MyDHL+ Términos de Uso

1. DHL Express DHL Express Colombia Ltda, Cra85D No. 46a 38, , , Bogota,110111, Colombia en adelante “DHL Express”, ofrece una plataforma en línea (en adelante “MyDHL+”) a sus clientes, ya sea como persona física o persona moral o un empleado actuando en nombre de una compañía (en adelante “Clientes”) para realizar negocios con DHL Express de la forma más sencilla posible, permitiendo la impresión de guías, programación de recolecciones, almacenamiento de datos de contacto, rastreo de envíos, transmisión de documentación relevante e información directamente desde la computadora de los remitentes, y otras funciones relacionadas a servicios de DHL Express (“Funciones” en su conjunto).
2. Estos términos aplicarán al uso por parte del Cliente, de MyDHL+ y sus Funciones. Pueden aplicar términos adicionales a ciertas Funciones, acordados en forma separada por el Cliente. Todos los servicios de transporte provistos por DHL Express están sujetos a los Términos y Condiciones de Transporte de DHL Express.
3. El Cliente utilizará MyDHL+ solamente para propósitos relativos a DHL Express indicados en la sección 1. Deberán cumplir enteramente con estos Términos de Uso y todas las instrucciones para el uso de MyDHL+ y sus Funciones. No le estará permitido (a) modificar, interferir con, deshabilitar ninguna opción, funcionalidad o controles de seguridad de MyDHL+ y sus Funciones; (b) frustrar, evitar, omitir, remover, desactivar o eludir de manera alguna cualquier mecanismo de protección de MyDHL+ y sus Funciones; o (c) revertir la ingeniería, descompilar, desensamblar o derivar los códigos fuente, ideas subyacentes, algoritmos, formularios organizacionales o de estrucura de MyDHL+ y sus Funciones, o (d) rentar, arrendar, otorgar sub-licencias, prestar o redistribuir de alguna manera MyDHL+ o cualquiera de sus Funciones.
4. El Cliente que desee registrarse para el uso continuo de MyDHL+, completará la información requerida en la sección de registro. Mediante el envío de un correo electrónico de activación, DHL Express confirmará el registro y las Funciones podrán ser utilizadas inmediatamente de ahí en adelante.
5. Al utilizar la Función "Crear envío" o "Agendar recolección", la creación del envío o la solicitud de recolección dentro de MyDHL+, no constituye el inicio del contrato de transporte entre las partes. El contrato de transporte y sus derechos y obligaciones inician cuando el envío con su guía sea entregado físicamente a DHL Express y éste lo haya aceptado para su transporte.
6. El Cliente acepta que DHL Express tiene la libertad de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, las Funciones de MyDHL+, o reemplazarlo con otra solución de IT en cualquier momento y a su sola discreción.
7. DHL Express se reserva el derecho de cambiar y/o limitar el uso de cualquier Función y/o Contenido en cualquier momento, en particular si (a) las Funciones y/o Contenidos son modificados o discontinuados o (b) el Cliente ha violado los Términos de Uso de MyDHL+, o (c) se debe realizar trabajo de mantenimiento. El Cliente acuerda que DHL Express no será responsable frente al Cliente o frente a un tercero, por ninguna modificación, suspensión o discontinuidad de las Funciones y/o Contenido.
8. Todos los textos, gráficos, interfaces de usuario, bases de datos, marcas registradas, logos y códigos de computación (“Contenido”) incluyendo, pero no limitado a, diseño, estructura, selección, expresión, “vista y formato general (look and feel)” y disposición de dicho Contenido en MyDHL+, son propiedad o licencia de DHL Express y están protegidos por leyes de propiedad industrial e intelectual en materia de derechos de autor y marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual. A excepción de lo expresamente provisto en los Términos de Uso de MyDHL+, ninguna parte o Contenido de MyDHL+ puede ser copiado, reproducido, re-publicado, subido, transmitido o distribuido en forma alguna a ninguna otra computadora, servidor, sitio web u otro medio para publicación o distribución, sin el previo consentimiento por escrito de DHL Express.
