Services en option

DHL vous propose une large gamme de services optionnels – des livraisons non standard et des options de facturation, à l’expédition neutre sur le plan climatique – vous offrant des options de service flexibles pour répondre à vos besoins d’expédition !

Services en option	Description	Comment nous facturons	Coûts

Préparation et emballage
Préparation d'expédition	Nous vous accompagnons lorsque vous faites façe à des fluctuations de vos volumes d'expédition. Plus Moins Préparation d'expédition Il s'agit d'un service pratique, rapide et fiable pour les envois saisonniers ou irréguliers qui nécessitent des ressources supplémentaires pour leur préparation. DHL gère l'ensemble du processus de préparation des lettres de transport, de sélection du contenu, d'étiquetage et d'emballage, puis envoie les envois aux adresses nationales ou internationales désignées. Contactez le Service Client ou votre attaché commercial pour plus de détails.	Par expédition	10.00 CAD
Conditionnement	Achetez des boîtes, des dépliants et plus. Plus Moins Conditionnement Nous offrons une gamme d'emballages de marque DHL.	Dépliants - 100 Pièces Autres articles - Individuels ou en vrac	28.00 CAD Varier

Assurance expédition
Protection de la Valeur d’Envoi	Protection supplémentaire pour vos biens de valeur. Plus Moins Protection de la Valeur d’Envoi Nous recommandons cette protection complète pour vos envois de valeur ou personnels, vous donnant la tranquillité d'esprit dans le cas peu probable de dommages physiques ou de perte. Offre soumise à conditions.	valeur de l'expédition	3.65 CAD ou 3.65% de la valeur de l'envoi, si plus élévée
Responsabilité Étendue	Les documents ont aussi de la valeur Plus Moins Responsabilité Étendue Si vous envoyez des documents de valeur tels que des passeports, des demandes de visa ou des certificats réglementaires, vous pouvez étendre la responsabilité standard de DHL avec ce service. En cas de perte totale ou partielle d'un envoi de documents, une indemnité forfaitaire sera versée.	Par expédition	3.65 CAD

Options de cueillette
Cueillette dédié	Avez-vous une demande de cueillette particulière ? Plus Moins Cueillette dédié Si votre entreprise a besoin d'un véhicule dédié pour collecter des envois inhabituels, ou un ramassage en dehors des heures d'ouverture normales, nous pouvons organiser cela pour vous. Pour plus d'assistance, veuillez contacter votre service client local.	Par expédition	20.00 CAD ou 0.30 CAD par lb or 0.66 CAD par kg
Cueillette le samedi	Expédition le samedi. Plus Moins Cueillette le samedi Dans les pays où le samedi n'est pas un jour ouvrable normal, DHL peut organiser un ramassage ad hoc de petits envois jusqu'à 30 kg. Le service n'est disponible que dans certaines adresses postales. Pour plus de détails, contactez le service à la clientel	Par expédition	20.00 CAD

Service de facturation douanière
Droits de douane payés	Les droits et taxes peuvent être facturés à l'expéditeur ou à un tiers. Plus Moins Droits de douane payés DHL Express peut faire en sorte que l'expéditeur ou un tiers soit facturé pour tous les droits et taxes payables à destination, plutôt que le destinataire de l'envoi étant facturé. Des frais s'appliquent chaque fois que des droits, taxes ou autres frais réglementaires surviennent et que l'expéditeur a demandé que ceux-ci soient facturés en dehors du pays de destination.	Par expédition	15.00 CAD ou 2% des charges fiscales, si plus élévée
Dédouanement Clients avec compte de courtage DHL	Accélérer le dédouanement avec un accord de décaissement Plus Moins Dédouanement Clients avec compte de courtage DHL DHL accélérera le processus de dédouanement en payant rapidement les droits et taxes relatifs à un envoi, tandis que le destinataire reporte le paiement jusqu'à une date convenue. Accord contractuel requis.	Par expédition	11.85 CAD ou 2.5% des frais fiscaux si plus élévée
Dédouanement Clients sans compte de courtage DHL	Les frais de douane peuvent être facturés au destinataire Plus Moins Dédouanement Clients sans compte de courtage DHL Frais de service facturé pour toute importation d’un envoi nondocument pour laquelle DHL Express (Canada) prépare une déclaration de douane. Importateurs occasionnels sans compte de courtage en douane à DHL.	Par expédition	17.50 CAD ou 2.5% des frais fiscaux si plus élévée

