Informations Importantes
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Mises à jour des services et suppléments DHL Express
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Les nouveaux tarifs des services et suppléments DHL Express annoncés le 1er décembre 2024 entreront en vigueur le 1er janvier 2025. Visitez nos pages Services et suppléments pour plus d'informations.
Services en option - Afficher les détails
Services Douaniers - Afficher les détails
Surcharges - Afficher les détails
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Mise à jour de l’indice du supplément carburant
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L’indice servant à calculer le Supplément Carburant de DHL Express sera modifié le Janvier 1, 2025. Consultez notre page internet Supplément carburant pour tout renseignement.
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DHL Express annonce une modification de prix pour 2025
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Majoration annuelle de prix
DHL Express augmentera ses prix à compter de 1 janvier 2025. Au Canada, l’augmentation moyenne sera de 5,9%.
La modification s’appliquera aux ententes et aux tarifs préférentiels, dont les conditions le permettent.
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Suspension des expéditions d'articles militaires contrôlés
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DHL Express n'accepte pas les envois internationaux d'articles militaires contrôlés soumis à des contrôles à l'exportation.
Cette suspension n'inclut pas les expéditions nationales d'articles militaires contrôlés ou les expéditions internationales d'articles à double usage sous licence.
Si vous ne savez pas si votre envoi contient des articles militaires soumis à des contrôles à l'exportation, veuillez contacter votre autorité nationale de délivrance des licences (et/ou l'autorité de délivrance des licences dans le pays d'origine et de destination des articles militaires) pour vérification.
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Surcharge de demande
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Pour garantir la continuité opérationnelle pendant une période de forte demande, DHL activera un supplément à la demande (anciennement connu sous le nom de supplément de haute saison) à compter du 15 Septembre 2024 jusqu'au 31 Janvier 2025.
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Nouveaux règlements douaniers du monde entier
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Turquie - Modifications du seuil de droits de douane Afficher les détailsTurquie - Modifications du seuil de droits de douane
Fidji - Modifications des droits de douane et de la TVA pour les importations personnelles Afficher les détailsFidji - Modifications des droits de douane et de la TVA pour les importations personnelles
Namibie - Exigences relatives aux factures commerciales Afficher les détailsNamibie - Exigences relatives aux factures commerciales
Botswana - Mise à jour des réglementations d'importation et d'exportation Afficher les détailsBotswana - Mise à jour des réglementations d'importation et d'exportation
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Mise à jour de la sécurité du login de DHL Express
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Notre processus de connexion est en train de changer
Nous allons faire passer tous les clients de MyDHL+ sur notre nouveau système de connexion amélioré. Nous nous excusons pour les désagréments que cela pourrait causer pendant cette période.
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Nouveaux règlements douaniers du monde entier
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Philippines - Frais réglementaires douaniers Afficher les détailsPhilippines - Frais réglementaires douaniers
Thaïlande - TVA à l'importation Taxe ajoutée Afficher les détailsThaïlande - TVA à l'importation Taxe ajoutée
Angola - Changements de minimis et d'entrée formelle Afficher les détailsAngola - Changements de minimis et d'entrée formelle
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Nouveaux règlements douaniers du monde entier
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Kazakhstan - De Minimis pour les droits de douane et la TVA à l'importation Afficher les détailsKazakhstan - De Minimis pour les droits de douane et la TVA à l'importation
Indonésie - Liste d'articles étendue pour les licences d'importation et les enquêtes sur l'origine Afficher les détailsIndonésie - Liste d'articles étendue pour les licences d'importation et les enquêtes sur l'origine
Europe - Envois vers et transitant par les pays de l’Union européenne et de la Convention de transit commun Afficher les détailsEurope - Envois vers et transitant par les pays de l’Union européenne et de la Convention de transit commun
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Supplément pour situation d'urgence
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Nouveaux règlements douaniers du monde entier
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Salvador - Exemptions de permis d'importation Afficher les détailsSalvador - Exemptions de permis d'importation
Oman - Identification requise pour les envois vers Oman Afficher les détailsOman - Identification requise pour les envois vers Oman
Royaume-Uni - Exigences du certificat de santé Afficher les détailsRoyaume-Uni - Exigences du certificat de santé
Brésil - Exonération des droits pour les vendeurs en ligne internationaux Afficher les détailsBrésil - Exonération des droits pour les vendeurs en ligne internationaux
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Nouveaux règlements douaniers du monde entier
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Norvège - Collecte des taxes d'expédition Afficher les détailsNorvège - Collecte des taxes d'expédition
Norvège - International Online Sellers/E-platforms VAT Registration Afficher les détailsNorvège - International Online Sellers/E-platforms VAT Registration
Maroc - Numéro d'identification fiscale Afficher les détailsMaroc - Numéro d'identification fiscale
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Indonésie – Importations
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Enregistrement des marchés internationaux en ligne Afficher les détailsEnregistrement des marchés internationaux en ligne
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Malaisie – Importations
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Enregistrement des marchés internationaux en ligne et recouvrement des impôts Afficher les détailsEnregistrement des marchés internationaux en ligne et recouvrement des impôts
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Union européenne et Royaume-Uni – Importations
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Iron and Steel Processed Goods Afficher les détailsIron and Steel Processed Goods
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Union européenne – Importations
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L’Union européenne (UE) a introduit un nouveau règlement connu sous le nom de Mécanisme d’ajustement carbone aux frontières (MACF). Mécanisme d’ajustement carbone aux frontières Afficher les détails
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Les fonctionnalités de MyDHL+ vous aident !