9. El Cliente otorga a DHL Express el derecho de utilizar todos los datos, documentos u otra información transmitida por el Cliente dentro de la aplicación MyDHL+, incluyendo el membrete de su compañía, firmas electrónicas y otras IP transferidas con ellos ("Información"), para los propósitos especificados en las Funciones. Esto incluye el uso de la Información, para el propósito de procesamiento y transporte de envíos, incluyendo envíos con documentación transmitida electrónicamente. El Cliente será el único responsable y deberá indemnizar totalmente a DHL Express por cualquier reclamo, pérdida, daño o consecuencias que puedan surgir del uso o fiabilidad de la Información.
10. El Cliente es responsable por todas las actividades conducidas a través de MyDHL+ incluyendo, pero no limitadas, al uso de la Función de notificación, de acuerdo a las leyes aplicables, en particular las de competencia y protección de data y leyes aduaneras. En particular, el Cliente deberá obtener el consentimiento de todo destinatario para la recepción de correos electrónicos o SMS por parte de DHL Express, o cualquier otro dato, documentos o información en formato electrónico, y en general, provenientes de un tercero, de datos personales propiedad de cualquier tercero, que el Cliente haya brindado a DHL Express. A solicitud de DHL Express, el Cliente deberá proveer a DHL Express, evidencia de dicho consentimiento.
11. El Cliente utilizará las Funcines de seguridad ofrecidas, actualmente eSecure y procederá con la información de seguridad provista por DHL Express dentro de MyDHL+. En particular, el Cliente mantendrá confidenciales los permisos de acceso y uso que se le asignaron, los protegerá contra el acceso de terceras partes no autorizadas y no los compartirá con usuarios no autorizados. Solo las personas con necesidad de acceder a MyDHL+ a los efectos de usar las Funciones en nombre del Cliente, serán autorizadas por el Cliente (“usuario autorizado”). El Cliente notificará a los usuarios autorizados sobre su obligación y obtendrá el correspondiente compromiso y responsabilidad de los usuarios autorizados. El Cliente reconoce su propia responsabilidad por la salvaguarda, manejo y uso de MyDHL+, también en relación a los envíos que puedan ser solicitados por terceros a través de MyDHL+. El Cliente acuerda notificar a DHL Express inmediatamente de cualquier uso no autorizado de la cuenta o contraseña del Cliente, o cualquier otra brecha en la seguridad.
12. El Cliente dará los pasos necesarios para asegurarse de no transmitir o recibir virus de ninguna índole que puedan o intenten causar daño, interferir con, interceptar o expropiar cualquier sistema, dato o información de DHL Express.
13. A menos que se indique específicamente dentro de MyDHL+ o sus Funciones, las partes brindarán toda la información en forma electrónica dentro de MyDHL+, incluyendo facturas. El Cliente se asegurará que toda información que él provea a DHL Express a través de MyDHL+ sea completa, correcta y exacta. El Cliente será el único responsable de cualquier daño o consecuencia que pueda surgir del uso de información falsa, incorrecta o incompleta.
14. El Cliente acepta que DHL Express incurrirá en costos para el procesamiento de órdenes de envío realizadas en MyDHL+ y que DHL Express puede solicitar al Cliente que los compense en caso que el Cliente no entregara un envío a DHL Express (una vez generada la orden de envío), al momento esperado de la recolección.

15. DHL Express recolectará, guardará y procesará la información personal provista por el Cliente en MyDHL+ como se requiere para proveer los servicios, de acuerdo a las leyes aplicables y a la política de privacidad de datos de DHL Group. La información sobre las políticas de privacidad de DHL, están disponibles bajo la pestaña “Aviso de Privacidad” al pie del sitio web. MyDHL+ puede contener enlaces a otros sitios web de terceros (“sitios enlazados”). Estos sitios enlazados no están bajo el control de DHL Express y DHL Express no es responsable y no respalda el contenido de dichos sitios enlazados, incluyendo cualquier información o materiales contenidos en dichos sitios enlazados. El Cliente confirma que obtuvo el consentimiento apropiado por cualquier data personal propiedad de un tercero, que ha provisto a DHL.

