Informations importantes

Compte tenu des impacts significatifs du COVID-19 sur l'industrie aéronautique mondiale, et afin de nous aider à maintenir des services de livraison fiables et de haute qualité pour vous et vos clients, DHL Express a introduit une surcharge temporaire pour les situations d'urgence (ESS) en 2020.

Depuis le début de cette pandémie mondiale, les équipes de DHL Express ont travaillé 24 heures sur 24, adaptant et ajustant les opérations de notre réseau mondial pour s'aligner sur les nouveaux développements, les exigences réglementaires et les changements constants de capacité et de demande.

Comme les conditions du marché continuent d'évoluer avec la situation actuelle de COVID-19 en combinaison avec le coût associé aux contraintes de capacité du réseau aérien mondial pendant la période de forte activité, la surcharge pour situation d'urgence (ESS) sera ajustée du 7 novembre 2021 au 13 février 2022.

Nous vous informerons avant le 13 février 2022 de l'évolution des conditions du marché et de l'évolution ultérieure de la surcharge pour situation d'urgence.

Bien que le supplément ESS pour la plupart des destinations ne changent pas, nous procédons à des ajustements pour des combinaisons origine/destination spécifiques.  Cet ajustement reflète les changements dans la dynamique du marché et la disponibilité de la capacité aérienne pendant la période de pointe, ainsi que les restrictions opérationnelles imposées par les gouvernements locaux dans le cadre des mesures COVID-19.

Les ajustements sont résumés ci-dessous:

• Origines Chine et Hong Kong vers des destinations de la région Amérique:
  €0,9 p/kg à €2 p/kg

• Origines Chine et Hong Kong vers des destinations de la région Europe:
  €0,9 p/kg à €1,25 p/kg

• Origines Europe, Amérique et Reste du monde à destination de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande:
  €0,2 p/kg à €2 p/kg

Vous trouverez ci-dessous les détails du ESS ajustée par combinaison d'origine et de destination.

Taxe en EUR par KG

Surcharge pour Situation d’urgence – à partir du 1er Juillet 2020

* Hong Kong et Macau

** Reste de l’Asia (Asie exclu Chine et Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand as origin only.

*** Toutes les expedition depuis l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la Papouasie Nouvelle Guinée vers l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la Papouasie Nouvelle Guinée seront soumis à la surcharge à hauteur de €0.20/kg selon les conditions de facturation locales.

Veuillez noter que l'ESS est une surcharge temporaire, qui nous permet de couvrir une partie de l'augmentation des coûts d'exploitation et les ajustements nécessaires du réseau aérien. Nous continuerons à évaluer et à ajuster l'ESS en fonction de l'évolution des conditions du marché pendant toute la durée de cette situation d'urgence.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre attaché commercial DHL.

DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension '.apk'. Nous vous encourageons à nous en informer dès que possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect à phishing-dpdhl@dhl.com, en incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas télécharger l'application.

Voir plus d'informations sur la sensibilisation à la fraude

DHL Express maintient ses services de livraison dans le monde entier et pour vous aider à vous tenir informés de l’état de la situation de notre réseau dans les pays touchés, consultez notre capacité réseau ici.

Ces informations concernent les principaux ajustements de service pour les services Time Definite International dans le réseau DHL Express. La situation étant évolutive, les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Veuillez noter que si une origine ou une destination n'est pas répertoriée ci-dessous, cela ne signifie pas qu'il n'y a aucun ajustement et que notre réseau fonctionne normalement. Certains retards sont à prévoir.