Servicios opcionales

Actualizado: Diciembre 1, 2024
Válido: Enero 1, 2025

¡DHL ofrece una amplia gama de Servicios Opcionales - desde opciones de entregas y facturación no estándar, hasta envíos con emisiones reducidas - brindándole opciones de servicio flexibles según sus necesidades de envío!

Servicios opcionales	Descripción	Cómo cobramos	Costo

Preparación y empaque
Preparación de envío	Obtenga ayuda extra para manejar las fluctuaciones en el volumen de los envíos. Mostrar más Mostrar menos Preparación de envío Este es un servicio rápido, confiable y práctico para envíos inusuales o de temporada, que requieren recursos extras para su preparación. DHL se encarga de todo el proceso de preparación de las guías aéreas, selección de contenido, etiquetado y empaque, luego procede a realizar los envíos nacionales o internacionales a las direcciones comerciales asignadas.	Por envío	Internacional: 42.50 USD Doméstico: 3,698.00 COP
Embalaje	Adquiera cajas, bolsas de plástico (flyers) y más. Mostrar más Mostrar menos Embalaje Ofrecemos gran variedad de empaques de DHL.	Bolsas de plástico (flyers) - 100 piezas Otros artículos - en forma individual o a granel	22.50 USD Varía

Protección del envío
Protección del valor del envío	Protección adicional para sus mercancías de valor. Mostrar más Mostrar menos Protección del valor del envío Recomendamos nuestro servicio de protección integral para sus envíos personales o de valor, dándole tranquilidad en un posible caso de daño físico o pérdida. Aplican términos y condiciones.	Por valor del envío	Internacional: 16.50 USD o 1% del valor del envío, si es superior Doméstico: 8,336.00.00 COP o 1% del valor del envío, si es superior
Protección de documentos	¡Los documentos también tienen valor! Mostrar más Mostrar menos Protección de documentos Si va a enviar documentos valiosos, como pasaportes, solicitudes para visas o certificados legales, puede extender la protección de su documento con DHL. En el caso de pérdida parcial o total de un envío de documentos, se le abonará un importe fijo por concepto de compensación.	Por envío	7.00 USD

Opciones de recolección
Recolección dedicada	¿Tiene una solicitud especial para su recolección? Mostrar más Mostrar menos Recolección dedicada Si su negocio necesita un vehículo dedicado para la recolección de envíos con características inusuales o si debe programar una recolección fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted. Para información adicional, por favor contacte al Depto de Servicio al Cliente.	Por envío	54.50 USD o 1.10 USD por kg, si es superior
Recolección en fin de semana	Envíos en día sábado. Mostrar más Mostrar menos Recolección en fin de semana En los países donde el sábado no es un día laborable, DHL puede coordinar la recolección de envíos pequeños de hasta 30 kg. El servicio está disponible solamente en localidades postales seleccionadas. Por mayor información, contacte a Servicio al Cliente.	Por envío	€30.00

Servicios de facturación de impuestos
Aranceles e Impuestos Pagados	Los impuestos y aranceles pueden ser facturados al remitente o a un tercero. Mostrar más Mostrar menos Aranceles e Impuestos Pagados DHL puede coordinar para que se facture al remitente o un tercero por cualquier impuesto o arancel pagaderos en destino, en lugar de facturar al destinatario del envío. Aplican cargos cuando haya impuestos, aranceles u otras tasas regulatorias y el remitente ha solicitado que los mismos sean facturados fuera del país de destino.	Por envío	41.50 USD o 2.0% del cargo fiscal, si es superior
Procesamiento de Aranceles e Impuestos	Los clientes con cuenta pueden acelerar la liberación aduanal Mostrar más Mostrar menos Procesamiento de Aranceles e Impuestos DHL acelerará el proceso de liberación aduanera realizando un pronto pago de los cargos por impuestos y aranceles relativos a un envío, mientras el destinatario difiere el pago hasta una fecha acordada.	Por envío	24.00 USD o 2% del cargo fiscal, si es superior
Procesamiento de Aranceles e Impuestos	Procesamiento de Aranceles e Impuestos para clientes sin cuenta Mostrar más Mostrar menos Procesamiento de Aranceles e Impuestos Este servicio cubre por defecto cualquier importación de un envío (paquete) para el que DHL haya utilizado su propia línea de crédito con la Aduana para adelantar o garantizar el pago de los aranceles, impuestos o cargos regulatorios en nombre de los importadores y consumidores con los que DHL no tiene un contrato.	Por envío	24.00 USD o 2% del cargo fiscal, si es superior

