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Comprendre ce que vous pensez du service que vous avez reçu - bon ou mauvais - est essentiel pour nous aider à façonner notre entreprise afin de mieux vous servir.
  • Chez DHL Express, nous nous engageons à fournir un service de grande qualité et nous nous efforçons d'obtenir le bon résultat du premier coup, à chaque fois ! Cependant, il arrive parfois que notre service ne soit pas à la hauteur des normes élevées que vous attendez de nous.  Si tel est le cas, notre direction souhaite entendre vos plaintes.
  • Bien sûr, des milliers de clients font confiance à DHL chaque jour pour leurs besoins de livraison et si nous vous avons vraiment convaincus, nous aimerions aussi en savoir plus à ce sujet !
Chris Hillis PDG, DHL Express (Suisse) SA
Nous avons conscience que vous comptez sur l’excellence du service DHL, merci de nous aider à rendre ce service encore plus remarquable.
Mariana Patrikis Directeur Général du Service Client DHL EXPRESS (Suisse)
“Notre objectif est de vous apporter une Excellence de service même en cas d’incident.”
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