FAQ – Expéditions en ligne

Poids et dimensions

La précision est cruciale, toutefois, si vous êtes contraint(e) d’estimer les caractéristiques d’un colis, veillez à faire preuve de précision, autant que faire se peut.

  • DHL mesure et pèse à nouveau l’ensemble des colis lors de leur arrivée au sein de nos centres de service.
  • Si les dimensions et le poids que vous avez estimés sont inexacts, des frais supplémentaires seront appliqués.


Conditionnement

Oui Un emballage approprié et soigné de vos colis permet de garantir que les envois arrivent en toute sécurité et intacts.


Impression des étiquettes et documents d’expédition

La plupart des navigateurs ouvrent un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre pour permettre l'impression de l'étiquette PDF. Vous devrez peut-être vérifier les paramètres de votre navigateur pour vous assurer que MyDHL+ n'est pas bloqué ou qu'il s'agit d'un site de confiance.

Internet Explorer

  1. Ouvrez paramètres / Options Internet
  2. Sélectionnez l'onglet Sécurité
  3. Cliquez sur la coche verte Sites de confiance
  4. Cliquez sur le bouton Sites
  5. Ajoutez https://mydhl.express.dhl et cliquez sur Ajouter

Microsoft Edge

  1. À l'écran Imprimer, une fois que vous avez cliqué sur Imprimer, vous recevez une alerte indiquant que la fenêtre contextuelle mydhl.express.dhl est bloquée.
  2. Cliquez sur Toujours autoriser
Si les paramètres de votre navigateur sont corrects et vous n'êtes toujours pas en mesure d'accéder l'écran d'impression, s'il vous plaît nous contacter à 1-855-DHL-SHIP (1-855-345-7447).


Annulation des expéditions

Retour en haut