DHL Express

Informations Importantes

L’indice servant à calculer le Supplément Carburant de DHL Express sera modifié le Août 1, 2025. Consultez notre page internet Supplément carburant pour tout renseignement.

DHL Express est heureuse d'annoncer la reprise de toutes ses activités au Canada à compter du 30 juin.

La reprise fait suite à la conclusion d’une entente entre DHL Express Canada et le syndicat Unifor, qui représente une proportion importante de notre main-d'œuvre au Canada, après près d'un an de négociations. L’entente de quatre ans sera en vigueur jusqu'au 1er juillet 2029.

Pour avoir plus de renseignements concernant les envois qui ont été touchés par l’arrêt des activités, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle.

DHL Express resuming all international service to Israel effective Monday 30th. Shipments exported to or imported from Israel will be subject to Elevated Risk surcharges until further notice.

We are pleased to inform our customers that DHL Express has resumed delivery services to and from Israel as of today, following the reopening of the country’s airspace to air traffic. Full operations will be reinstated by 30 June.

Please note that, due to the elevated risk associated with shipments to and from Israel, elevated risk surcharges may apply. For further details regarding these surcharges and other relevant information, please contact our customer service.

At DHL Express, the safety of our personnel and the security of your shipments are our highest priorities. We appreciate your understanding and support as we navigate this situation.

DHL Express n'accepte pas les envois internationaux d'articles militaires contrôlés soumis à des contrôles à l'exportation.

Cette suspension n'inclut pas les expéditions nationales d'articles militaires contrôlés ou les expéditions internationales d'articles à double usage sous licence.

Si vous ne savez pas si votre envoi contient des articles militaires soumis à des contrôles à l'exportation, veuillez contacter votre autorité nationale de délivrance des licences (et/ou l'autorité de délivrance des licences dans le pays d'origine et de destination des articles militaires) pour vérification.

  • À compter du 28 avril 2025, DHL Express a levé la suspension temporaire des envois B2C (entreprise à consommateur) vers les États-Unis d'une valeur en douane supérieure à 800 USD.
  • Cette décision fait suite à un dialogue constructif entre DHL et le gouvernement américain, qui a fait preuve d'une grande compréhension de nos défis opérationnels et techniques et a convenu qu'il était impératif d'agir rapidement dans l'intérêt des consommateurs américains.
  • À compter du 28 avril 2025, les seuils de valeur pour les envois à destination des États-Unis ont été ajustés. Les envois d'une valeur comprise entre 800 et 2 500 USD peuvent à nouveau être dédouanés via la procédure d'entrée informelle accélérée. Cette évolution positive nous permettra de reprendre nos activités normales.
  • Vos envois vers les États-Unis pourraient encore subir des retards de transit, le temps que nous gérons la réintroduction du service et que nous résorbions le retard actuel au plus vite.
  • Les expéditions – B2B et B2C – dont la valeur en douane déclarable est inférieure à 800 USD ne sont pas affectées par ces changements.
Entrant en vigueur le: Fevrier 10, 2025, Les expéditions exportées vers ou importées de la République démocratique du Congo sont soumises à des suppléments de risque élevé.
Entrant en vigueur le: Dec 28, 2024, Les termes des limites de responsabilité de DHL seront mis à jour pour s'aligner sur la décision de l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI) d'augmenter les limites de responsabilité dans le cadre de la Convention de Montréal. Les limites d'indemnisation en cas de perte ou d'avarie du fret passeront de 22 DTS/kg à 26 DTS/kg (~35 USD/kg).
Voir les conditions générales de transport de DHL Express mises à jour.
Qatar - Modification de la structure de classification tarifaire Afficher les détailsQatar - Modification de la structure de classification tarifaire
Koweït - Modification de la structure de classification tarifaire Afficher les détailsKoweït - Modification de la structure de classification tarifaire
Les nouveaux tarifs des services et suppléments DHL Express annoncés le 1er décembre 2024 entreront en vigueur le 1er janvier 2025. Visitez nos pages Services et suppléments pour plus d'informations.
Services en option - Afficher les détails
Services Douaniers - Afficher les détails
Surcharges - Afficher les détails
L’indice servant à calculer le Supplément Carburant de DHL Express sera modifié le Août 1, 2025. Consultez notre page internet Supplément carburant pour tout renseignement.
 
