Servicios Opcionales

Actualizado: diciembre 1, 2024
Efectivo: enero 1, 2025

DHL ofrece una amplia gama de Servicios Opcionales, desde entregas no estándar y opciones de facturación, hasta la reducción de emisiones de sus envíos. Ofrecemos opciones de servicio flexibles que se adapten a sus necesidades de envío.

Servicios Opcionales	Descripción	Cómo facturamos	Costo

Preparación y embalaje
Preparación del envío	Consiga una ayuda adicional con las oscilaciones de volumen de sus envíos Mostrar más Mostrar menos Preparación del envío Es un servicio cómodo, rápido y fiable para envíos puntuales que requieran recursos adicionales para su preparación. DHL gestiona todo el proceso de preparación del albarán, la selección del contenido y el etiquetado, para luego distribuir los envíos a las direcciones nacionales o internacionales correspondientes. Si necesita más información puede contactar con su agente comercial o con nuestro departamento de Atención al Cliente.	Por cada envío	€25.00
Embalajes	Compra cajas, flyers y más. Mostrar más Mostrar menos Embalajes Ofrecemos una amplia gama de embalajes de la marca DHL.	Flyers - 100 Unidades Otros Artículos - Individuales o a granel	XAF 13,120.00

Seguro a todo Riesgo
Seguro del envío	Protección extra para sus bienes de valor. Mostrar más Mostrar menos Seguro del envío Le recomendamos esta opción para proteger sus envíos de valor o personales, dándole tranquilidad en el caso improbable de daño o pérdida. Se aplican los términos y condiciones.	Por importe declarado del envío	XAF 10,000.00 o el 1% del valor asegurado si es superior
Responsabilidad ampliada	¡Los documentos también son valiosos! Mostrar más Mostrar menos Responsabilidad ampliada Si envía documentos de valor como pasaportes, solicitudes de visado o certificados, puede ampliar la responsabilidad estándar de DHL con este servicio. En caso de pérdida total o parcial de un envío de documentos, se pagará una indemnización fija.	Por cada envío	XAF 3,280.00

Opciones de Recogida
Recogida Dedicada	¿Necedita una recogida especial? Mostrar más Mostrar menos Recogida Dedicada Si su empresa necesita un vehículo dedicado para recoger envíos inusuales, o una recogida fuera del horario laboral, podemos organizarlo para usted. Para más información, por favor contacte con el departamento de Atención al Cliente.	Por cada envío	€30.00 or €0.45 per kg, if higher
Recogida en Sábado	Realice su envío en sábado. Mostrar más Mostrar menos Recogida en Sábado En los países donde el sábado no es un día laborable , DHL puede organizar una recogida especial de envíos más pequeños de hasta 25 kg. El servicio está disponible únicamente en determinadas áreas de códigos postales. Para más información, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.	Por cada envío	€30.00

Servicios de facturación de aranceles
Impuestos pagados	Los aranceles e impuestos pueden ser facturados al remitente o a terceros. Mostrar más Mostrar menos Impuestos pagados DHL puede facturar al remitente o a un tercero los aranceles e impuestos a pagar en destino, en lugar de facturar al destinatario del envío. Los cargos se aplican siempre que se produzcan aranceles, impuestos u otras tasas reguladoras y el remitente haya solicitado que se facturen fuera del país de destino	Por cada envío	XAF 10,500.00 o el 2% de los cargos fiscales si son superiores
Tramitación de impuestos	Los clientes con cuenta pueden acelerar la liberación aduanal Mostrar más Mostrar menos Tramitación de impuestos DHL acelerará el proceso del despacho de aduanas realizando el pago inmediato de los aranceles e impuestos relacionados con un envío, mientras que el receptor aplaza el pago hasta una fecha acordada.	Por cada envío	XAF 7,870.00 y 2% de las cargas fiscales
Tramitación de impuestos	Procesamiento de Aranceles e Impuestos para clientes sin cuenta Mostrar más Mostrar menos Tramitación de impuestos Este servicio cubre por defecto cualquier importación de un envío (paquete) para el que DHL haya utilizado su propia línea de crédito con la Aduana para adelantar o garantizar el pago de los aranceles, impuestos o cargos regulatorios en nombre de los importadores y consumidores con los que DHL no tiene un contrato.	Por cada envío	XAF 7,870.00 y 2% de las cargas fiscales