Opciones de entrega
Entrega neutral	Si usted no desea compartir el valor de la mercancía con el destinatario. Mostrar más Mostrar menos Entrega neutral Este servicio permite la entrega de un envío sin compartir el valor del mismo con el destinatario. DHL se asegurará que cualquier documentación que muestre el valor de la mercancía, sea removido del envío antes de la entrega.	Por envío	33.00 USD
Entrega en fin de semana	Reciba su envío en día sábado. Mostrar más Mostrar menos Entrega en fin de semana Ofrecemos el servicio de entrega los días sábado en las principales ciudades alrededor del mundo.	Por envío	Internacional: 69.50 USD; Doméstico: 234,201.00 COP
Dirección residencial	Obtenga alertas y opciones de coordinación para entregas en domicilio. Mostrar más Mostrar menos Dirección residencial Los clientes que hagan envíos a una casa o zona residencial, pueden activar opciones específicas de entrega, asignando la dirección de entrega como residencial. Para este tipo de envíos, DHL notificará proactivamente al destinatario a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS), informando sobre el progreso del envío. Los destinatarios pueden seleccionar la opción de entrega más apropiada y que más les convenga, desde la página web de On Demand Delivery (ODD).	Por envío	9.50 USD
Firma del consignatario	Cuando quiera asegurarse que el paquete llegó a las manos correctas. Mostrar más Mostrar menos Firma del consignatario Si usted está enviando documentos importantes o mercancías de alto valor, puede solicitar a DHL que obtenga la firma directamente del consignatario o un representante en la dirección indicada para la entrega. DHL se asegurará de que su envío no sea redirigido o entregado en ninguna otra dirección.	Por envío	10.00 USD
Entrega no estándar	Podemos hacer una programación especial de entrega especiales cuando usted lo necesite. Mostrar más Mostrar menos Entrega no estándar Si su negocio necesita un vehículo dedicado para la entrega de envíos con características inusuales que requieran mas de un courier para tal efecto, o si debe programar fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted. Para mayores detalles, consulte a su agente de Servicio al Cliente.	Por envío	81.50 USD o 0.90 USD por kg, si es superior
No requiere firma del destinatario	Autorice la entrega sin firma. Mostrar más Mostrar menos Notificación verbal de entrega Al seleccionar este servicio, DHL está autorizado a realizar la entrega, o dejar el envío en un lugar designado, sin firma de entrega.	Por envío	Sin Cargo
Firma de un adulto	Entrega de un envío a un adulto. Mostrar más Mostrar menos Firma de un adulto DHL obtendrá la firma de un adulto al momento de la entrega en la dirección de entrega estipulada.	Por envío	6.00 USD
Entrega verificada	Confirme sus entregas verificando con el código QR Mostrar más Mostrar menos Entrega verificada A petición del cliente, DHL entregará el envío únicamente después de que el consignatario presente al Courier la identificación única con el código QR. Requiere contrato previo.	Por envío	€5.00
Mantener para recolección	Mantener envío en estación de DHL para ser recolectado. DHL le notificará. Mostrar más Mostrar menos Mantener para recolección Mantener mi envío en la instalación de entrega de DHL en el destino para que el destinatario la retire. DHL notificará al receptor cuando el envío esté listo para ser retirado.	Por envío	Sin Cargo

Servicios adicionales
GoGreen Plus	Reduzca las emisiones de carbono de su envío. Mostrar más Mostrar menos GoGreen Plus Al seleccionar el servicio, contribuye para que DHL reduzca las emisiones de CO2 del transporte aéreo mediante la compra de combustible de aviación sostenible (SAF - Sustainable Aviation Fuel). El combustible de aviación sostenible puede reducir las emisiones de carbono del ciclo de vida hasta en un 80% en comparación con el combustible de aviación tradicional. El servicio GoGreen Plus, apoya a la reducción de emisiones de Alcance 3 conforme a la iniciativa con objetivo basado en la ciencia. El Grupo DHL ha utilizado el SAF y reducido las emisiones de su balance de emisión de gases de efecto invernadero de Alcance 1 y Alcance 3 categoría 3. Niveles alternativos de reducción y reportes de emisión de CO2ewtw están disponibles solamente sobre base contractual. Para mayor información, póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta.	Por envío, en función del destino	Cargo mínimo de 0.17 USD por kg
Cambio de facturación	Cuando se requieren cambios en su factura. Mostrar más Mostrar menos Cambio de facturación Este servicio aplica cuando un cliente solicita un cambio en información especifica en una factura ya emitida, que resultará en la reemisión de la factura y, en caso de cambio de cuenta, en la acreditación a la vieja cuenta y débito de la nueva.	Por factura	Internacional: 57.00 USD Doméstico: 153,000.00 COP
Factura impresa	¿Aún necesita una factura física? Mostrar más Mostrar menos Factura impresa Este servicio es para clientes que requieren una factura impresa en donde toda la facturación se realiza de forma electrónica. Este servicio ofrece flexibilidad para un método de facturación diferente al que ha sido acordado previamente.	Por factura	€3.00
Notificación verbal	¡DHL lo mantendrá informado! Mostrar más Mostrar menos Notificación verbal Servicio al Cliente lo contactará por teléfono y brindará actualizaciones verbales sobre la trayectoria de su envío, o sobre incidentes que posiblemente puedan impactar el tiempo de tránsito.	Por envío	12.00 USD

Más acerca de Servicios opcionales

Los cargos por Servicios Opcionales se suman a los aplicables por concepto de transporte.
La disponibilidad del servicio está basada en el tipo de envío y destino del mismo. Todos los servicios pueden no estar disponibles en todas las áreas.
No todos los Servicios Opcionales están disponibles para cada envío o en todos los países.
Los servicios están sujetos a los Términos y Condiciones de DHL, y/o a lo establecido en la guía del país de origen.

Servicios de entrega

¡Ofrecemos una amplia gama de opciones versátiles y confiables de entrega internacional de paquetes y documentos!

Servicios de Aduana

Entendemos la importancia de liberar de Aduanas rápidamente.

¡Nuestra selección de servicios estándar y especializados están diseñados para ayudar!

Recargos

Algunas actividades de carácter excepcional, con el soporte de nuestro alto nivel de servicio, y el cambio en los costos del combustible, pueden implicar cargos adicionales.

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