Majoration annuelle de prix
DHL Express augmentera ses prix à compter de 1 janvier 2025. Au Canada, l’augmentation moyenne sera de 5,9%.
La modification s’appliquera aux ententes et aux tarifs préférentiels, dont les conditions le permettent.
Turquie - Modifications du seuil de droits de douane Afficher les détailsTurquie - Modifications du seuil de droits de douane
Fidji - Modifications des droits de douane et de la TVA pour les importations personnelles Afficher les détailsFidji - Modifications des droits de douane et de la TVA pour les importations personnelles
Namibie - Exigences relatives aux factures commerciales Afficher les détailsNamibie - Exigences relatives aux factures commerciales
Botswana - Mise à jour des réglementations d'importation et d'exportation Afficher les détailsBotswana - Mise à jour des réglementations d'importation et d'exportation
Notre processus de connexion est en train de changer
Nous allons faire passer tous les clients de MyDHL+ à notre nouveau système de connexion amélioré. La transition est conçue pour garantir une expérience transparente pour accéder à MyDHL+. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer pendant cette période.
Afficher plus
Pour garantir la continuité opérationnelle pendant une période de forte demande, DHL activera un supplément à la demande (anciennement connu sous le nom de supplément de haute saison) à compter du 15 Septembre 2024 jusqu'au 31 Janvier 2025.
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Philippines - Frais réglementaires douaniers Afficher les détailsPhilippines - Frais réglementaires douaniers
Thaïlande - TVA à l'importation Taxe ajoutée Afficher les détailsThaïlande - TVA à l'importation Taxe ajoutée
Angola - Changements de minimis et d'entrée formelle Afficher les détailsAngola - Changements de minimis et d'entrée formelle
Kazakhstan - De Minimis pour les droits de douane et la TVA à l'importation Afficher les détailsKazakhstan - De Minimis pour les droits de douane et la TVA à l'importation
Indonésie - Liste d'articles étendue pour les licences d'importation et les enquêtes sur l'origine Afficher les détailsIndonésie - Liste d'articles étendue pour les licences d'importation et les enquêtes sur l'origine
Europe - Envois vers et transitant par les pays de l’Union européenne et de la Convention de transit commun Afficher les détailsEurope - Envois vers et transitant par les pays de l’Union européenne et de la Convention de transit commun
Voir les derniers détails de la surtaxe pour situation d'urgence.
Salvador - Exemptions de permis d'importation Afficher les détailsSalvador - Exemptions de permis d'importation
Oman - Identification requise pour les envois vers Oman Afficher les détailsOman - Identification requise pour les envois vers Oman
Royaume-Uni - Exigences du certificat de santé Afficher les détailsRoyaume-Uni - Exigences du certificat de santé
Brésil - Exonération des droits pour les vendeurs en ligne internationaux Afficher les détailsBrésil - Exonération des droits pour les vendeurs en ligne internationaux
Norvège - Collecte des taxes d'expédition Afficher les détailsNorvège - Collecte des taxes d'expédition
Norvège - International Online Sellers/E-platforms VAT Registration Afficher les détailsNorvège - International Online Sellers/E-platforms VAT Registration
Maroc - Numéro d'identification fiscale Afficher les détailsMaroc - Numéro d'identification fiscale
Enregistrement des marchés internationaux en ligne Afficher les détailsEnregistrement des marchés internationaux en ligne
Enregistrement des marchés internationaux en ligne et recouvrement des impôts Afficher les détailsEnregistrement des marchés internationaux en ligne et recouvrement des impôts
Iron and Steel Processed Goods Afficher les détailsIron and Steel Processed Goods
L’Union européenne (UE) a introduit un nouveau règlement connu sous le nom de Mécanisme d’ajustement carbone aux frontières (MACF). Mécanisme d’ajustement carbone aux frontières Afficher les détails
Profiter des fonctionnalités de MyDHL+ pour vous aider à décrire avec précision les articles de votre envoi, ce qui est essentiel pour un dédouanement rapide !
Quoi de neuf avec MyDHL+

À compter du 2 juillet 2023, lors de la création d'un envoi vers l'Irlande dans les solutions d'expédition MyDHL+ et DHL Express

  • La ville et le code postal seront requis pour l'adresse du destinataire
Pour les expéditeurs à volume élevé de DHL Express et les comptes disposant de systèmes intégrés, l'Irlande Système Eircode permet des recherches par combinaisons ville/code postal
Rechercher des codes postaux  
Fournisseurs de la base de données d'adresses de l'Irlande  
Argentine - Valeur de dédouanement formelle réduite Valeur de dédouanement formelle réduiteAfficher les détails
Portugal - TVA sur les envois de faible valeur TVA sur les envois de faible valeurAfficher les détails
Kenya - Permis d'importation anti-contrefaçon Permis d'importation anti-contrefaçonAfficher les détails
Nous avons repris des services sortants limités au départ de certains sites en Ukraine vers d'autres pays.
En savoir plus sur les nouveautés
Nous avons temporairement suspendu les envois DHL Express vers et depuis la Biélorussie et pour les envois entrants et domestiques vers/en Russie.

À compter du 9 mai 2022 -  Les frais de service de dédouanement pour les clients DHL vont changer. Voir les détails ci-dessous:

  • Dédouanement pour les clients avec un compte de courtage DHL : le montant le plus élevé entre 11,85 CAD ou 2,5 % des droits et taxes.
  • Dédouanement  pour les clients sans compte de courtage DHL : le montant le plus élevé entre 17,50 CAD ou 2,5 % des droits et taxes.

DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des messages SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension «.apk». Nous vous encourageons à nous faire savoir le plus tôt possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect phishing-dpdhl@dhl.com,incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas vous ne devez télécharger l'application.

Voir plus d'informations sur la sensibilisation à la fraude

Publiés initialement le 30 Juin, 2021

Le projet de la Gestion des cotisations et des recettes de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) – ou GCRA – est une initiative pluriannuelle qui transformera la façon dont l’ASFC gère les marchandises commerciales importées au Canada, y compris la perception des taxes et des droits applicables.

Importantes visant les importations commerciales au Canada

Paiement en ligne maintenant requis pour les droits et taxes
À la suite de la pandémie de COVID-19 et pour éviter tout contact, nos chauffeurs n'accepteront aucune paiement au moment de livraison à votre porte. Si vous attendez des envois avec droits et taxes dus, vous auriez reçu un SMS ou un e-mail de notre part. Pour assurer une livraison sans délai, veuillez effectuer votre paiement en ligne au On Demand Delivery. Vous pouvez également payer en utilisant notre ligne de paiement libre-service au 1-866-768-7801.
Dernière mise à jour de l'état du réseau
Consultez les nouvelles informations du groupe Deutsche Post DHL liées au Coronavirus
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