Informations importantes

L’indice servant de base de calcul à la Surcharge Carburant DHL Express sera modifié au 1 er Mars 1, 2023. Nous vous invitons à consulter notre rubrique Surcharge Carburant pour en savoir plus.

DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des messages SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension '.apk'. Si vous recevez de tels SMS, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect à l’adresse CHReportSpam@dhl.com et en indiquant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et ne télécharger en aucun cas l'application.

Voir plus d'informations sur la sensibilisation à la fraude

Nous avons repris des services d'expédition limités à destination et en provenance de certaines régions d'Ukraine.
Maroc - Déclaration formelle requise pour les envois de commerce électronique Déclaration formelle requise pour les envois de commerce électroniqueAfficher les détails
Singapour - Collecte de la taxe sur les produits et services (GST) pour les biens de faible valeur par les vendeurs étrangers Collecte de la taxe sur les produits et services (GST) pour les biens de faible valeur par les vendeurs étrangersAfficher les détails
Turquie - Taxe sur la valeur ajoutée Taxe sur la valeur ajoutéeAfficher les détails
Etats-Unis d’Amérique - Produits originaires de la région autonome ouïgoure du Xinjiang (Chine) Produits originaires de la région autonome ouïgoure du Xinjiang (Chine)Afficher les détails
Envois à destination de et transitant par l'UE, Norvège and Suisse - Contrôle de sécurité électronique Contrôle de sécurité électroniqueAfficher les détails
Nous avons temporairement suspendu les envois DHL Express vers et depuis la Biélorussie et pour les envois entrants et domestiques vers/en Russie.

Le Conseil fédéral a déclaré l’état d’urgence suite à la pandémie du Covid-19 pour toute la Suisse. Les services de DHL Express – domestiques et internationaux – ne sont pas touchés par les mesures préventives et restrictions en vigueur dans ce contexte. Nous continuerons donc de fournir nos prestations de services.

Cependant, nous vous prions de bien vouloir tenir compte, dans le cadre de votre planification, du fait que DHL Express ne sera pas en mesure de livrer des envois à des adresses commerciales fermées pour cause d’état d’urgence. En cas d’expédition à une adresse commerciale fermée, DHL se chargera du stockage des envois internationaux pendant 30 jours et des envois domestiques pendant 10 jours, puis les retournera à l’expéditeur une fois ce délai écoulé.

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