Informations importantes
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Suspension des expéditions d'articles militaires contrôlés
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DHL Express n'accepte pas les envois internationaux d'articles militaires contrôlés soumis à des contrôles à l'exportation.
Cette suspension n'inclut pas les expéditions nationales d'articles militaires contrôlés ou les expéditions internationales d'articles à double usage sous licence.
Si vous ne savez pas si votre envoi contient des articles militaires soumis à des contrôles à l'exportation, veuillez contacter votre autorité nationale de délivrance des licences (et/ou l'autorité de délivrance des licences dans le pays d'origine et de destination des articles militaires) pour vérification.
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Alerte SMS frauduleuse
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DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des messages SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension «.apk». Nous vous encourageons à nous faire savoir le plus tôt possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect phishing-dpdhl@dhl.com,incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas vous ne devez télécharger l'application.
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Les fonctionnalités de MyDHL+ vous aident !
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Les envois vers l'Irlande nécessiteront une ville et un code postal
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À compter du 2 juillet 2023, lors de la création d'un envoi vers l'Irlande dans les solutions d'expédition MyDHL+ et DHL Express
- La ville et le code postal seront requis pour l'adresse du destinataire
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Nouveaux règlements douaniers du monde entier
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Reprise du service DHL
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Prochainement – Modifications pour faciliter le dédouanement rapide
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Suspension du service DHL
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Supplément pour situation d'urgence Ajustement – En vigueur Avril 10, 2022
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Mise à jour des services de douane DHL
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À compter du 9 mai 2022 - Les frais de service de dédouanement pour les clients DHL vont changer. Voir les détails ci-dessous:
- Dédouanement pour les clients avec un compte de courtage DHL : le montant le plus élevé entre 11,85 CAD ou 2,5 % des droits et taxes.
- Dédouanement pour les clients sans compte de courtage DHL : le montant le plus élevé entre 17,50 CAD ou 2,5 % des droits et taxes.
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Importantes Visant Les Importations Commerciales Au Canada
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Publiés initialement le 30 Juin, 2021
Le projet de la Gestion des cotisations et des recettes de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) – ou GCRA – est une initiative pluriannuelle qui transformera la façon dont l’ASFC gère les marchandises commerciales importées au Canada, y compris la perception des taxes et des droits applicables.
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Impact sur le service
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À la suite de la pandémie de COVID-19 et pour éviter tout contact, nos chauffeurs n'accepteront aucune paiement au moment de livraison à votre porte. Si vous attendez des envois avec droits et taxes dus, vous auriez reçu un SMS ou un e-mail de notre part. Pour assurer une livraison sans délai, veuillez effectuer votre paiement en ligne au On Demand Delivery. Vous pouvez également payer en utilisant notre ligne de paiement libre-service au 1-866-768-7801.