Services en option

DHL vous propose une large gamme de services optionnels – des livraisons non standard et des options de facturation, à l’expédition neutre sur le plan climatique – vous offrant des options de service flexibles pour répondre à vos besoins d’expédition !
Services en option
Description
Comment nous facturons
Coûts
Préparation et emballage
Emballage
Avez-vous besoin de fournitures ?
Plus
Moins
Emballage

DHL Express met à disposition de ses clients une large gamme d’emballages de qualité et identifiés DHL.

Les flyers, les enveloppes et les petites boîtes sont gratuits. Les boîtes et les tubes plus grands peuvent être commandés auprès du Service Clients, impliquant des frais et vous seront remis par notre coursier.

Per Packaging Item
3.50 CHF
Assurance expédition
Assurance expédition
Une protection supplémentaire pour vos biens de valeur.
Plus
Moins
Assurance expédition
Nous vous recommandons cette protection complète pour vos envois à haute valeur marchande ou personnels, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille en cas de dommages ou de pertes physiques. Les conditions générales s'appliquent.
valeur de l'expédition

Internationaux - 1 % de la valeur de la marchandise (20.00 CHF minimum)

Nationaux - 5.00 CHF

Extension de Garantie pour les documents
Les documents ont aussi de la valeur
Plus
Moins
Extension de Garantie pour les documents

Si vous envoyez des documents de valeur tels que des passeports, des demandes de visa ou des certificats réglementaires, vous pouvez étendre la responsabilité standard de DHL grâce à ce service.

En cas de perte totale ou partielle d'un envoi de documents, une indemnité forfaitaire sera versée.

Par expédition
5.00 CHF
Options d'enlèvement

Enlèvement dédié

Avez-vous une demande d'enlèvement particulière ?
Plus
Moins
Enlèvement dédié
Si votre entreprise a besoin d’un véhicule dédié pour collecter des expéditions inhabituelles ou pour un enlèvement en dehors des heures de travail, nous pouvons nous en charger pour vous. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter le Service Client.
Par expédition
20.00 CHF ou 0.45 CHF par kg, si supérieur
Service de facturation douanière
Droits et Taxes Réglés par
Prendre en charge les droits et taxes de destination.
Plus
Moins
Droits et Taxes Réglés par

Pour faciliter vos expéditions de marchandises, DHL Express peut prendre des dispositions, de sorte à ce que l’expéditeur ou un tiers soit facturé pour tous les droits et taxes payables à destination, plutôt que de facturer le destinataire de l’expédition.

Des frais s'appliquent quand l’expéditeur demande que les droits, taxes ou les frais réglementaires soient facturés en dehors du pays de destination.

Par expédition
2% des charges fiscales avec un minimum de 27.00 CHF
Facturation à l'importateur officiel
Faire facturer les droits et taxes à un tiers .
Plus
Moins
Facturation à l'importateur officiel

Permet à l’expéditeur d’envoyer un envoi taxable à un destinataire, avec les droits et taxes facturés à un tiers à la destination, agissant en tant qu’importateur désigné.

La facture douanière doit indiquer les informations de facturation de l’importateur en plus de l’adresse de livraison du destinataire.

Par expédition
27.00 CHF
Options de livraison
Livraison neutre
Lorsque vous ne voulez pas communiquer la valeur des biens avec le destinataire, comme pour les cadeaux.
Plus
Moins
Livraison neutre
Ce service de livraison permet de préserver la confidentialité de la valeur déclarée des marchandises, puisque la facture commerciale est retirée avant la livraison. DHL veillera à ce que tous les documents exposant la valeur des marchandises soient retirés de l'envoi avant la livraison.
Par expédition
5.00 CHF
Livraison le samedi
Faites vous livrer votre expédition un samedi.
Plus
Moins
Livraison le samedi

Nous offrons des services de livraison le samedi à des villes clés dans plus de 70 pays.

