FAQ – Identifiant et mot de passe

Si vous êtes déjà inscrit à MyDHL+, vous devriez avoir reçu un ou deux e-mails décrivant les changements à venir dans le processus de connexion. Si vous n'avez pas vu ces e-mails, voici ce que vous devez savoir.

 

L'interface de connexion apparaîtra différente, mais vous continuerez à utiliser vos identifiants existants. Un mot de passe à usage unique sera envoyé à votre adresse e-mail à des fins de vérification.

Après avoir reçu un premier e-mail décrivant les modifications, vous pouvez vous attendre à découvrir le nouveau processus dans un délai de deux à trois semaines.

DHL prend très sérieux la sécurité de vos données, le nouveau processus de connexion inclut l'authentification multifacteur (MFA) pour une sécurité renforcée, ainsi qu'un niveau amélioré de surveillance des comportements frauduleux ou suspects.

Ces modifications simplifieront également le processus de connexion pour l'enregistrement et l'utilisation de plusieurs applications, portails et outils DHL Express. Après ce changement, vous disposerez d'un ensemble d'identifiants que vous pourrez utiliser pour l'inscription, la connexion et la gestion du profil.

Si vous êtes un client professionnel, vérifiez la sécurité de messagerie interne de votre entreprise. Les pare-feu, les dossiers de courrier indésirable, le filtrage de contenu, les VPN et les proxys peuvent bloquer le mot de passe à usage unique par SMS ou par e-mail.

Connectez-vous à MyDHL+, sélectionnez Mon profil dans la navigation supérieure, puis sélectionnez Profil de connexion DHL Express.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter au 1-855-DHL-SHIP (1-855-345-7447) et suivez les instructions pour obtenir une assistance technique.