Información importante
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Suspensión temporal de servicios a Israel
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Debido al cierre del espacio aéreo israelí, DHL Express ha suspendido temporalmente todos los servicios internacionales a Israel. Esta suspensión tiene efecto inmediato y permanecerá vigente hasta nuevo aviso.
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La operativa de envíos de DHL Express en Canadá será suspendida a partir del viernes 20 de junio, 2025, a las 0:00am EST.
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Como resultado, DHL Express suspenderá la recolección de envíos con destino u origen Canadá, a partir del martes 17 de junio a las 9:00pm EST, hasta nuevo aviso.
La suspensión del servicio es el resultado de interrupciones laborales relacionadas con las negociaciones con el Sindicato Unifor, que representa un número significativo de personal operativo y conductores tercerizados que dan servicio a los clientes de DHL Express en Canadá.
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Suspensión de envíos de artículos militares controlados
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DHL Express no acepta envíos internacionales de Artículos Militares o Material de Defensa, sujetos a controles de exportación.
Seguiremos aceptando envíos nacionales de este tipo de artículos y tambien aceptamos envíos internacionales de artículos de doble uso con licencia de exportación.
Si no está seguro de si su envío contiene artículos militares sujetos a controles de exportación, póngase en contacto con su autoridad nacional de licencias (y/o con la autoridad de licencias del país de origen y destino de los artículos militares) para verificarlo.
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Actualizaciones importantes relativas a los envíos DHL Express hacia los Estados Unidos de América con un valor delcarado superior a 800 USD: demoras en los tiempos de tránsito y remoción de la suspensión temporal de los envíos B2C (empresa a consumidor)
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- A partir de Abril 28, 2025, DHL Express ha revocado la suspension temporal de envíos B2C (empresa a consumidor) a los Estados Unidos de América con un valor declarado superior a 800 USD.
- Esta decisión es el producto del diálogo constructivo entre DHL y el gobierno de los Estados Unidos de América, quien ha demostrado una fuerte voluntad de comprensión de nuestros desafíos operativos y técnicos, y que estuvo de acuerdo en tomar acción rápidamente por el interés de los consumidores de USA.
- A partir de Abril 28, 2025, se han ajustado los límites para los envíos con destino USA. Los envíos con un valor entre 800 USD y 2,500 USD podrán ser liberados nuevamente utilizando el proceso rápido de entrada informal. Este avance positivo nos permitirá retomar nuestra operativa normal.
- Sus envíos a USA pueden experimentar aún alguna demora en su tiempo de tránsito mientras gestionamos la reintroducción del servicio y cubrimos los pendientes actuales lo antes posible.
- Los envíos, tanto B2B como B2C, con valor declarado inferior a 800 USD permanecerán inalterables ante estos cambios.
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Actualización de servicio por riesgo elevado
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Efectivo: febrero 10, 2025, Los envíos de exportación o importación desde o hacia la República Democrática del Congo están sujetos a suplementos por Riesgo Elevado.
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Actualización de seguridad para el acceso de DHL Express
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Estamos cambiando nuestro proceso de acceso
Vamos a transferir a todos los clientes de MyDHL+ a nuestro nuevo sistema de inicio de sesión mejorado. La transición está diseñada para asegurar una experiencia sin interrupciones al acceder a MyDHL+. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle durante este tiempo.
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Actualización del Índice del Suplemento por Combustible
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El índice que determina el Suplemento por Combustible aplicable a los envíos de DHL Express cambiará desde el febrero 1, 2025. Para más información visite nuestra página Suplemento por combustible.
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Términos y condiciones actualizados de los límites de responsabilidad
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Efectivo: dic 28, 2024, Los términos de los Límites de Responsabilidad de DHL serán actualizados para alinearse con la decisión de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) de incrementar los límites de responsabilidad bajo el Convenio de Montreal. Los límites de indemnización por pérdida o daños a la carga aumentarán de 22 DEG/kg a 26 DEG/kg (~35 USD/kg).
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Nuevas regulaciones aduaneras en todo el mundo
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Qatar - Cambio de la Estructura de Clasificación de Tarifas Ver detallesQatar - Cambio de la Estructura de Clasificación de Tarifas
Kuwait - Cambio de la Estructura de Clasificación de Tarifas Ver detallesKuwait - Cambio de la Estructura de Clasificación de Tarifas
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Actualizaciones de los servicios y recargos de DHL Express
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Los nuevos precios para los servicios y recargos de DHL Express anunciados el 1 de diciembre de 2024 entrarán en vigor el 1 de enero de 2025. Visite nuestras páginas de Servicios y Recargos para más información.
Servicios Opcionales - Ver detalles
Servicios de Aduanas - Ver detalles
Suplementos - Ver detalles
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Actualización del Índice del Suplemento por Combustible
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El índice que determina el Suplemento por Combustible aplicable a los envíos de DHL Express cambiará desde el enero 1, 2025. Para más información visite nuestra página Suplemento por combustible.
