DHL Express 網上服務使用條款

1. 使用範圍、目的及合約方

1.1 閣下使用之DHL Express網上服務平台、應用程式或網站（「本線上應用程式」）是由DHL Express (Hong Kong) Limited, Level 20, 348 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong（「DHL」）提供。閣下可透過本線上應用程式使用各種DHL Express網上服務（「DHL服務」），例如，提取及寄出貨件。  

1.2 DHL Express網上服務使用條款（「《條款》」）適用於閣下使用本線上應用程式及DHL服務。一旦接受《條款》，即表示閣下與DHL訂立對本線上應用程式及DHL服務之合約。然而，某些DHL服務或受其個別合約條款約束，因此閣下須另行接納該等條款。DHL Express提供的所有派遞服務均受DHL Express付運條款及細則之約束。

2. 註冊及使用本線上應用程式

2.1 閣下必須備有一個活躍帳戶（「註冊帳戶」）並接受《條款》，方能使用本線上應用程式及DHL服務的全部功能。若閣下不願接受《條款》，則閣下僅可以訪客用戶之身分使用本線上應用程式及DHL服務有限之功能。我們將無法處理閣下的要求。DHL將發送一封啟動電子郵件以確認註冊，隨後閣下即可取覽本線上應用程式。DHL將自行決定接受或拒絕閣下的註冊要求。

2.2 閣下有責任遵守該等《條款》，並以合法且真誠行事的方式使用本線上應用程式及DHL服務。閣下不得使DHL或任何第三方遭受任何形式的損害或傷害（包括聲譽受損）。 

2.3 閣下在註冊表格或「註冊帳戶」向DHL提供的資料及資訊應真實、準確且完整。閣下必須維護並更新該等資訊以維持其完整準確。

2.4 閣下不得以違反適用法律或《條款》的方式使用本線上應用程式及/或 DHL 服務。

2.5 閣下有責任管理「註冊帳戶」以及相關的登入憑證及密碼（「登入憑證」）。閣下應對「登入憑證」加以保密，嚴禁未經授權之使用。閣下確認承擔保護、管理及使用「註冊帳戶」的責任，以及第三方可能透過使用「註冊帳戶」，要求有關DHL服務的責任。若「註冊帳戶」或「登入憑證」被未經授權的第三方使用，則不得向 DHL申索損害賠償。若「註冊帳戶」有任何未經授權之使用，應立即通知 DHL。

2.6 本線上應用程式免費提供註冊。然而，某些DHL服務或需徵收費用。使用DHL服務前，DHL將會明確說明是否收費。

2.7 若本線上應用程式可讓您授權他人以您的名義行事，例如提取您的貨件，您在作出授權時確認：(i) 您已得到獲授權人的同意，准予授權及在DHL系統中存儲他們必要的個人及地址資料；且(ii) 您無法透過本線上應用程式撤回該授權。

2.8 若本線上應用程式使用藍牙低功耗技術傳輸安全數字密鑰和物流供應商的資料，您接受上述內容將透過此技術和過程傳輸，包括您自身的資料以及第三方和物流供應商的資料。

2.9 除非DHL服務另有規定，否則本線上應用程式的全部資料、文件以及其他資訊（「電子資料」）應透過本線上應用程式以電子方式共享。閣下授權DHL對本線上應用程式及特定DHL服務中所指明的目的取覽、處理及使用所有必要的電子資料以執行並履行其義務。

2.10 向DHL提供電子資料即表示閣下確認對其電子資料之完整性及準確性負責，並及時向DHL遞交該等電子資料，包括但不限於對於貨件內容的詳細描述。DHL將依賴該等已遞交的電子資料，且DHL並無義務核實任何紙張或掃描文件驗證之完整性或準確性。若此類電子資料與任何紙張或掃描文件之間有任何差異，則閣下將承擔所有責任。

3.使用權利

3.1 對於第3條中所列出之限制事項，除非適用法律授予閣下更多權利，否則DHL授予閣下以供下載、安裝及使用本線上應用程式的可撤銷、非專有、不可轉讓的有限權利僅限於該等《條款》中第1.1條中所列出之目的。向您授予的權利僅限於個人、非商業用途。

