Servicios opcionales

¡DHL ofrece una amplia gama de Servicios Opcionales - desde opciones de entregas y facturación no estándar, hasta envíos con clima neutral - brindándole opciones de servicio flexibles según sus necesidades de envío!

Servicios opcionales	Descripción	Cómo cobramos	Costo

Preparación y empaque
Preparación de envío	Obtenga ayuda extra para manejar las fluctuaciones en el volumen de los envíos. Mostrar más Mostrar menos Este es un servicio rápido, confiable y práctico para envíos inusuales o de temporada, que requieren recursos extras para su preparación. DHL se encarga de todo el proceso de preparación de las guías aéreas, selección de contenido, etiquetado y empaque, luego procede a realizar los envíos nacionales o internacionales a las direcciones comerciales asignadas.	Por envío	34.00 USD
Materiales de empaque	¿Necesita material de empaque? Mostrar más Mostrar menos Ofrecemos una amplia gama de materiales de empaque de alta calidad de la marca DHL. Las bolsas, los sobres y las cajas pequeñas son gratuitas. Si necesita cajas más grandes y tubos, usted puede hacer su pedido a través de Servicio al Cliente y un courier se los hará llegar al momento de la recolección, se aplica un cargo adicional.	Por pieza	6.00 USD mínimo

Protección del envío
Protección del valor del envío	Protección adicional para sus mercancías de valor. Mostrar más Mostrar menos Recomendamos nuestro servicio de protección integral para sus envíos personales o de valor, dándole tranquilidad en un posible caso de daño físico o pérdida. Aplican términos y condiciones.	Por valor del envío	13.50 USD o 1% del valor del envío si es superior
Protección de documentos	¡Los documentos también tienen valor! Mostrar más Mostrar menos Si va a enviar documentos valiosos, como pasaportes, solicitudes para visas o certificados legales, puede extender la protección de su documento con DHL. En el caso de pérdida parcial o total de un envío de documentos, se le abonará un importe fijo por concepto de compensación.	Por envío	5.25 USD

Opciones de recolección
Recolección dedicada	¿Tiene una solicitud especial para su recolección? Mostrar más Mostrar menos Si su negocio necesita un vehículo dedicado para la recolección de envíos con características inusuales o si debe programar una recolección fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted. Para información adicional, por favor contacte al Depto de Servicio al Cliente.	Por envío	0.73 USD por kg, 40.00 USD mínimo
Recolección en fin de semana	Envíos en día sábado. Mostrar más Mostrar menos En los países donde el sábado no es un día laborable, DHL puede coordinar la recolección de envíos pequeños de hasta 30 kg. El servicio está disponible solamente en localidades postales seleccionadas. Por mayor información, contacte a Servicio al Cliente.	Por envío	35.00 USD

Servicios de facturación de impuestos
Derechos e Impuestos Pagados	Absorber los derechos e impuestos en el destino Mostrar más Mostrar menos DHL Express puede hacer los arreglos para que los impuestos y aranceles a pagar en el destino sean facturados al remitente o a un tercero, en lugar de facturarlos al destinatario. Se aplicará un cargo adicional cada vez que el remitente solicite que los aranceles, los impuestos u otros cargos reglamentarios se paguen fuera del país de destino.	Por envío	2% de los cargos fiscales con un mínimo de 29.00 USD
Facturar al importador designado	Impuestos y aranceles facturados a un tercero. Mostrar más Mostrar menos Este servicio le permite al remitente enviar al destinatario un envío sujeto a derechos de aduana, con los aranceles e impuestos facturados a un tercero en el destino, actuando como el Importador Designado (IOR, por sus siglas en inglés). La factura de aduanas debe indicar los detalles de facturación del importador además de la dirección del destinatario.	Por envío	25.00 USD