Opciones de entrega
Neutral Delivery	Si no quiere compartir el valor de la mercancía con el receptor. Mostrar más Mostrar menos Neutral Delivery Este servicio para envíos de paquetes permite ocultar el valor del producto al destinatario. DHL se asegurará de que cualquier documento que exponga el valor de la mercancía sea retirado del envío antes de la entrega.	Por cada envío	€5.00
Entrega en fin de semana	Haga que le entreguen su envío un sábado Mostrar más Mostrar menos Entrega en fin de semana Ofrecemos servicios de entrega los sábados en las principales ciudades del mundo.	Por cada envío	XAF 26,240.00
Entregas residenciales	Obtenga alertas y opciones de programación para las entregas a domicilio. Mostrar más Mostrar menos Entregas residenciales Los clientes que realizan envíos con entrega en una dirección particular, pueden activar opciones de entrega específicas designando la dirección de entrega como "particular". En estos casos, DHL notificará proactivamente al destinatario vía email o SMS sobre el estado de su envío. El destinatario podrá seleccionar la opción de entrega que prefiera a través de la web del servicio On Demand Delivery.	Por cada envío	XAF 3,280.00
Entrega con firma exclusiva del destinatario	Cuando quiere estar seguro de que su envío está en las manos correctas. Mostrar más Mostrar menos Entrega con firma exclusiva del destinatario Si envía documentos confidenciales o de alto valor puede solicitar a DHL la entrega exclusivamente al destinatario o su representante en la dirección de entrega. DHL se asegurará de que su envío no sea redirigido o entregado en una dirección alternativa.	Por cada envío	XAF 3,280.00
Entrega dedicada	Podemos realizar acuerdos de entrega especiales cuando sea necesario Mostrar más Mostrar menos Entrega dedicada A petición del cliente, una entrega inmediata o no rutinaria, una única entrega siendo día laborable o festivo en el que intervenga un vehículo especifico como un camión elevador o más de un courier. Para más información, por favor contacte con el departamento de Atención al Cliente.	Por cada envío	XAF 26,240.00 o XAF 300.00 por kg si son superiores
Firma no requerida	Autorizar la entrega sin firma. Mostrar más Mostrar menos Firma no requerida Cuando se selecciona, DHL está autorizada a completar la entrega o dejar el envío en un lugar designado sin la firma en el comprobante de entrega.	Por cada envío	Sin cargo
Firma de adulto	Entrega de un envío a un adulto. Mostrar más Mostrar menos Firma de adulto DHL obtendrá una firma de entrega de un adulto, en la dirección de entrega especificada	Por cada envío	€5.00
Entrega verificada	Confirme sus entregas verificando con el código QR Mostrar más Mostrar menos Entrega verificada A petición del remitente, DHL solo podrá entregar el envío después de que el destinatario presente al mensajero el código QR de autenticación único. Se requiere un acuerdo contractual.	Por cada envío	€5.00
Recogida en oficina de DHL	Recogida en las instalaciones de DHL. Le notificaremos. Mostrar más Mostrar menos Recogida en oficina de DHL Mantener mi envío en la instalación de entrega de DHL en el destino para que el destinatario la retire. DHL notificará al receptor cuando el envío esté listo para ser retirado.	Por cada envío	Sin cargo

Servicios Adicionales
GoGreen Plus	Reduzca las emisiones de carbono de su envío. Mostrar más Mostrar menos GoGreen Plus Cuando se seleccione, DHL reducirá las emisiones CO2 (insetting) del transporte aéreo a través de la compra de Combustible de Aviación Sostenible (SAF). El Combustible de Aviación Sostenible puede reducir las emisiones de carbono hasta un 80% en comparación con el combustible de aviación tradicional. GoGreen Plus – Servicio de reducción de carbono, apoya la reducción de emisiones de Alcance 3 en consonancia con la iniciativa Science Based Target. El Grupo DHL utilizó el SAF y redujo las emisiones de su balance de emisiones de Gases de Efecto Invernadero informando sobre la categoría 3 de Alcance 1 y Alcance 3. Los servicios alternativos de reducción y la emisión de informes de CO2ewtw están disponibles solo bajo contrato. Por favor, contacte a su representante de ventas para obtener más información.	Por envío, en función del destino	Cargo mínimo de XAF 145.00 por kg
Cambio en la factura	Cuando se requieran cambios en su factura. Mostrar más Mostrar menos Cambio en la factura Es aplicable cuando un cliente solicita un cambio en la factura cuando ésta ya ha sido emitida, esto dará lugar a la emisión de una nueva y en el caso de un cambio de cuenta, será necesario realizar un abono en la cuenta existente y un cargo en la nueva cuenta.	Por factura	XAF 7,870.00
Factura impresa	¿Todavía necesita una factura en papel? Mostrar más Mostrar menos Factura impresa Este servicio es para clientes que requieren la factura en papel donde la facturación electrónica es el estándar acordado. Este servicio brinda flexibilidad para una un método de facturación diferente al acordado.	Por factura	€3.00
Notificación verbal	DHL le mantendrá informado! Mostrar más Mostrar menos Notificación verbal El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono y le proporcionará actualizaciones verbales sobre los eventos o incidentes de transporte acordados con un posible impacto en el tiempo de tránsito.	Por cada envío	€5.00

Más sobre servicios opcionales

Los cargos por servicios opcionales son complementarios a los costes de transporte aplicables.
La disponibilidad del servicio se basa en el envío y el destino. Es posible que no todos los servicios estén disponibles en todas las zonas.
Los Servicios Opcionales no están disponibles para todos los envíos o en todos los países
Los Servicios están sujetos a los Términos y Condiciones de DHL, y/o a lo establecido en el albarán del país de origen.

Servicios de entrega

¡Le ofrecemos una amplia gama de opciones de entrega de paquetes y documentos internacionales versátiles y de confianza!

Servicios de Aduanas

Entendemos la importancia de un despacho de aduanas rápido. ¡Nuestra selección de servicios estándar y especializados están diseñados para ayudarle!

Suplementos

Algunas actividades excepcionales sustentadas por nuestro alto nivel de servicio y los cambios en los precios del combustible pueden generar cargos adicionales.

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