Información Importante
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Alerta de SMS fraudulento
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DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.
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Se reanuda el servicio de DHL
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Próximamente – Cambios para ayudar a una liberación aduanera rápida
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Suspenciones de servicio de DHL
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Cargo por situación de emergencia Ajuste – Efectivo Abril 10, 2022
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Recolectas suspendidas
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COVID-19: Impacto en el Servicio
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Estimado usuario, nos permitimos informar que por contingencia asociada al COVID-19, las recogidas en la ciudad de Bogotá irán hasta las 14:00 hrs; para las demás ciudades, será hasta las 14:30 hrs.
Ante la actual situación, por favor note que los tiempos de respuesta pueden ser mayores a los habituales, tanto a través de las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.
Con el fin de continuar brindándole la calidad de servicio que siempre tenemos a su disposición, lo invitamos a utilizar nuestras herramientas digitales de rastreo y auto-gestión que puede encontrar en esta página.
Para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre nuestras operaciones en los países afectados, usted podrá encontrar las actualizaciones más recientes sobre nuestro servicio en el siguiente enlace: Haga clic aquí. Esta página web será actualizada dos veces por semana.