Notre Service Clients est à votre disposition pour vous communiquer la liste des destinations desservies.

Par expédition
50.00 CHF
Service de livraison dédié (option payante)
Soyez alertés et programmez votre livraison à domicile
Plus
Moins
Service de livraison dédié (option payante)

Les clients qui expédient de manière occasionnelle vers une adresse privée peuvent activer une option de livraison spécifique en désignant l’adresse de livraison comme adresse de résidence.

DHL Express notifiera de manière proactive le destinataire par email ou SMS concernant la progression de l’expédition. Le destinataire pourra ainsi sélectionner l’option de livraison qui lui convient via la plateforme en ligne On Demand Delivery.

Par expédition
3.00 CHF
Direct Signature
Lorsque vous voulez vous assurez que votre expédition est entre de bonnes mains.
Plus
Moins
Direct Signature

Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de grande valeur, vous pouvez demander à DHL d’obtenir une signature du destinataire ou d’un représentant désigné sur le bordereau à l’adresse de livraison.

DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas redirigée ou livrée à une autre adresse.

Par expédition
5.00 CHF
Livraison dédiée
Nous pouvons prendre des modalités de livraison spécifiques en cas de besoin.
Plus
Moins
Livraison dédiée
À la demande de l'expéditeur, une livraison immédiate ou ponctuelle, une seule fois, d'un envoi au cours d'un jour ouvrable normal ou d'un jour férié qui implique un véhicule spécifique tel qu'un chariot élévateur à fourche ou plus d'un coursier. Cette définition peut inclure une livraison directe à partir du portail par l'intermédiaire d'un coursier spécialisé. Un destinataire peut demander ce service lors de la réservation d'une expédition d'importation. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter le Service Client.
Par expédition
40.00 CHF ou 0.45 CHF par kg, si supérieur
Services en option
GoGreen Climate Neutral
Expédition climatiquement neutre avec DHL.
Plus
Moins
GoGreen Climate Neutral

Lorsque ce service sera sélectionné, DHL compensera les émissions de carbone liées au transport de cette expédition.

Sur une base contractuelle, DHL peut également fournir des rapports pour une estimation précise ou un rapport détaillé de son empreinte carbone. Le service comprend le calcul des émissions de carbone au niveau de l'expédition grâce à un outil spécialisé, la compensation de ces émissions de carbone par les services de DHL qui s'occupent de compenser les émissions de carbone, et la certification annuelle de ces activités de compensation par un tiers accrédité, la Société générale de surveillance (SGS). Contactez le Service Client ou votre attaché commercial pour plus de détails.

Par kilogramme

Internationaux - 0.15 CHF par kg/minimum 0.25 CHF par expédition

 

Nationaux - 0.10 CHF par envoi

Modification de facturation
Lorsque des modifications doivent être apportées à votre facture.
Plus
Moins
Modification de facturation
Cette surcharge s'applique lorsqu'un client demande une modification des informations de facturation pour une facture déjà émise. Ceci entraînera une nouvelle émission de la facture et en cas de changement de numéro de compte, le crédit de l'ancien compte et le débit du nouveau.
Par facture
30.00 CHF
Facture imprimée
Besoin d'une facture papier ?
Plus
Moins
Facture imprimée

Ce service s’adresse aux clients qui nécessitent la mise à disposition d'une facture papier.

Ce service offre la possibilité de choisir un mode de facturation différent de celui qui est déjà convenu.

Par facture
7.00 CHF (Facture douanière 3.50 CHF)
En savoir plus sur les services en option
En savoir plus sur les services en option
  • Les frais des services optionnels s’ajoutent aux frais de transport applicables.
  • La disponibilité du service dépend de l’expédition et de la destination. Tous les services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.
  • Tous les services optionnels ne sont pas disponibles pour chaque expédition ou dans chaque pays.
  • Les Services sont soumis aux Conditions générales de DHL et/ou telles que définies sur lle bordereau d'expédition du pays d’origine.
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