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Nuevas regulaciones aduaneras en todo el mundo
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Turquía - Cambios en el umbral impositivo aduanero Ver detallesTurquía - Cambios en el umbral impositivo aduanero
Fiji - Cambios en el umbral De Minimis y el IVA para Importaciones Personales Ver detallesFiji - Cambios en el umbral De Minimis y el IVA para Importaciones Personales
Namibia - Requisitos de la factura comercial Ver detallesNamibia - Requisitos de la factura comercial
Botsuana - Actualización de la normativa sobre importación y exportación Ver detallesBotsuana - Actualización de la normativa sobre importación y exportación
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Recargo por demanda
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Para garantizar que podamos seguir cumpliendo con sus expectativas y mantener la calidad de nuestro servicio, activaremos un Suplemento por Alta Demanda desde el 15 septiembre de 2024 hasta el 31 de enero de 2025.
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Nuevas regulaciones aduaneras en todo el mundo
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Filipinas - Tasas por regulaciones aduaneras Ver detallesFilipinas - Tasas por regulaciones aduaneras
Tailandia - Impuesto al valor agregado (IVA) de importación Ver detallesTailandia - Impuesto al valor agregado (IVA) de importación
Angola - Cambios en la entrada formal y de minimis Ver detallesAngola - Cambios en la entrada formal y de minimis
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Nuevas regulaciones aduaneras en todo el mundo
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Kazajistán - De Minimis por derechos e IVA a la importación Ver detallesKazajistán - De Minimis por derechos e IVA a la importación
Indonesia - Lista ampliada de artículos para licencias de importación y encuestas de origen Ver detallesIndonesia - Lista ampliada de artículos para licencias de importación y encuestas de origen
Europa - Envíos a y en tránsito por países de la Unión Europea y del Convenio de Tránsito Común Ver detallesEuropa - Envíos a y en tránsito por países de la Unión Europea y del Convenio de Tránsito Común
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Ajuste del Suplemento por Situación de Emergencia
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Nuevas regulaciones aduaneras en todo el mundo
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El Salvador - Exenciones de permisos de importación Ver detallesEl Salvador - Exenciones de permisos de importación
Omán - Se requiere identificación para envíos a Oman Ver detallesOmán - Se requiere identificación para envíos a Oman
Reino Unido - Requerimientos de certificado sanitario Ver detallesReino Unido - Requerimientos de certificado sanitario
Brasil - Exención de aranceles para vendedores internacionales online Ver detallesBrasil - Exención de aranceles para vendedores internacionales online
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Nuevas regulaciones aduaneras en todo el mundo
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Noruega - Recaudación de impuestos de envío Ver detallesNoruega - Recaudación de impuestos de envío
Noruega - International Online Sellers/E-platforms VAT Registration Ver detallesNoruega - International Online Sellers/E-platforms VAT Registration
Marruecos - Número de identificación fiscal Ver detallesMarruecos - Número de identificación fiscal
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Indonesia – Importaciones
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Registro de mercados internacionales en línea Ver detallesRegistro de mercados internacionales en línea
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Malasia – Importaciones
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Registro de mercados internacionales en línea y cobro de impuestos Ver detallesRegistro de mercados internacionales en línea y cobro de impuestos
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Unión Europea y Reino Unido – Importaciones
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Iron and Steel Processed Goods Ver detallesIron and Steel Processed Goods
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Unión Europea – Importaciones
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La Unión Europea (UE) ha introducido una nueva normativa conocida como Mecanismo de Ajuste en Frontera del Carbono (CBAM). Mecanismo de ajuste en la frontera del carbono Ver detalles
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¡Las funciones de MyDHL+ le ayudan!
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Aproveche las funciones de MyDHL+ que le ayudarán a describir con precisión los artículos de su envío, algo fundamental para agilizar el despacho de aduanas.
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Los envíos a Irlanda requerirán ciudad y código postal
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A partir del 2 de julio de 2023, cuando se cree un envío hacia Irlanda en MyDHL+ y en soluciones de envío de DHL Express
- La ciudad y el código postal serán obligatorios para la dirección del destinatario
Para los remitentes de gran volumen de DHL Express y las cuentas que disponen de sistemas integrados, el sistema irlandés Eircode permite realizar búsquedas por combinaciones de ciudad/código postal.
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Nuevas regulaciones aduaneras en todo el mundo
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Argentina - Liquidación formal del valor reducido Liquidación formal del valor reducidoVer detalles
Portugal - Envío de bajo valor IVA Envío de bajo valor IVAVer detalles
Kenia - Permiso de importación contra la falsificación Permiso de importación contra la falsificaciónVer detalles
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Se reanuda el servicio de DHL
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Hemos reanudado los servicios de salida limitados desde determinados lugares de Ucrania a otros países.
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Próximamente – Cambios para agilizar el despacho de aduanas
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Suspensión del servicio de DHL
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Hemos suspendido temporalmente los envíos de DHL Express hacia y desde Bielorrusia y para los envíos entrantes y nacionales hacia/en Rusia.
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Alerta SMS Fraudulentos
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DHL ha sido alertada del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes SMS que piden a los receptores que descarguen una aplicación con la extensión '.apk'. Le animamos a que nos lo comunique lo antes posible enviando una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluyendo el número de teléfono sospechoso en el mensaje. Después de denunciar el mensaje fraudulento, elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.
Consulte más información acerca de la concienciación sobre el fraude