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Profiter des fonctionnalités de MyDHL+ pour vous aider à décrire avec précision les articles de votre envoi, ce qui est essentiel pour un dédouanement rapide !
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Les envois vers l'Irlande nécessiteront une ville et un code postal
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À compter du 2 juillet 2023, lors de la création d'un envoi vers l'Irlande dans les solutions d'expédition MyDHL+ et DHL Express
- La ville et le code postal seront requis pour l'adresse du destinataire
Pour les expéditeurs à volume élevé de DHL Express et les comptes disposant de systèmes intégrés, l'Irlande Système Eircode permet des recherches par combinaisons ville/code postal
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Nouveaux règlements douaniers du monde entier
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Argentine - Valeur de dédouanement formelle réduite Valeur de dédouanement formelle réduiteAfficher les détails
Portugal - TVA sur les envois de faible valeur TVA sur les envois de faible valeurAfficher les détails
Kenya - Permis d'importation anti-contrefaçon Permis d'importation anti-contrefaçonAfficher les détails
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Reprise du service DHL
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Nous avons repris des services sortants limités au départ de certains sites en Ukraine vers d'autres pays.
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Prochainement – Modifications pour faciliter le dédouanement rapide
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Suspension du service DHL
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Nous avons temporairement suspendu les envois DHL Express vers et depuis la Biélorussie et pour les envois entrants et domestiques vers/en Russie.
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Mise à jour des services de douane DHL
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À compter du 9 mai 2022 - Les frais de service de dédouanement pour les clients DHL vont changer. Voir les détails ci-dessous:
- Dédouanement pour les clients avec un compte de courtage DHL : le montant le plus élevé entre 11,85 CAD ou 2,5 % des droits et taxes.
- Dédouanement pour les clients sans compte de courtage DHL : le montant le plus élevé entre 17,50 CAD ou 2,5 % des droits et taxes.
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Alerte SMS frauduleuse
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DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des messages SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension «.apk». Nous vous encourageons à nous faire savoir le plus tôt possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect phishing-dpdhl@dhl.com,incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas vous ne devez télécharger l'application.
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Importantes Visant Les Importations Commerciales Au Canada
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Publiés initialement le 30 Juin, 2021
Le projet de la Gestion des cotisations et des recettes de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) – ou GCRA – est une initiative pluriannuelle qui transformera la façon dont l’ASFC gère les marchandises commerciales importées au Canada, y compris la perception des taxes et des droits applicables.
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Impact sur le service
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Paiement en ligne maintenant requis pour les droits et taxes
À la suite de la pandémie de COVID-19 et pour éviter tout contact, nos chauffeurs n'accepteront aucune paiement au moment de livraison à votre porte. Si vous attendez des envois avec droits et taxes dus, vous auriez reçu un SMS ou un e-mail de notre part. Pour assurer une livraison sans délai, veuillez effectuer votre paiement en ligne au On Demand Delivery. Vous pouvez également payer en utilisant notre ligne de paiement libre-service au 1-866-768-7801.
À la suite de la pandémie de COVID-19 et pour éviter tout contact, nos chauffeurs n'accepteront aucune paiement au moment de livraison à votre porte. Si vous attendez des envois avec droits et taxes dus, vous auriez reçu un SMS ou un e-mail de notre part. Pour assurer une livraison sans délai, veuillez effectuer votre paiement en ligne au On Demand Delivery. Vous pouvez également payer en utilisant notre ligne de paiement libre-service au 1-866-768-7801.
Dernière mise à jour de l'état du réseau
Consultez les nouvelles informations du groupe Deutsche Post DHL liées au Coronavirus