Services en option

Mise à jour effectuée: Decembre 1, 2024
Entrant en vigueur le: Janvier 1, 2025

DHL propose une large gamme de services optionnels – depuis les livraisons et options de facturation non standard jusqu'aux expéditions à émissions réduites – vous offrant des options de services flexibles pour répondre à vos besoins d'expédition !

Services en option	Description	Comment nous facturons	Coûts

Préparation et emballage
Préparation d'expédition	Nous vous accompagnons lorsque vous faites façe à des fluctuations de vos volumes d'expédition. Plus Moins Préparation d'expédition Il s'agit d'un service pratique, rapide et fiable pour les envois saisonniers ou irréguliers qui nécessitent des ressources supplémentaires pour leur préparation. DHL gère l'ensemble du processus de préparation des lettres de transport, de sélection du contenu, d'étiquetage et d'emballage, puis envoie les envois aux adresses nationales ou internationales désignées. Contactez le Service Client ou votre attaché commercial pour plus de détails.	Par expédition	15.00 CAD
Conditionnement	Achetez des boîtes, des dépliants et plus. Plus Moins Conditionnement Nous offrons une gamme d'emballages de marque DHL.	Dépliants - 25 Pièces Autres articles - Individuels ou en vrac	7.00 CAD Varier

Assurance expédition
Protection de la Valeur d’Envoi	Protection supplémentaire pour vos biens de valeur. Plus Moins Protection de la Valeur d’Envoi Nous recommandons cette protection complète pour vos envois de valeur ou personnels, vous donnant la tranquillité d'esprit dans le cas peu probable de dommages physiques ou de perte. Offre soumise à conditions.	Valeur de l'Expédition	3.95 CAD ou 3.95% de la valeur de l'envoi, si plus élévée
Responsabilité Étendue	Les documents ont aussi de la valeur Plus Moins Responsabilité Étendue Si vous envoyez des documents de valeur tels que des passeports, des demandes de visa ou des certificats réglementaires, vous pouvez étendre la responsabilité standard de DHL avec ce service. En cas de perte totale ou partielle d'un envoi de documents, une indemnité forfaitaire sera versée.	Par expédition	3.95 CAD

Options de cueillette
Cueillette dédié	Avez-vous une demande de cueillette particulière ? Plus Moins Cueillette dédié Si votre entreprise a besoin d'un véhicule dédié pour collecter des envois inhabituels, ou un ramassage en dehors des heures d'ouverture normales, nous pouvons organiser cela pour vous. Pour plus d'assistance, veuillez contacter votre service client local.	Par expédition	21.00 CAD or 0.30 CAD per lb/0.66 CAD per kg, if higher
Cueillette le samedi	Expédition le samedi. Plus Moins Cueillette le samedi Dans les pays où le samedi n'est pas un jour ouvrable normal, DHL peut organiser un ramassage ad hoc de petits envois jusqu'à 30 kg. Le service n'est disponible que dans certaines adresses postales. Pour plus de détails, contactez le service à la clientel	Par expédition	25.00 CAD

Service de facturation douanière
Droits de douane payés	Les droits et taxes peuvent être facturés à l'expéditeur ou à un tiers. Plus Moins Droits de douane payés DHL peut faire en sorte que l'expéditeur ou un tiers soit facturé pour tous les droits et taxes payables à destination, plutôt que le destinataire de l'envoi étant facturé. Des frais s'appliquent chaque fois que des droits, taxes ou autres frais réglementaires surviennent et que l'expéditeur a demandé que ceux-ci soient facturés en dehors du pays de destination.	Par expédition	15.75 CAD ou 2.0% des charges fiscales, si plus élévée
Dédouanement Clients avec compte de courtage DHL	Les titulaires de compte peuvent accélérer le dédouanement Plus Moins Dédouanement Clients avec compte de courtage DHL DHL accélérera le processus de dédouanement en payant rapidement les droits et taxes relatifs à un envoi, tandis que le destinataire reporte le paiement jusqu'à une date convenue.	Par expédition	12.00 ou 2.75% des charges fiscales, si plus élévée
Dédouanement Clients sans compte de courtage DHL	Droits et taxes d'importation pour les destinataires hors compte Plus Moins Dédouanement Clients sans compte de courtage DHL Des frais administratifs s'appliquent dans le cas où DHL a utilisé sa propre ligne de crédit auprès des douanes pour avancer ou garantir le paiement de droits, taxes ou frais réglementaires au nom d'importateurs et de consommateurs avec lesquels DHL n'a aucun contrat.	Par expédition	18.00 CAD ou 2.75% des frais fiscaux si plus élévée