    Los servicios y la información en MyDHL+ serán provistos “tal cual”. DHL Express, en su plena extensión según lo permitido por ley, no se hace responsable de garantía alguna, ya sea expresa, implícita, estatutaria u otra, incluyendo, pero no limitada a, las garantías de comercio implícitas, no infringir los derechos de terceros y aplicabilidad para un propósito en particular. DHL Express, sus afiliados o agentes, no brindan representación o garantías sobre la exactitud, integridad, seguridad o plazos de MyDHL+. Ninguna información obtenida a través de MyDHL+ representará garantía de clase alguna, aparte de lo expresamente estipulado por DHL Express en estos Términos de Uso de MyDHL+.

16. En la medida de lo permitido por ley, DHL Express, sus afiliados y agentes, no serán responsables en ningún caso de daños incidentales, indirectos, ejemplarizantes o punitivos o consecuenciales, pérdidas de ganancias, penalizaciones, multas o daños resultantes de la pérdida de información o interrupción del negocio o cualquier otro como consecuencia del uso o imposibilidad de utilizar MyDHL+, ya sea basado en alguna garantía, contrato, agravio, delito o cualquier teoría legal, y ya sea DHL Express fuera notificado o no de la posibilidad de los mismos. Sin limitar lo antedicho, y en la medida de lo permitido por la ley aplicable, en ningún caso, la responsabilidad total de DHL Express por cualquier daño (directo o no) o pérdida, independientemente de la forma de acción o reclamo, ya sea por contrato, agravio u otro, excederá de 100 Euros por evento. En la medida que la ley lo permita, las opciones establecidas en los Términos de Uso de MyDHL+, son exclusivas y están limitadas a lo expresamente provisto en los Términos de Uso de MyDHL+.
17. Por el presente, el Cliente indemniza a DHL Express en toda su extensión por toda responsabilidad, costo, demanda, causa de acción, daños y gastos que surjan como consecuencia o relacionados de alguna manera con cualquier brecha incurrida por el Cliente en los Términos de Uso de MyDHL+.
18. Las partes pueden terminar o suspender el uso de MyDHL+ al Cliente, en cualquier momento y a su sola discreción. Ante dicha suspensión o terminación, el Cliente debe inmediatamente (a) discontinuar su uso de MyDHL+ y (b) borrar cualquier copia que haya realizado. El Cliente acuerda que DHL Express no será responsable ante él o cualquier tercero de ninguna suspensión o finalización del acceso del Cliente a MyDHL+. La finalización del contrato sobre el uso de MyDHL+ no afecta las órdenes a través de MyDHL+ ni el contrato de transporte en sí mismo.
19. DHL Express puede revisar estos Términos de Uso de MyDHL+ en cualquier momento. DHL Express notificará al Cliente de cualquier cambio a estos Términos de Uso de MyDHL+ en forma de texto (por ejemplo a través de la plataforma o por correo electrónico) (“notificación de cambios”). Los cambios tendrán efecto a la vista del Cliente y la relación contractual continuará bajo las nuevas condiciones si el Cliente no las objeta en forma de notificación por escrito a DHL Express, dentro de un plazo de (4) cuatro semanas luego de recibida la notificación de cambios. Este plazo se considerará cumplido en tanto la objeción sea enviada a DHL Express dentro del plazo estipulado. DHL Express específicamente indicará al Cliente en la notificación de cambios por escrito, sobre las consecuencias de no objetar.
20. Estos Términos de Uso de MyDHL+ regirán por las leyes del país donde resida la entidad contratante de DHL Express. En el caso que el Cliente sea una persona física residente en un estado miembro de la UE, las leyes anteriormente mencionadas aplicarán en la medida que no sean contrarias a las provisiones estatutarias requeridas en el estado miembro de la UE de residencia del Cliente. Los Términos de Uso de MyDHL+ no estarán regidos por la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la venta internacional de mercancías, cuya aplicación está expresamente excluida. Cualquier disputa que surja de este acuerdo estará sujeta a la exclusiva jurisdicción de las cortes donde la entidad contratante de DHL Express resida.