Información Importante

Incremento anual de precios
DHL Express actualizará sus precios, a partir de enero de 2023. En Colombia, el aumento promedio será de 9.9%.
El cambio de precios se aplica a todas las tarifas con descuento y a los contratos que asi lo permitan.
Hemos reanudado los servicios de salida limitados desde determinados lugares de Ucrania a otros países.
Hemos suspendido temporalmente los envíos de DHL Express hacia y desde Bielorrusia y para los envíos entrantes y domésticos hacia/en Rusia.

DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.

Por mayor información sobre alertas de fraude, visite

Debido a situación de orden público en Colombia, el servicio de recolecta esta suspendido el día de hoy 5 de Mayo.

Estimado usuario, nos permitimos informar que por contingencia asociada al COVID-19, las recogidas en la ciudad de Bogotá irán hasta las 14:00 hrs; para las demás ciudades, será hasta las 14:30 hrs.

Ante la actual situación, por favor note que los tiempos de respuesta pueden ser mayores a los habituales, tanto a través de las líneas de Servicio al Cliente como vía correo electrónico.

Con el fin de continuar brindándole la calidad de servicio que siempre tenemos a su disposición, lo invitamos a utilizar nuestras herramientas digitales de rastreo y auto-gestión que puede encontrar en esta página.

Para ayudarlo a mantenerse actualizado sobre nuestras operaciones en los países afectados, usted podrá encontrar las actualizaciones más recientes sobre nuestro servicio en el siguiente enlace: Haga clic aquí. Esta página web será actualizada dos veces por semana.

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