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Au début du mois d’avril dernier, pour amortir l’effet dévastateur de la crise de la COVID-19 sur l’industrie mondiale de l’aviation et maintenir les services fiables et de haute qualité auxquels vous et vos clients êtes habitués, DHL Express a instauré le supplément pour situation d’urgence (Emergency Situation Surcharge).

Depuis le début de la pandémie, les équipes de DHL travaillent jour et nuit, adaptant sans cesse les activités de notre réseau mondial aux derniers changements, aux nouvelles exigences règlementaires et aux fluctuations constantes de la capacité et de la demande.

NOUVELLE MODIFICATION DU SUPPLÉMENT POUR SITUATION D’URGENCE

Vu l’évolution constante des conditions commerciales dans le monde, le supplément ESS sera revu à la baisse à compter du 1er juillet 2020.

La modification s’explique par les changements dans la dynamique des marchés et la disponibilité de capacité de fret aérien. Aussi, comme nous nous attendons à une diminution des coûts additionnels engendrés par la crise pour les expéditions en provenance de la Chine et de Hong Kong, nous diminuons le taux du supplément pour les combinaisons d’origine et de destination ci-après, comme suit:

  • De la Chine vers l’Europe, les Amériques et le reste de monde: de 2,52 $ p/kg à 1,35 $ p/kg
  • De la Chine et de Hong Kong vers l’Australie et la Nouvelle-Zélande: de 2,52 $ p/kg à 1,35 $ p/kg

Les tableaux ci-dessous montrent l’application du supplément en fonction des combinaisons origine-destination.

Frais par kilogramme, en CAD

Taux du supplément pour situation d’urgence à compter du 1er juillet 2020
Envois facturés au kilogramme (CAD/kg) En vigueur le 1er juillet 2020
  Pays/Région de Destination
D'origine Pays / Région Hong Kong*
& Chine
Australie &
Nouvelle-Zélande***
Reste de l’Asie** Europe Amériques Reste du Monde
Chine 1.35 CAD 2.45 CAD 1.35 CAD 1.35 CAD 1.35 CAD 1.35 CAD
Hong Kong* 1.35 CAD 2.45 CAD 1.35 CAD 1.35 CAD 1.35 CAD 1.35 CAD
Reste de l’Asie** 1.35 CAD 2.45 CAD 1.35 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD
Europe 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD
Amériques 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD
Reste du Monde 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD 0.26 CAD

* Hong Kong et Macau.

** Reste de l’Asie ( Asie à l’exclusion de la Chine et de Hong Kong ): Bangladesh, Brunei, Bhoutan, Îles Cook, Fidji, Indonésie, Inde, Japon, Cambodge, Kiribati, Corée du Sud, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaisie, Mongolie, Nouvelle-Calédonie, Népal, Nauru, Niue, Corée du Nord, Tahiti, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Îles Salomon, Singapour, Thaïlande, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa.
L’Australie et la Nouvelle-Zélande comme point d’origine seulement.

*** Tous les envois en provenance de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande et de la Papouasie-Nouvelle-Guinée seront facturés au taux de €0,20/kg, quel que soit le lieu de facturation.

Taux du supplément pour situation d’urgence en vigueur depuis le 24 mai dernier.

Le tableau ci-dessous montre l’application du supplément en fonction de la combinaison origine-destination:

Envois facturés au kilogramme (CAD/kg)
Destination
D'origine Hong Kong**
& Chine
Australie &
Nouvelle-Zélande
Reste de l’Asie*  Europe Amériques Reste du Monde
Chine $1.35 $2.52 $1.35 $2.52 $2.52 $2.52
Hong Kong $1.35 $2.52 $1.35 $1.35 $1.35 $1.35
Reste de l’Asie $1.35 $2.45 $1.35 $0.26 $0.26 $0.26
Europe $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26
Amériques $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26
Reste du Monde $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26 $0.26

*Reste de l’Asie (sauf la Chine et Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Iles Cook, Fiji, Indonesie, Inde, Japon, Cambodge, Kiribati, Corée du Sud, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysie, Mongolie, Nouvelle Caledonie, Népal, Nauru, Niue, Tahiti, Papuasie Nouvelle Guinée, Philippines, Pakistan, Iles Solomon, Singapour, Thailande, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietname, Vanuatu, Samoa. Australie et Nouvelle-Zélande comme origine seulement

** Hong Kong = Hong Kong et Macao

Envois facturés à la livre (CAD/lb)
  Destination
D'origine Hong Kong**
& Chine
Australie &
Nouvelle-Zélande
Reste de l’Asie*  Europe Amériques Reste du Monde
Chine $0.60 $1.26 $0.60 $1.26 $1.26 $1.26
Hong Kong $0.60 $1.26 $0.60 $0.60 $0.60 $0.60
Reste de l’Asie $0.60 $1.10 $0.60 $0.13 $0.13 $0.13
Europe $0.13 $0.13 $0.13 $0.13 $0.13 $0.13
Amériques $0.13 $0.13 $0.13 $0.13 $0.13 $0.13
Reste du Monde $0.13 $0.13 $0.13 $0.13 $0.13 $0.13

*Reste de l’Asie (sauf la Chine et Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Iles Cook, Fiji, Indonesie, Inde, Japon, Cambodge, Kiribati, Corée du Sud, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysie, Mongolie, Nouvelle Caledonie, Népal, Nauru, Niue, Tahiti, Papuasie Nouvelle Guinée, Philippines, Pakistan, Iles Solomon, Singapour, Thailande, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietname, Vanuatu, Samoa. Australie et Nouvelle-Zélande comme origine seulement

** Hong Kong = Hong Kong et Macao

Nous rappelons qu’il s’agit d’un supplément temporaire qui vise à nous aider à couvrir une partie des augmentations de coût et les ajustements requis au réseau aérien durant la situation exceptionnelle que nous vivons. Nous suivons la situation de très près et il est possible que nous soyons amenés à apporter de nouvelles modifications.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant DHL local.

De très mauvaises conditions météorologiques (neige abondante, pluie verglaçante, grand froid) frappent les activités aériennes et terrestres au pivot CVG de DHL aux États-Unis. La livraison des colis qui transitent par ce pivot pourrait être retardée un peu partout dans la région des Amériques.

La sécurité de nos employés et partenaires demeure notre première priorité et des plans d’urgence ont été mis en place afin de réduire les répercussions potentielles sur le service.

Nous encourageons tous ceux qui se trouvent dans les zones concernées à respecter les avertissements des autorités locales et à prendre les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité.

La garantie de service international de DHL Express n’est pas applicable en cas de retard de livraison causée par des catastrophes naturelles ou de mauvaises conditions météorologiques.

Nous continuons à surveiller la situation de près et vous fournirons des mises à jour selon son évolution.

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