3.2 本線上應用程式及DHL服務上的所有文字、圖像、用戶界面、資料庫、商標、標誌及電腦代碼（「內容」）均屬DHL所有或由其許可，並受版權及商標法及其他知識產權的保障。該等內容包括但不限於設計、構造、選擇、表達方式、「外觀及感覺」以及該等內容在本線上應用程式中的排列位置。除非該等《條款》明確規定，未經DHL事先書面同意，不得處理任何內容。該等處理包括不得出於出版或發佈之目的以任何方式複製、截取、修改、快取、重製、再版、上載、傳輸或散佈全部或任何部份內容至任何其他電腦、伺服器、網站或其他媒體。

3.3 例如（但不限於此）：閣下不得或不得試圖、授權或准許他人：  

• 以逆向工程、解編譯、反彙編，或以其他方式嘗試導出本線上應用程式及/或DHL服務及/或內容的源代碼形式、根本概念、演算法或構造； 
• 重新包裝、複寫、複製或重建本線上應用程式或DHL服務或內容； 
• 修改本線上應用程式或DHL服務或內容；或
• 發佈任何有關該軟件或其使用的性能或基準測試或分析；或
• 將本線上應用程式或DHL服務或內容的全部或部份提供銷售、市場推廣、分銷、分售許可、轉讓、共享、分時使用、（再）出售、出租、租賃、提供擔保權益。閣下亦不得以任何方式將使用本線上應用程式或DHL服務時獲得之任何內容或資料用作商業用途。

4.可用性 

4.1 除預定維修時段或不可抗力的情形外，DHL將盡合理努力以保證本線上應用程式全年365天皆為可用狀態。我們將盡力在本線上應用程式或透過電子郵件預先公告預定維修時間。

4.2 每當閣下登入「註冊帳戶」及取用DHL服務，即本線上應用程式視為可用。DHL對本線上應用程式的持續運作，以及辨別或解決申訴問題的服務水準不作具體保證。

5.資訊科技安全

5.1 DHL確保其採取妥善的保安措施，並且符合國際標準組織 ISO 27001/2013的規定。此舉亦是DHL對閣下使用本線上應用程式及DHL服務所涉及之資訊、資料及DHL IT系統之全部義務。

5.2 使用DHL服務時，閣下須全權負責對提供或從DHL服務檢索之電子資料保留備份副本（「閣下的資料」）。在不損害DHL與閣下之間的任何現有合約義務的情形下，除必須履行第1.1條中所列出之目的或另有書面同意的情形下，否則DHL不應被要求交出或提供「閣下的資料」之取覽。  

5.3 閣下有責任採取適當的預防措施以保證閣下的電腦系統及網絡的安全性，以及「閣下的資料」之完整性及機密性，例如但不限於啟動DHL提供的安全性功能（目前為 eSecure）或保留「閣下的資料」的備份副本，或遵守所有與資訊科技安全相關的通知（例如本線上應用程式上的網絡釣魚之仿冒詐騙警示）。  

5.4 閣下不得試圖且不得准許第三方：

• 未經授權而取覽不屬於閣下資料或無意供閣下使用的電子資料，或在未經授權的情況下使用第三方電子資料；
• 在本線上應用程式執行安全測試（例如：滲透測試）、性能測試（例如：負載測試）、壓力測試或其他類似測試；
• 使用自動化系統及/或軟件（包括爬蟲、蜘蛛、search-bots、瀏覽器插件、擴展程式、插件或其他技術手法或程序）取覽、截取或修改DHL服務或線上應用程式，或複製、新增、下載或檢索本線上應用程式內容；
• 干擾、修改、停用、阻礙或損害本線上應用程式或DHL服務之取覽及任何特點、功能或安全控制； 
• 摧毀、逃避、忽略、移除、停用或以其他方式規避本線上應用程式或DHL服務的保護機制； 
• 引入病毒、木馬程式、蠕蟲、邏輯炸彈或其他在技術上有害或惡意的材料，或執行（分佈式）阻斷服務工具或其他網絡攻擊； 
• 設法套取資料（例如：透過網絡釣魚或（社交）詐騙）及使用或獲取用戶「憑證」，例如：用戶名稱、密碼、信用卡資料；
• 從事行業間諜活動，透過上述行為套取電子資料（尤其是代表業務或商業秘密的資料及/或資訊）;
• 把本線上應用程式或DHL服務整合於IT系統，或第三方或自動化系統/軟件直接或間接以不安全或未經授權取覽DHL服務或本線上應用程式的方式操作IT系統。尤其是，閣下應負全責以確保時刻維持充份的技術及 (IT) 安全性措施（例如但不限於最新的病毒防護、防毒軟件工具及/或最新的瀏覽器版本）以預防第三方或自動化系統及/或軟件從本線上應用程式取覽、下載、截取及/或釋出電子資料。根據本條款，該類措施應特別包含殭屍裝置防護系統、驗證碼及/或流量高峰進行監控及調查的使用。

