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Comprendre ce que vous pensez du service que vous avez reçu - bon ou mauvais - est essentiel pour nous aider à façonner notre entreprise afin de mieux vous servir.
  • Chez DHL Express, nous nous engageons à fournir un service de grande qualité et nous nous efforçons d'obtenir le bon résultat du premier coup, à chaque fois ! Cependant, il arrive parfois que notre service ne soit pas à la hauteur des normes élevées que vous attendez de nous.  Si tel est le cas, notre direction souhaite entendre vos plaintes.
  • Bien sûr, des milliers de clients font confiance à DHL chaque jour pour leurs besoins de livraison et si nous vous avons vraiment convaincus, nous aimerions aussi en savoir plus à ce sujet !
Philippe Prétat, PDG, DHL International Express France
"Nous portons tous les jours une attention absolue à la satisfaction de nos clients, qu’ils soient des PME, des grands groupes ou des particuliers. Alors lorsqu’il s’agit d’excellence dans le service, ce sont toutes mes équipes qui se mobilisent pour vous."
Xavier Cornilleau, Directeur du Service Clients DHL International Express France
“La vraie mesure de l’excellence de notre service c’est notre réactivité lorsqu’un problème survient.”
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