Informations importantes
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Mise à jour de l’indice de référence de la surcharge carburant
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Alert: SMS frauduleux "Téléchargez notre application pour suivre votre colis"
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DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des messages SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension '.apk'. Si vous recevez de tels SMS, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect à l’adresse CHReportSpam@dhl.com et en indiquant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et ne télécharger en aucun cas l'application.
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Reprise du service DHL
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Nouvelles réglementations douanières dans le monde entier
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Prochainement – Changements pour faciliter le dédouanement rapide
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Suspension des services DHL
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Surcharge pour situation d'urgence Ajustement – effectif le 10 Avril 2022
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DHL Express Suisse: disponibilité des services durant l’état d’urgence
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Le Conseil fédéral a déclaré l’état d’urgence suite à la pandémie du Covid-19 pour toute la Suisse. Les services de DHL Express – domestiques et internationaux – ne sont pas touchés par les mesures préventives et restrictions en vigueur dans ce contexte. Nous continuerons donc de fournir nos prestations de services.
Cependant, nous vous prions de bien vouloir tenir compte, dans le cadre de votre planification, du fait que DHL Express ne sera pas en mesure de livrer des envois à des adresses commerciales fermées pour cause d’état d’urgence. En cas d’expédition à une adresse commerciale fermée, DHL se chargera du stockage des envois internationaux pendant 30 jours et des envois domestiques pendant 10 jours, puis les retournera à l’expéditeur une fois ce délai écoulé.