6.停用註冊帳戶

6.1 在以下的情況下，DHL可立即通知停用「註冊帳戶」以及取覽DHL服務之權利：

• 經DHL自行認定濫用、欺詐、非法及/或破壞誠信的手段使用本線上應用程式及DHL服務；或
• 經DHL自行認定閣下嚴重違反該等《條款》規定之義務；或
• 經DHL自行認定有合理懷疑有安全事件的存在；
• 須進行特殊的維修工作；或
• 法律、法庭裁決或政府部門要求暫停或限制的操作。

6.2 若DHL無法執行該等《條款》賦予的權利及/或權益，則不應對其權利及/或權益被解釋為棄權，亦不得阻止DHL在此後任何時候要求閣下嚴格遵循合約之規定。

6.3 如閣下嚴重違反合約義務，DHL可根據第10.2條的規定終止合約，且可享有的全部其他權利及補救措施均不受影響。

7.出口管制、制裁及海關法例 

7.1 出口管制、經濟制裁及海關法例及規定適用於DHL服務的供應以及閣下對本線上應用程式的取覽。

7.2 閣下同意完全遵守所有聯合國、歐盟、美國、英國以及其他適用的出口管制和經濟制裁法律及規定，以及適用的當地海關法例（統稱為「貿易法」）。閣下代表並保證閣下（以及閣下所代為執行的任何公司、實體或第三方）並未在任何適用的制裁名單中被列為被拒貿易方或限制貿易方。閣下同意並有義務：(i) 拒絕並防止從任何受廣泛的全面制裁或根據適用貿易法的禁運適用地點取覽本線上應用程式；(ii) 拒絕並防止任何被拒貿易方名單中指明或是由任何被拒貿易方名單中指明的人員所擁有或控制的任何個體或實體取覽本線上應用程式；(iii) 確認並保證閣下並未被列在任何被拒貿易方名單中；(iv) 確保閣下或第三方合約方或代表閣下行事的第三方擁有或掌控的所有軟件、技術或資料均不受適用貿易法的禁止或限制，且所有軟件、技術或資料的使用、再出口/出口、傳輸或取用均有相關政府部門發出適當出口許可證、授權或執照；且 (v)若閣下無法確保前述一項或多項要求，則應立即以書面通知DHL。

7.3 對於DHL服務受適用當地海關法例或禁令與限制令規範的部份，閣下同意 (i) 提供真實完整且準確的資訊（若閣下發現錯誤或不準確之處，應立即通知我們有關錯誤/不準確之處），且 (ii) 除非另有書面協議指明，否則我們不代理或代表閣下作為出口管制目的的出口商、海關用途出口商或進口商、對於與適用的貨物（包括技術和軟件）進口、出口、轉運或運輸的貿易法相關的間接代表人或申請人或任何授權、許可證或執照的持有人。 

7.4 若被要求允許執法部門或DHL（包括DHL任何其附屬公司）執行出口管制、制裁或適用必要的海關合規檢查，閣下則應在DHL或DHL附屬公司提出要求時，立即提供DHL所有與特定目的地、最終使用者、出口管制分類編號 (ECCN)、加密位元組等級相關的資訊，以及對本線上應用程式或DHL服務的特定預期用途，包括有關閣下的資訊和所有與海關合規相關的資訊。若閣下在任何時候被列入了被拒貿易方名單中，應立即書面通知DHL。

7.5 在法律允許的範圍內，閣下同意補償且使DHL免於承擔任何因閣下對該項規定之疏忽違規而導致DHL違反制裁法或出口管制法，進而導致本協議的任何終止產生第三方申索的損害、申索、費用，包括但不限於律師費和任何申索、由相關執法機關發出的罰款或處罰。

8. 保證 、法律責任及申索

8.1 任何透過本線上應用程式或DHL服務獲得的資訊均不構成 DHL 在該等《條款》中未有明確說明的任何保證。 

8.2 除非在特定服務訂單中另行同意且屬於適用法律允許的範圍內，否則在任何情況下，DHL均不對任何損失或損害的申索負責。

8.3 在以下特定情形下，第8.2條的限制將不適用：

• 對生命、肢體或健康造成損害；或 
• 根據DHL對DHL服務所明確承擔的保證所提出申索；或
• 刻意或嚴重疏忽；或
• 根據適用的產品責任法所規範的法律責任。

