Información Importante

DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.

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Hemos reanudado los servicios de salida limitados desde determinados lugares de Ucrania a otros países.
Marruecos - Se requiere una declaración formal para envíos de ecommerce Se requiere una declaración formal para envíos de ecommerceVer detalles
Singapur - Cobro del impuesto por bienes y servicios (GST) para mercancías de bajo valor, a proveedores del exterior Cobro del impuesto por bienes y servicios (GST) para mercancías de bajo valor, a proveedores del exteriorVer detalles
Turquía - Impuesto al valor agregado Impuesto al valor agregadoVer detalles
Estados Unidos de América - Productos de origen en la región autónoma de Xinjiang Uyghur en China Productos de origen en la región autónoma de Xinjiang Uyghur en ChinaVer detalles
Envíos hacia y en tránsito por la Unión Europea, Noruega and Suiza - Control electrónico de seguridad Control electrónico de seguridadVer detalles
Hemos suspendido temporalmente los envíos de DHL Express hacia y desde Bielorrusia y para los envíos entrantes y domésticos hacia/en Rusia.
Debido a situación de orden público en Colombia, el servicio de recolecta esta suspendido el día de hoy 5 de Mayo.

Estimado usuario, nos permitimos informar que por contingencia asociada al COVID-19, las recogidas en la ciudad de Bogotá irán hasta las 14:00 hrs; para las demás ciudades, será hasta las 14:30 hrs.

Ante la actual situación, por favor note que los tiempos de respuesta pueden ser mayores a los habituales, tanto a través de las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.

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