafios operacionais e técnicos, reconhecendo a necessidade de agir rapidamente em benefício dos consumidores americanos.
- A partir dessa data, os limites de valor para envios aos EUA foram ajustados. Encomendas com valor entre US$ 800,00 e US$ 2.500,00 poderão novamente ser liberadas por meio do processo courier, o que permitirá a retomada das operações normais.
- Os envios para os EUA ainda poderão sofrer atrasos no trânsito, enquanto o serviço é reintroduzido e o acúmulo atual de encomendas é processado o mais rápido possível.
- Encomendas — tanto B2B (empresa para empresa) quanto B2C — com valor declarado inferior a US$ 800,00 não foram afetadas por essas mudanças.
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Greve Impactando Remessas
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Os fiscais da Alfândega Brasileira estão trabalhando em regime de Operação Padrão desde 26 de novembro de 2024, afetando todos os provedores de logística internacional, e sem data de término especificada.
Com isso podem ocorrer prazos maiores para a liberação das exportações e importações de Remessas Expressas.
Continuaremos monitorando a situação e fornecendo atualizações, conforme necessário.
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Suspensão de envios de itens militares controlados
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A DHL Express não aceita envios internacionais de Itens Militares Controlados sujeitos a controles de exportação.
Esta suspensão não inclui envios domésticas de Itens Militares Controlados ou envios internacionais de itens de uso duplo de baixa licença.
Se você não tiver certeza se seu envio contém itens militares sujeitos a controles de exportação, entre em contato com a autoridade de licenciamento nacional (e/ou a autoridade de licenciamento no país de origem e destino dos itens militares) para verificação.
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Atualizações sobre o Serviço de Riscos Elevados
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Alerta de serviço nos EUA: Tempestade de inverno Blair
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A DHL Express está monitorando o impacto da tempestade de inverno Blair, que está trazendo fortes nevascas e temperaturas congelantes na região central e oriental dos Estados Unidos, incluindo a região ao redor do hub global da DHL no Aeroporto Internacional de Cincinnati/Northern Kentucky (CVG). Estas condições podem afetar algumas remessas de/para os EUA.
A segurança dos nossos colaboradores e parceiros continuam a sendo a nossa principal prioridade; e estamos implementando planos de contingência para minimizar o impacto da tempestade no serviço.
Note que a Garantia de Serviço Internacional DHL Express não se aplica a atrasos causados por desastres naturais ou condições climáticas.
Recomendamos que rastreie a sua remessa pelo nosso site ou entre em contato conosco através do nosso chat.
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Atualização dos Termos e Condições de Limites de Responsabilidade
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Novas Regulamentações Aduaneiras de Todo o Mundo
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Alerta de Serviço– Customs Strike in Brazil
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Desde 26 de novembro de 2024, os fiscais da Alfândega Brasileira operam com capacidade limitada devido a Operação-padrão contínua, sem data de término especificada.
a maioria das exportações e remessas formais de desalfandegamento permanecem inalteradas.
No momento, as cargas de exportação couriers e formais não estão sendo impactadas exceto cargas parametrizadas em canal vermelho que podem sofrer atrasos de 7 a 8 dias.
Continuaremos monitorando a situação e fornecendo atualizações, conforme necessário.
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Atualização dos serviços e sobretaxas da DHL Express
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Atualização da Sobretaxa de Combustível
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Novas Regulamentações Aduaneiras de Todo o Mundo
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Sobretaxa de Alta Demanda
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Novas Regulamentações Aduaneiras de Todo o Mundo
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Interrupção temporária de nossos serviços devido às fortes chuvas em Porto Alegre, RS - Brasil
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Informamos que, devido às condições severas de chuvas e inundações, tanto o aeroporto local quanto a filial da DHL Express em Porto Alegre estão temporariamente inoperantes, sem previsão de retorno ao funcionamento normal.
Devido às condições climáticas adversas, toda a região de Porto Alegre, bem como diversas cidades vizinhas, está sem acesso por via aérea ou terrestre. Portanto, nossas operações de coleta e entrega para os serviços domésticos, exportação e importação estão suspensas em diversas cidades do Estado.
Todas as remessas destinadas a essas regiões estão sendo centralizadas em nosso HUB Brasil em São Paulo, SP. Assim que as condições permitirem, elas serão devidamente direcionadas aos seus destinos.
Assim que tivermos mais informações, comunicaremos imediatamente.
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Novas Regulamentações Aduaneiras de Todo o Mundo
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Sobretaxa de Situação de Emergência
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Novas Regulamentações Aduaneiras de Todo o Mundo
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Novas Regulamentações Aduaneiras de Todo o Mundo
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Indonesia – Importações
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Malasia – Importações
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União Europeia e Reino Unido – Importações
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União Europeia – Importações
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Os recursos da MyDHL+ ajudam você!
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As remessas para a Irlanda exigirão uma cidade e o código postal
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A partir de 2 de julho de 2023, ao criar uma remessa para a Irlanda nas soluções de envio MyDHL+ e DHL Express
- A cidade e o código postal serão necessários para o endereço do Destinatário
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Novas Regulamentações Aduaneiras de Todo o Mundo
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Retomada dos Serviços DHL
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Em breve – Mudanças para ajudar no desembaraço aduaneiro rápido
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Retomada dos Serviços DHL
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Suspensões de Serviço DHL
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Departamento de Antifraude
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Há novos esquemas de fraudes relacionado com financiamento de veículos em nome da empresa, DHL Express, expostos em diferentes mídias, incluindo anúncios em rádios. A DHL está tomando medidas proativas para que os interessados sejam informados da fraude e o processo já está em investigação.
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Alerta de SMS fraudulento
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A DHL foi alertada sobre o uso não autorizado de seu nome comercial em mensagens de SMS solicitando aos destinatários que baixem um aplicativo com a extensão '.apk'. Incentivamos você a nos informar o mais rápido possível, enviando uma captura de tela do SMS suspeito para phishing-dpdhl@dhl.com , inclua o número de telefone suspeito na mensagem. Após a denuncia da mensagem fraudulenta, por favor, apague-a, e, em nenhuma circunstância você deve baixar o aplicativo.