Ofte Stillede Spørgsmål – Kurerafhentning
| Kan jeg selv ændre eller annullere en afhentning? |
Ja, men kun hvis det ikke er indenfor afhentnings tidspunktet.
Vigtigt! Du kan ikke ændre eller anullere en afhentning i MyDHL+ hvis det allerede er i afhentnings tidspunktet: Venligst kontakt kundeservice.
| Kan jeg selv ændre eller annullere en afhentning? |
| Jeg har fast afhentning, men jeg har ingen forsendelser ( i dag eller en anden dato. ) Hvad skal jeg gøre? |
| Hvad skal jeg gøre hvis kureren ikke kunne tage pakken med, hvor jeg allerede har betalt for forsendelsen? |
Det sker ikke ofte, men hvis en kurér ikke kunne medtage pakken, kunne det skyldes, at den indeholder et forbudt emne eller afsender ikke havde det nødvendige papirarbejde klar.
- Vi hjælper dig med at arrangere en ny afhentning eller refusion. Venligst kontakt kundeservice eller Email DHL Express
| Kureren kunne ikke tage forsendelsen med på grund af den var for tung eller for stor. Hvad skal jeg gøre? |
Hvis din forsendelse er meget stor i størrelse eller tung i vægt:
- Det kan kræve specielt afhentningsudstyr og et andet køretøj.
- Kontakt os for at planlægge din afhentning