Servicios opcionales

Este es un servicio rápido, confiable y práctico para envíos inusuales o de temporada, que requieren recursos extras para su preparación.

DHL se encarga de todo el proceso de preparación de las guías aéreas, selección de contenido, etiquetado y empaque, luego procede a realizar los envíos nacionales o internacionales a las direcciones comerciales asignadas.

Recomendamos nuestro servicio de protección integral para sus envíos personales o de valor, dándole tranquilidad en un posible caso de daño físico o pérdida. Aplican términos y condiciones.

Si su negocio necesita un vehículo dedicado para la recolección de envíos con características inusuales o si debe programar una recolección fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted. Para información adicional, por favor contacte al Depto de Servicio al Cliente.

A solicitud del cliente, DHL liberará el envío en destino y hará los arreglos para que los impuestos, tasas y cargos regulatorios que apliquen, sean facturados a una determinada cuenta de DHL en origen o tercer país, en lugar de facturarlos al destinatario del envío en destino.

El servicio predeterminado cubre cualquier importación de un paquete (no documento) por el que DHL haya utilizado su propia línea de crédito con la aduana para anticipar o garantizar el pagos de impuestos, tasas o cargos regultorios, en nombre de importadores o usuarios con los que DHL no tiene contrato.

Este servicio permite la entrega de un envío sin compartir el valor del mismo con el destinatario. DHL se asegurará que cualquier documentación que muestre el valor de la mercancía, sea removido del envío antes de la entrega.

Los clientes que hagan envíos a una casa o zona residencial, pueden activar opciones específicas de entrega, asignando la dirección de entrega como residencial.

Para este tipo de envíos, DHL Express notificará proactivamente al destinatario a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS), informando sobre el progreso del envío. Los destinatarios pueden seleccionar la opción de entrega más apropiada y que más les convenga, desde la página web de On Demand Delivery (ODD).

Si usted lo solicta, DHL podrá compensar las emisiones de carbono relacionadas con el transporte de sus envíos. Basado en un contrato, DHL también puede proporcionar reportes generales estimados o detallados sobre el impacto ambiental. El servicio incluye el cálculo de las emisiones de carbono a nivel de envío asi como la compensación de emisiones a través de nuestros programas ambientales para el manejo de emisiones de carbono y la certificación anual de la acreditada asociación Société Générale de Surveillance (SGS). Por información adicional, por favor contacte al Depto de Servicio al Cliente. Para información adicional, por favor contacte a su ejecutivo de venta o al Depto de Servicio al Cliente.

Este servicio es para clientes que requieren una factura impresa en donde toda la facturación se realiza de forma electrónica.

Este servicio ofrece flexibilidad para un método de facturación diferente al que ha sido acordado previamente.