FAQ – Protection du compte
DHL Express eSecure – Autorisation de compte
| J'administre un compte DHL et j'ai reçu une demande d'un partenaire pour autoriser l'utilisation du compte. Comment puis-je approuver la demande ? |
En tant qu'administrateur de compte DHL, vous devez avoir une connexion au site MyDHL+.
De MyDHL+:
- Accédez à: Connexion
- Entrez l'adresse email à partir de laquelle vous avez reçu la demande de compte
- Tapez votre mot de passe
- Utilisez Mot de passe oublié/réinitialiser si vous avez oublié votre mot de passe
Une fois connecté :
- Accédez à: Paramètres d'expédition > Accès eSecure
- Sélectionner: Utilisateur autorisé
- Sélectionnez le statut : en attente pour afficher la ou les requêtes
- Sélectionnez l'entrée indiquée et cliquez sur: Approuver (ou Refuser)
| Je peux me connecter à MyDHL+ mais je ne trouve pas l'option Access eSecure. |
Vous accédez probablement à MyDHL+ avec une adresse email différente. Lorsque vous vous connectez à MyDHL+, saisissez l'adresse email à partir de laquelle vous avez reçu la demande d'ouverture de compte et votre mot de passe. Utilisez Mot de passe oublié/réinitialiser si vous avez oublié votre mot de passe.
| Je n'autoriserai jamais une personne extérieure à notre entreprise à utiliser le compte. Comment puis-je contrôler cela ? |
Vous pouvez utiliser la fonction Mon Domaine pour contrôler cela. Vous pouvez spécifier les domaines de messagerie à partir desquels vous recevrez des demandes de compte. Les demandes provenant de tout autre domaine de messagerie seront automatiquement rejetées.
| Je reçois régulièrement des demandes de comptes de fournisseurs. Ils doivent expédier rapidement, mais en raison du décalage horaire, ils doivent attendre plusieurs heures jusqu'à ce que j'aie approuvé leurs demandes. Puis-je spécifier les domaines de messagerie que je souhaite approuver automatiquement ? |
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Domaine Autorisé pour contrôler cela. Vous pouvez spécifier les domaines de messagerie que vous souhaitez approuver automatiquement. Les demandes provenant de tout autre domaine de messagerie suivront le processus d'approbation standard.
| Comment puis-je révoquer une autorisation qui utilise actuellement notre compte DHL ? |
Une fois que vous êtes connecté à MyDHL+ :
- Accédez à: Paramètres d'expédition > Accès eSecure
- Sélectionner: Utilisateur autorisé
- Sélectionnez le statut : Approuvé pour voir les autorisations actives
- Sélectionnez l'entrée indiquée et cliquez sur: Refuser
- L'autorisation sera immédiatement révoquée