Opciones de entrega
Entrega neutral	Si usted no desea compartir el valor de la mercancía con el destinatario. Mostrar más Mostrar menos Este servicio permite la entrega de un envío sin compartir el valor del mismo con el destinatario. DHL se asegurará que cualquier documentación que muestre el valor de la mercancía, sea removido del envío antes de la entrega.	Por envío	30.00 USD
Entrega en fin de semana	Reciba su envío en día sábado. Mostrar más Mostrar menos Ofrecemos el servicio de entrega los días sábado en las principales ciudades en más de 70 países. Para chequear disponibilidad, por favor contacte a Servicio al Cliente.	Por envío	60.00 USD
Dirección residencial	Obtenga alertas y opciones de coordinación para entregas en domicilio. Mostrar más Mostrar menos Los clientes que hagan envíos a una casa o zona residencial, pueden activar opciones específicas de entrega, asignando la dirección de entrega como residencial. Para este tipo de envíos, DHL Express notificará proactivamente al destinatario a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS), informando sobre el progreso del envío. Los destinatarios pueden seleccionar la opción de entrega más apropiada y que más les convenga, desde la página web de On Demand Delivery (ODD).	Por envío	7.50 USD
Firma del consignatario	Cuando quiera asegurarse que el paquete llegó a las manos correctas. Mostrar más Mostrar menos Si usted está enviando documentos importantes o mercancías de alto valor, puede solicitar a DHL que obtenga la firma directamente del consignatario o un representante en la dirección indicada para la entrega. DHL se asegurará de que su envío no sea redirigido o entregado en ninguna otra dirección.	Por envío	8.00 USD
Entrega no estándar	Podemos hacer una programación especial de entrega especiales cuando usted lo necesite. Mostrar más Mostrar menos Si su negocio necesita un vehículo dedicado para la entrega de envíos con características inusuales que requieran mas de un courier para tal efecto, o si debe programar fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted. Para mayores detalles, consulte a su agente de Servicio al Cliente.	Por envío	0.64 USD por kg, 60.00 USD mínimo
Notificación verbal de entrega	Podemos llamarlo cuándo el envío sea entregado. Mostrar más Mostrar menos A solicitud del remitente, Servicio al Cliente coordinará y entregará una notificación proactiva en forma telefónica, informando al remitente que su envío ha sido entregado en destino. Las notificaciones de entrega vía email o mensaje de texto generadas por nuestras herramientas de envío, son libres de cargo. Contacte a Servicio al Cliente por mayor información.	Por envío	10.00 USD
Firma de liberación	Autorice la entrega sin firma. Mostrar más Mostrar menos Al seleccionar este servicio, DHL está autorizado a realizar la entrega, o dejar el envío en un lugar designado, sin firma de entrega.	Por envío

Servicios adicionales
GoGreen Clima Neutral	Envíos con carbono neutral con DHL. Mostrar más Mostrar menos Si usted lo solicta, DHL podrá compensar las emisiones de carbono relacionadas con el transporte de sus envíos. Basado en un contrato, DHL también puede proporcionar reportes generales estimados o detallados sobre el impacto ambiental. El servicio incluye el cálculo de las emisiones de carbono a nivel de envío asi como la compensación de emisiones a través de nuestros programas ambientales para el manejo de emisiones de carbono y la certificación anual de la acreditada asociación Société Générale de Surveillance (SGS). Por información adicional, por favor contacte al Depto de Servicio al Cliente. Para información adicional, por favor contacte a su ejecutivo de venta o al Depto de Servicio al Cliente.	Por kilo	€ 0.10
Cambio de facturación	Cuando se requieren cambios en su factura. Mostrar más Mostrar menos Este servicio aplica cuando un cliente solicita un cambio en información especifica en una factura ya emitida, que resultará en la reemisión de la factura y, en caso de cambio de cuenta, en la acreditación a la vieja cuenta y débito de la nueva.	Por envío	42.00 USD
Factura impresa	¿Aún necesita una factura física? Mostrar más Mostrar menos Este servicio es para clientes que requieren una factura impresa en donde toda la facturación se realiza de forma electrónica. Este servicio ofrece flexibilidad para un método de facturación diferente al que ha sido acordado previamente.	Por factura	5.00 USD
Rastreo proactivo	Obtenga actualizaciones verbales sobre el estado de su envío. Mostrar más Mostrar menos Con este servicio VIP, nuestro Servicio al Cliente lo contactará por teléfono y brindará actualizaciones verbales sobre incidentes o eventos clave que puedan impactar en el tiempo de tránsito. El servicio se coordina y realiza exclusivamente a través de Servicio al Cliente. Las notificaciones de rastreo vía email o mensaje de texto generados por nuestras herramientas de envío, permanecen libres de cargo .	Por envío	8.00 USD

Más acerca de Servicios opcionales

Los cargos por Servicios Opcionales se suman a los aplicables por concepto de transporte.
La disponibilidad del servicio está basada en el tipo de envío y destino del mismo. Todos los servicios pueden no estar disponibles en todas las áreas.
No todos los Servicios Opcionales están disponibles para cada envío o en todos los países.
Los servicios están sujetos a los Términos y Condiciones de DHL, y/o a lo establecido en la guía del país de origen.

Servicios de entrega

¡Ofrecemos una amplia gama de opciones versátiles y confiables de entrega internacional de paquetes y documentos!

Servicios de Aduana

Entendemos la importancia de liberar de Aduanas rápidamente.

¡Nuestra selección de servicios estándar y especializados están diseñados para ayudar!

Recargos

Algunas actividades de carácter excepcional, con el soporte de nuestro alto nivel de servicio, y el cambio en los costos del combustible, pueden implicar cargos adicionales.

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