Informations importantes

DHL a été alerté de l'utilisation non autorisée de son nom commercial dans des SMS demandant aux destinataires de télécharger une application avec l'extension '.apk'. Nous vous encourageons à nous en informer dès que possible en envoyant une capture d'écran du SMS suspect à phishing-dpdhl@dhl.com, en incluant le numéro de téléphone suspect dans le message. Après avoir signalé le message frauduleux, veuillez le supprimer et en aucun cas télécharger l'application.

Voir plus d'informations sur la sensibilisation à la fraude

DHL Express maintient ses services de livraison dans le monde entier et pour vous aider à vous tenir informés de l’état de la situation de notre réseau dans les pays touchés, consultez notre capacité réseau ici.

Ces informations concernent les principaux ajustements de service pour les services Time Definite International dans le réseau DHL Express. La situation étant évolutive, les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Veuillez noter que si une origine ou une destination n'est pas répertoriée ci-dessous, cela ne signifie pas qu'il n'y a aucun ajustement et que notre réseau fonctionne normalement. Certains retards sont à prévoir.

Compte tenu des impacts significatifs du COVID-19 sur l'industrie aéronautique mondiale, et afin de nous aider à maintenir des services de livraison fiables et de haute qualité pour vous et vos clients, DHL Express a introduit une surcharge temporaire pour les situations d'urgence (ESS) au début du mois d'avril.

Depuis le début de cette pandémie mondiale, les équipes de DHL Express ont travaillé 24 heures sur 24, adaptant et ajustant les opérations de notre réseau mondial pour s'aligner sur les nouveaux développements, les exigences réglementaires et les changements constants de capacité et de demande.

AJUSTEMENT DE LA SURCHARGE DE SITUATION D'URGENCE

Les conditions du marché évoluent continuellement avec le COVID-19 toujours en cours, la surcharge de situation d'urgence sera revue à la baisse à compter du 1er juillet 2020.

Cet ajustement de Surcharge de Situation d’urgence reflète les changements dans la dynamique du marché et la disponibilité des capacités aériennes. Compte tenu des réductions prévues de nos coûts supplémentaires au départ de la Chine et de Hong Kong, nous procéderons à un ajustement pour les combinaisons origine/destination suivantes:

• Chine vers Europe/Amériques/Reste du monde: de 1,80 € p/kg à 0,90 € p/kg
• Chine/Hong Kong vers Australie/Nouvelle-Zélande: de 1,80 € p/kg à 1,65 € p/kg

Vous trouverez ci-dessous les détails du de Surcharge de Situation d’urgence ajustée par combinaison d'origine et de destination.

Taxe en EURO par KG

* Hong Kong et Macau.

** Reste de l’Asia (Asie exclu Chine et Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand as origin only.

*** Toutes les expedition depuis l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la Papouasie Nouvelle Guinée vers l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la Papouasie Nouvelle Guinée seront soumis à la surcharge à hauteur de €0.20/kg selon les conditions de facturation locales.

Pour votre information, vous trouverez ci-dessous Surcharge de Situation d’urgence actuelle, telle qu'appliquée depuis le 24 mai 2020.