Options de livraison
Livraison neutre	Si vous ne souhaitez pas partager la valeur des marchandises avec le destinataire. Plus Moins Livraison neutre Ce service permet la livraison de tout envoi, sans que sa valeur ne soit partagée ou exposée au destinataire. DHL veillera à ce que tous les documents exposant la valeur des marchandises soient retirés de l'envoi avant la livraison.	Par expédition	20.00 CAD
Livraison le samedi	Faites livrer votre envoi un samedi. Plus Moins Livraison le samedi Nous offrons des services de livraison le samedi dans des grandes villes partout dans le monde.	Par expédition	25.00 CAD
Service de livraison dédié (option payante)	Soyez alertés et programmez votre livraison à domicile Plus Moins Service de livraison dédié (option payante) Les clients qui expédient de manière occasionnelle vers une adresse privée peuvent activer une option de livraison spécifique en désignant l’adresse de livraison comme adresse de résidence. DHL notifiera de manière proactive le destinataire par email ou SMS concernant la progression de l’expédition. Le destinataire pourra ainsi sélectionner l’option de livraison qui lui convient via la plateforme en ligne On Demand Delivery.	Par expédition	4.50 CAD
Signature directe	Lorsque vous voulez vous assurez que votre expédition est entre de bonnes mains. Plus Moins Signature directe Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de grande valeur, vous pouvez demander à DHL d’obtenir une signature du destinataire ou d’un représentant désigné sur le bordereau à l’adresse de livraison. DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas redirigée ou livrée à une autre adresse.	Par expédition	5.75 CAD
Livraison dédiée	Nous pouvons faire des arrangements de livraison spéciaux en cas de besoin. Plus Moins Livraison dédiée À la demande du client, une livraison immédiate ou inhabituelle, une seule fois, d'un envoi dans un jour ouvrable normal ou un jour férié impliquant un véhicule spécifique tel qu'un chariot élévateur ou plusieurs coursiers. Pour plus d'assistance, veuillez contacter votre service à la clientel local.	Par expédition	21.00 CAD or 0.30 CAD per lb/0.66 CAD per kg, if higher
Aucune signature requise	Autorisez la livraison sans signature. Plus Moins Notification verbale de livraison Lorsque cette option est sélectionnée, DHL est autorisé à terminer la livraison ou à laisser l'envoi dans un endroit désigné, sans signature de livraison.	Par expédition	Pas de surcharge
Signature d'un adulte	Livraison d'un envoi à un adulte. Plus Moins Signature d'un adulte DHL obtiendra une signature de livraison d'un adulte à l'adresse de livraison indiquée.	Par expédition	7.50 CAD
Livraison vérifiée	Sécurisez vos livraisons avec la vérification du code QR Plus Moins Livraison vérifiée À la demande de l'expéditeur, DHL livrera un envoi uniquement après que le destinataire aura présenté le code d'authentification unique sous la forme d'un code QR au coursier. Nécessite un accord contractuel.	Par expédition	€5.00
Mise en attente de récupération	Retenir pour retrait dans les locaux de DHL. Nous vous en informerons. Plus Moins Mise en attente de récupération Garder mon expédition au centre de distribution DHL de la destination pour que le destinataire le récupère. Lorsque le colis pourra être retiré, DHL en informera le destinataire.	Par expédition	Pas de surcharge

Services supplémentaires
GoGreen Plus	Réduisez les émissions de carbone de votre envoi. Plus Moins GoGreen Plus Avec GoGreen Plus, DHL vous offre de réduire (encadré) les émissions de carbone liées au transport de votre envoi en investissant dans le carburant aviation durable (dit SAF pour Sustainable Aviation Fuel). Le carburant d'aviation durable peut réduire les émissions de carbone du cycle de vie jusqu'à 80 % par rapport au carburéacteur traditionnel. Le service GoGreen Plus - réduction de carbone prend en charge les réductions d'émissions de portée 3 conformément à l'initiative Science Based Target. Groupe DHL a utilisé le SAF et a réduit les émissions de son bilan d'émissions de gaz à effet de serre déclaration Scope 1 et Scope 3 catégorie 3. Les niveaux de réduction alternatifs et les rapports d'émissions de CO2ewtw ne sont disponibles que sur une base contractuelle. Veuillez contacter votre représentant commercial pour plus d'informations.	En fonction de la destination par expédition	Frais minimum de 0.35 CAD par lb ou .70 CAD par kg
Modification de facturation	Lorsque des modifications de votre facture sont nécessaires. Plus Moins Modification de facturation Cela s'applique lorsqu'un client demande une modification des informations de facturation définies sur une facture déjà émise, ce qui entraînera une réémission de la facture et, en cas de changement de compte, le crédit de l'ancien compte et le débit du nouveau.	Par Facture	11.00 CAD
Facture imprimée	Besoin d'une facture papier ? Plus Moins Facture imprimée Ce service s’adresse aux clients qui nécessitent la mise à disposition d'une facture papier. Ce service offre la possibilité de choisir un mode de facturation différent de celui qui est déjà convenu.	Par Facture	15.00 CAD
Notification verbale	DHL vous tiendra au courant! Plus Moins Notification verbale Service à la clientèle vous contactera par téléphone et vous fournira des mises à jour verbales sur les principaux événements ou incidents de transport convenus ayant un impact potentiel sur le temps de transit.	Par expédition	€5.00

En savoir plus sur les services en option

Les frais des services optionnels s’ajoutent aux frais de transport applicables.
La disponibilité du service dépend de l’expédition et de la destination. Tous les services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.
Tous les services optionnels ne sont pas disponibles pour chaque expédition ou dans chaque pays.
Les Services sont soumis aux Conditions générales de DHL et/ou telles que définies sur lle bordereau d'expédition du pays d’origine.
En 2022, nous apporterons également des modifications à certains services facultatifs et suppléments de façon à avoir une structure de prix souple qui répondra aux priorités de l’entreprise en matière de coûts et d’investissements ainsi qu’aux besoins de croissance et de compétitivité de notre clientèle.

Services d'expédition

Nous vous proposons une large gammes de services de livraison à l'international pour vos marchandises et documents !

Services Douaniers

Nous comprenons l'importance d'un dédouanement rapide. Notre sélection de services standard et spécialisés est conçue pour vous aider!

Surcharges

Certaines activités soutenues par notre niveau de service premium et les changements impactés aux coûts du carburant peuvent entraîner des frais supplémentaires.

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