Informations importantes

L’indice servant à calculer le Supplément Carburant de DHL Express sera modifié le Mars 1, 2023. Consultez notre page internet Supplément carburant pour tout renseignement.

DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des messages SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension «.apk». Nous vous encourageons à nous faire savoir le plus tôt possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect phishing-dpdhl@dhl.com,incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas vous ne devez télécharger l'application.

Voir plus d'informations sur la sensibilisation à la fraude

Une tempête hivernale majeure provoquant de fortes chutes de neige et de glace, des températures glaciales et des conditions dangereuses pourrait avoir un impact sur nos opérations dans le centre des États-Unis, y compris notre principal hub régional à Cincinnati. En conséquence, le service de livraison DHL peut être retardé. La sécurité de nos employés et partenaires est notre priorité absolue, et des plans d'urgence ont été mis en place pour minimiser l'impact potentiel de cette tempête.

Nous encourageons les personnes se trouvant dans les zones d'impact à prendre toutes les mesures nécessaires pour rester en sécurité et tenir compte des avertissements de vos autorités locales. La garantie de service international DHL Express ne s'applique pas aux retards de livraison des envois DHL Express causés par des catastrophes naturelles ou des conditions météorologiques.

Nous fournirons d'autres mises à jour, dès qu'elles seront disponibles.

Nous avons repris des services sortants limités au départ de certains sites en Ukraine vers d'autres pays.
Maroc - Déclaration formelle requise pour les envois de commerce électronique Déclaration formelle requise pour les envois de commerce électroniqueAfficher les détails
Singapour - Taxe sur les produits et services (TPS) Collecte de biens de faible valeur par des fournisseurs étrangers Taxe sur les produits et services (TPS) Collecte de biens de faible valeur par des fournisseurs étrangersAfficher les détails
Turquie - Taxe sur la valeur ajoutée Taxe sur la valeur ajoutéeAfficher les détails
Etats-Unis d’Amérique - Produits originaires de la région autonome ouïghoure du Xinjiang en Chine Produits originaires de la région autonome ouïghoure du Xinjiang en ChineAfficher les détails
Expéditions vers et transitant par l'UE, Norvège and Suisse - Contrôle électronique de sécurité Contrôle électronique de sécuritéAfficher les détails
Nous avons temporairement suspendu les envois DHL Express vers et depuis la Biélorussie et pour les envois entrants et domestiques vers/en Russie.

À compter du 9 mai 2022 -  Les frais de service de dédouanement pour les clients DHL vont changer. Voir les détails ci-dessous:

  • Dédouanement pour les clients avec un compte de courtage DHL : le montant le plus élevé entre 11,85 CAD ou 2,5 % des droits et taxes.
  • Dédouanement  pour les clients sans compte de courtage DHL : le montant le plus élevé entre 17,50 CAD ou 2,5 % des droits et taxes.

Publiés initialement le 30 Juin, 2021

Le projet de la Gestion des cotisations et des recettes de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) – ou GCRA – est une initiative pluriannuelle qui transformera la façon dont l’ASFC gère les marchandises commerciales importées au Canada, y compris la perception des taxes et des droits applicables.

Importantes visant les importations commerciales au Canada

Paiement en ligne maintenant requis pour les droits et taxes
À la suite de la pandémie de COVID-19 et pour éviter tout contact, nos chauffeurs n'accepteront aucune paiement au moment de livraison à votre porte. Si vous attendez des envois avec droits et taxes dus, vous auriez reçu un SMS ou un e-mail de notre part. Pour assurer une livraison sans délai, veuillez effectuer votre paiement en ligne au On Demand Delivery. Vous pouvez également payer en utilisant notre ligne de paiement libre-service au 1-866-768-7801.
Dernière mise à jour de l'état du réseau
Consultez les nouvelles informations du groupe Deutsche Post DHL liées au Coronavirus
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