Informações Importantes

We are pleased to inform our customers that DHL Express has resumed delivery services to and from Israel as of today, following the reopening of the country’s airspace to air traffic. Full operations will be reinstated by 30 June.

Please note that, due to the elevated risk associated with shipments to and from Israel, elevated risk surcharges may apply. For further details regarding these surcharges and other relevant information, please contact our customer service.

At DHL Express, the safety of our personnel and the security of your shipments are our highest priorities. We appreciate your understanding and support as we navigate this situation.

• A partir de 28 de abril de 2025, a DHL Express retirou a suspensão temporária dos envios B2C (business-to-consumer) para os Estados Unidos com valor alfandegário superior a US$ 800,00
• Essa decisão foi tomada após um diálogo construtivo entre a DHL e o governo dos EUA, que demonstrou grande disposição em entender nossos desafios operacionais e técnicos, reconhecendo a necessidade de agir rapidamente em benefício dos consumidores americanos.
• A partir dessa data, os limites de valor para envios aos EUA foram ajustados. Encomendas com valor entre US$ 800,00 e US$ 2.500,00 poderão novamente ser liberadas por meio do processo courier, o que permitirá a retomada das operações normais.
• Os envios para os EUA ainda poderão sofrer atrasos no trânsito, enquanto o serviço é reintroduzido e o acúmulo atual de encomendas é processado o mais rápido possível.
• Encomendas — tanto B2B (empresa para empresa) quanto B2C — com valor declarado inferior a US$ 800,00 não foram afetadas por essas mudanças.

Os fiscais da Alfândega Brasileira estão trabalhando em regime de Operação Padrão desde 26 de novembro de 2024, afetando todos os provedores de logística internacional, e sem data de término especificada.

Com isso podem ocorrer prazos maiores para a liberação das exportações e importações de Remessas Expressas.

Continuaremos monitorando a situação e fornecendo atualizações, conforme necessário.

A DHL Express está monitorando o impacto da tempestade de inverno Blair, que está trazendo fortes nevascas e temperaturas congelantes na região central e oriental dos Estados Unidos, incluindo a região ao redor do hub global da DHL no Aeroporto Internacional de Cincinnati/Northern Kentucky (CVG). Estas condições podem afetar algumas remessas de/para os EUA.

A segurança dos nossos colaboradores e parceiros continuam a sendo a nossa principal prioridade; e estamos implementando planos de contingência para minimizar o impacto da tempestade no serviço.

Note que a Garantia de Serviço Internacional DHL Express não se aplica a atrasos causados por desastres naturais ou condições climáticas.

Recomendamos que rastreie a sua remessa pelo nosso site ou entre em contato conosco através do nosso chat.

Desde 26 de novembro de 2024, os fiscais da Alfândega Brasileira operam com capacidade limitada devido a Operação-padrão contínua, sem data de término especificada.

a maioria das exportações e remessas formais de desalfandegamento permanecem inalteradas.

No momento, as cargas de exportação couriers e formais não estão sendo impactadas exceto cargas parametrizadas em canal vermelho que podem sofrer atrasos de 7 a 8 dias.

Continuaremos monitorando a situação e fornecendo atualizações, conforme necessário.

Informamos que, devido às condições severas de chuvas e inundações, tanto o aeroporto local quanto a filial da DHL Express em Porto Alegre estão temporariamente inoperantes, sem previsão de retorno ao funcionamento normal.

Devido às condições climáticas adversas, toda a região de Porto Alegre, bem como diversas cidades vizinhas, está sem acesso por via aérea ou terrestre. Portanto, nossas operações de coleta e entrega para os serviços domésticos, exportação e importação estão suspensas em diversas cidades do Estado.

Todas as remessas destinadas a essas regiões estão sendo centralizadas em nosso HUB Brasil em São Paulo, SP. Assim que as condições permitirem, elas serão devidamente direcionadas aos seus destinos.

Assim que tivermos mais informações, comunicaremos imediatamente.

A partir de 2 de julho de 2023, ao criar uma remessa para a Irlanda nas soluções de envio MyDHL+ e DHL Express

• A cidade e o código postal serão necessários para o endereço do Destinatário

Há novos esquemas de fraudes relacionado com financiamento de veículos em nome da empresa, DHL Express, expostos em diferentes mídias, incluindo anúncios em rádios. A DHL  está tomando medidas proativas para que os interessados sejam informados da fraude e  o processo já está em investigação.

Declaração de Fraudes em nome da DHL ao público geral

A DHL foi alertada sobre o uso não autorizado de seu nome comercial em mensagens de SMS solicitando aos destinatários que baixem um aplicativo com a extensão '.apk'. Incentivamos você a nos informar o mais rápido possível, enviando uma captura de tela do SMS suspeito para phishing-dpdhl@dhl.com , inclua o número de telefone suspeito na mensagem. Após a denuncia da mensagem fraudulenta, por favor, apague-a, e, em nenhuma circunstância você deve baixar o aplicativo.

Para mais informações sobre o reconhecimento de fraude