Options de livraison
Livraison neutre	Si vous ne souhaitez pas partager la valeur des marchandises avec le destinataire. Plus Moins Livraison neutre Ce service permet la livraison de tout envoi, sans que sa valeur ne soit partagée ou exposée au destinataire. DHL veillera à ce que tous les documents exposant la valeur des marchandises soient retirés de l'envoi avant la livraison.	Par expédition	20.00 CAD
Livraison le samedi	Faites livrer votre envoi un samedi. Plus Moins Livraison le samedi Nous offrons des services de livraison le samedi dans des grandes villes partout dans le monde.	Par expédition	20.00 CAD
Service de livraison dédié (option payante)	Soyez alertés et programmez votre livraison à domicile Plus Moins Service de livraison dédié (option payante) Les clients qui expédient de manière occasionnelle vers une adresse privée peuvent activer une option de livraison spécifique en désignant l’adresse de livraison comme adresse de résidence. DHL Express notifiera de manière proactive le destinataire par email ou SMS concernant la progression de l’expédition. Le destinataire pourra ainsi sélectionner l’option de livraison qui lui convient via la plateforme en ligne On Demand Delivery.	Par expédition	4.25 CAD
Signature directe	Lorsque vous voulez vous assurez que votre expédition est entre de bonnes mains. Plus Moins Signature directe Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de grande valeur, vous pouvez demander à DHL d’obtenir une signature du destinataire ou d’un représentant désigné sur le bordereau à l’adresse de livraison. DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas redirigée ou livrée à une autre adresse.	Par expédition	5.50 CAD
Livraison dédiée	Nous pouvons faire des arrangements de livraison spéciaux en cas de besoin. Plus Moins Livraison dédiée À la demande du client, une livraison immédiate ou inhabituelle, une seule fois, d'un envoi dans un jour ouvrable normal ou un jour férié impliquant un véhicule spécifique tel qu'un chariot élévateur ou plusieurs coursiers. Pour plus d'assistance, veuillez contacter votre service à la clientel local.	Par expédition	20.00 CAD ou 0.30 CAD par lb ou 0.66 CAD par kg
Aucune signature requise	Autorisez la livraison sans signature. Plus Moins Notification verbale de livraison Lorsque cette option est sélectionnée, DHL est autorisé à terminer la livraison ou à laisser l'envoi dans un endroit désigné, sans signature de livraison.	Par expédition	Pas de surcharge
Signature d'un adulte	Livraison d'un envoi à un adulte. Plus Moins Signature d'un adulte DHL obtiendra une signature de livraison d'un adulte à l'adresse de livraison indiquée.	Par expédition	7.25 CAD

Services supplémentaires
GOGREEN Compensation des émissions de CO2	Expédiez climatiquement neutre avec DHL. Plus Moins GOGREEN Compensation des émissions de CO2 Lorsqu'elle est sélectionnée, DHL compensera les émissions de carbone liées au transport pour cet envoi. Sur une base contractuelle, DHL peut également fournir des rapports pour une estimation de haut niveau ou une empreinte carbone détaillée. Le service comprend le calcul des émissions de carbone au niveau des expéditions via un outil spécialisé, la compensation de ces émissions de carbone par les activités de gestion du carbone de DHL et la certification annuelle de ces activités de compensation par un tiers accrédité, la Société Générale de Surveillance (SGS). Veuillez contacter le service à la clientel ou votre représentant commercial pour en savoir plus.	Par kilogramme	Exportation: 0.07 CAD or 0.07 CAD par lb, si plus élévée Importation: 0.15 CAD or 0.15 CAD par kg, si plus élévée
GoGreen Plus	Investissez dans du carburant aviation durable pour réduire vos émissions de gaz à effet de serre Plus Moins GoGreen Plus Avec GoGreen Plus, DHL vous offre de réduire les émissions de carbone liées au transport de votre envoi en investissant dans le carburant aviation durable (dit SAF pour Sustainable Aviation Fuel). Le SAF réduit de jusqu’à 80 % les émissions de CO2 du cycle de vie comparativement au carburant aviation standard. Ainsi, la sélection de GoGreen Plus vous aide à réduire vos émissions de Scope 3 (les émissions indirectes) pour votre envoi DHL Express. Le processus est vérifié annuellement par la Société Générale de Surveillance (SGS) pour assurer la conformité aux réglementations et aux normes. Pour en savoir plus, communiquez avec le Service à la clientèle ou avec votre représentant commercial.	Par kilogramme	Varie selon la destination; frais minimum de 0.26CAD/kg, 0.13CAD/lb
Modification de facturation	Lorsque des modifications de votre facture sont nécessaires. Plus Moins Modification de facturation Cela s'applique lorsqu'un client demande une modification des informations de facturation définies sur une facture déjà émise, ce qui entraînera une réémission de la facture et, en cas de changement de compte, le crédit de l'ancien compte et le débit du nouveau.	Par facture	11.00 CAD
Facture imprimée	Besoin d'une facture papier ? Plus Moins Facture imprimée Ce service s’adresse aux clients qui nécessitent la mise à disposition d'une facture papier. Ce service offre la possibilité de choisir un mode de facturation différent de celui qui est déjà convenu.	Par facture	15.00 CAD
Notification verbale	DHL vous tiendra au courant! Plus Moins {ct-prod-serv.ja-3} Service à la clientèle vous contactera par téléphone et vous fournira des mises à jour verbales sur les principaux événements ou incidents de transport convenus ayant un impact potentiel sur le temps de transit.	Par expédition	€ 5.00

En savoir plus sur les services en option

En 2022, nous apporterons également des modifications à certains services facultatifs et suppléments de façon à avoir une structure de prix souple qui répondra aux priorités de l’entreprise en matière de coûts et d’investissements ainsi qu’aux besoins de croissance et de compétitivité de notre clientèle.

Services d'expédition

Nous vous proposons une large gammes de services de livraison à l'international pour vos marchandises et documents !

Services Douaniers

Nous comprenons l'importance d'un dédouanement rapide. Notre sélection de services standard et spécialisés est conçue pour vous aider!

Surcharges

Certaines activités soutenues par notre niveau de service premium et les changements impactés aux coûts du carburant peuvent entraîner des frais supplémentaires.

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