8.4 若申索直接針對DHL的法定代理人及/或有轉承責任之代理人，則此第8 條條款亦適用。

8.5 對本線上應用程式或DHL服務運作之申索必須在事故後十四 (14) 天內以書面形式提出。

9. 超出DHL控制範圍的情況

9.1 DHL概不負責任何對於超出DHL控制範圍的情況而造成之損失或損害。該等情況包括但不限於天災、遵循政府或其他機關之行為、戰爭或國家緊急狀態、暴動、內亂、恐怖主義行為、海盜行為、火災、暴風或洪水、爆炸、犯罪行為、與資訊安全相關的威脅或攻擊（例如，使用電腦病毒、殭屍裝置入侵或其他網絡攻擊）、閣下使用並非從本線上應用程式（或其他DHL授權之網站或應用程式）下載或未經更新的軟件工具或應用程式、停電、工作站或互聯網連線的配置問題或故障、閣下輸入錯誤資料或資訊、流行病、疫情、戒嚴、罷工或其他工業行動（無論是否DHL或分包商的勞動力的各種情況）、勞工、材料及服務短缺以及無法獲得供應或供應延遲、通訊網絡以及其他營運商的閘道出現故障或性能受限。

9.2 DHL應盡力緩解此類情況對本線上應用程式及/或特定DHL服務的性能及/或適用性的影響。舉例而言但不限於因資訊安全相關事件或網絡攻擊而關閉本線上應用程式或DHL服務，此應被視為緩解措施。

10.註冊期限及終止

10.1 註冊使用本線上應用程式及DHL服務不受限期之制約。閣下可隨時刪除閣下之帳戶，以終止使用本線上應用程式。除第6條規定的停用權外，DHL可在至少提前14（十四）天以書面通知形式終止閣下使用本線上應用程式或DHL服務。 

10.2 因充分理由而在未通知的情形下終止使用本線上應用程式或DHL服務的權利依然不受影響。除法律規定外，DHL可在以下情形下，在未經事先通知即終止閣下使用本線上應用程式或DHL服務：

• 閣下的行為違反該等《條款》中的基本規定，且在書面催促後，該情況並未在合理期間內得到改善； 
• 由於法庭判決或政府部門要求而須停用本線上應用程式或DHL服務； 
• 針對與本線上應用程式或DHL服務之規定及使用啟動了相關的法律、行政或刑事程序；或 
• 本線上應用程式已關閉或部份DHL服務已被中止。

10.3 若因各種理由而終止服務，閣下對已購買的DHL服務所須繳費之義務亦不受影響。

10.4 終止某項DHL服務會導致無法透過本線上應用程式取得該服務。

11.本《條款》之有效性及單方面修改 

11.1 倘若《條款》的任何一項在現時或將來變成無效或不可執行，剩餘條款的有效性不受影響。在此情況下，無效或不可執行之條款應修改為宗旨與目的最相似之有效且可執行之內容。

11.2 DHL可隨時對本線上應用程式或DHL服務加以升級、限制或以其他方式修改（包括但不限於其內容或功能），亦可採用其他解決方案替代本線上應用程式或DHL服務。在使用DHL服務時，閣下有責任使用本線上應用程式的最新版本。對閣下未採取該項步驟而造成的任何損失，DHL概不負任何責任或義務。

11.3 DHL可隨時修訂該等《條款》內容。DHL應事先書面通知閣下任何有關該等《條款》之變更，此後應依據該等經修改條款繼續使用本線上應用程式或DHL服務。若閣下不同意任何變更之事項，閣下可隨時根據DHL通知內所指的變更生效日前停用本線上應用程式或DHL服務。若閣下停用本線上應用程式或DHL服務，上述第10條之事項將適用。

12.DHL發出之通訊

DHL可透過閣下在本線上應用程式指定的服務通訊渠道或經本線上應用程式通知或訊息與閣下通訊。

13.資料保障 

DHL將根據適用法律及DHL Group《資料私隱政策》收集、儲存及處理閣下所提供的個人資料及第三方資料。就有關個人資料處理的進一步資訊，可瀏覽本線上應用程式的「私隱聲明」頁。

14.適用法律及司法管轄權

該等《條款》應受DHL所在地的法律規管，但適用之強制性法律有抵觸者則除外。謹此明確聲明《聯合國國際貨物銷售合同公約》並不適用。