重要資訊

運送貨件時,我們必須遵守多項法規和政策。故此,DHL保留檢查所有交付予DHL付運的貨件的權利。所有於速遞中心以現金、信用卡或其他電子付款方式付款的貨件,均須 100% 接受開箱檢查。而所有於速遞中心投寄的貨件,亦須接受開箱檢查。此政策符合眾多政府/其他規管機構之法規要求,並為業內標準做法,目的確保所有付運的包裹均為合法貨件。

DHL亦有機會於未事先通知寄件者、收件者和/或付款者的情況下對貨件進行其他檢查,包括以緝毒犬、X光檢查等設備。

請注意:由於作為禮物寄出的貨件(生日、節日或季節性禮物等)也需要接受上述檢查,因此建議於寄件時不要包裝禮物或密封貨件。

不便之處,敬請原諒。

新型冠狀病毒疫情(COVID-19)對全球航空業帶來嚴峻的挑戰,為向閣下及您的客戶提供穩定可靠的付運服務, DHL Express 於2020年初徵收臨時性之Emergency Situation Surcharge。

受全球疫情蔓延之影響,DHL 團隊正全天候調整環球網絡的運作,以應對事態發展、法規要求以及運載力和需求之持續變化。

因應新冠疫情導致市場環境持續變化,加上付運高峰期間,全球可用空運機位短缺以致成本上漲,Emergency Situation Surcharge 將於2021年11月7日至2022年2月13日作出調整。

我們將於2022年2月13日前通知客戶最新的市場狀況以及Emergency Situation Surcharge 之變更。

大部分航綫之Emergency Situation Surcharge將維持不變,但部分指定發貨地及目的地組合將作出調整。有關調整反映了市場變化、可用空運機位以及本地政府為應對新冠疫情而實施之營運限制。

相關調整詳列如下:

  • 由中國内地和香港發貨至美洲地區
    HKD 8.00 至 HKD 18.00
  • 由中國内地和香港發貨至歐洲地區
    HKD 8.00至 HKD 11.00
  • 由歐洲、美洲和其他地區發貨至澳洲和新西蘭
    HKD 1.80至 HKD 18.00

以下為附加費經調整後之收費詳情,按發貨地及目的地劃分。

收費以每公斤計算港幣


DHL Express Emergency Situation Surcharge (ESS) 收費 – 2021年11月7日生效

目的地
發貨地 中國内地 香港* 其他亞洲地區** 澳洲和新西蘭*** 歐洲 美洲 其他地區
中國内地 - 8.00 HKD 8.00 HKD 18.00 HKD 11.00 HKD 18.00 HKD 8.00 HKD
香港* 8.00 HKD - 8.00 HKD 18.00 HKD 11.00 HKD 18.00 HKD 8.00 HKD
其他亞洲地區** 8.00 HKD 8.00 HKD 8.00 HKD 18.00 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
澳洲和新西蘭*** 8.00 HKD 8.00 HKD 8.00 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
歐洲 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 18.00 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
美洲 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 18.00 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
其他地區 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 18.00 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD

DHL Express 自2020年8月24日生效的Emergency Situation Surcharge 收費

  目的地
發貨地 香港* 及中國 澳洲、新西蘭*** 其他亞洲地區** 歐洲 美洲 其他地區
中國 8 HKD 14.70 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD
香港* 8 HKD 14.70 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD
其他亞洲地區** 8 HKD 14.70 HKD 8 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
歐洲 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
美洲 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
其他地區 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD

* 香港及澳門 – 所有來往香港及澳門之間的運件均豁免徵收此項附加費。

**其他亞洲地區(亞洲不包括中國及香港 ):孟加拉、汶萊、不丹、科克群島、斐濟、印尼、印度、日本、柬埔寨、基里巴斯、南韓、寮國、斯里蘭卡、緬甸、馬爾代夫、馬來西亞、蒙古、新喀里多尼亞、尼泊爾、那魯、紐埃島、北韓、大溪地、巴布亞新畿內亞、菲律賓、巴基斯坦、所羅門群島、新加坡、泰國、東帝汶、東加、圖瓦魯、台灣、越南、瓦努亞圖、薩摩亞群島。如澳洲及新西蘭為發貨地時適用。

***所有由澳洲 / 新西蘭/巴布亞新畿內亞到澳洲/新西蘭/巴布亞新畿內亞的運件,不論帳戶地區一律收取每公斤HKD1.8 附加費。


請留意此附加費為一項臨時性收費,以抵銷營運成本飆升及空運網絡調整所帶來之壓力。我們將於這段緊急時期,持續檢討及調整此附加費。

如果您有任何疑問,請聯繫您的DHL客戶經理。 

周年收費調整
DHL Express由2022年1月起調整收費,香港所有的速遞服務平均收費將會上調4.9%。
在有關合約容許下,收費調整適用於全部享有折扣之收費及協議。

DHL注意到有不法人士以公司名義向收件人發出短訊,要求下載 ‘apk' 外掛程式。如閣下收到有關短訊,請將該短訊的螢幕截圖,連同可疑電話號碼,傳送至phishing-dpdhl@dhl.com。請在舉報後,刪除有關詐騙短訊,並在任何情況下,切勿下載該應用程式。

按此查閲更多防詐騙資訊

以下為付運防疫用品的常見問題,注意信息僅供參考。最终每件快件的清關要求以及清關環節產生的所有費用以當地海關的實際要求為準。建議收件人在當地進行諮詢確認。

接受口罩/搓手液的付運嗎?

截至今日,如非商業用途,香港對出口防疫用品如口罩、手套及護目鏡等並無限制,惟須留意目的地進口規定及要求。但DHL香港不接受付運含酒精的搓手液(消毒酒精紙除外)。而有關投寄不含酒精的搓手液,寄件人需要提供化學品安全技術說明書(Material Safety Data Sheet, 簡稱MSDS)以核實該產品是否危險品。

建議付運前先了解當地對防疫用品的進口規定,詳情可參考﹕https://bit.ly/3agpHoW

付運口罩所需文件為?

寄件人需要準備提單及發票(一式兩份)以作清關,而不同國家/ 地區對口罩等防疫用品的進口文件要求亦可能有所不同。

建議付運前先了解當地對防疫用品的進口規定,詳情可參考﹕ https://bit.ly/3agpHoW

付運口罩/搓手液的價錢為?

請到MyDHL+「Get a Rate/ Time Quote」(獲取運送時間及運費報價)以查詢預計運費及運送時間﹕ https://mydhl.express.dhl/hk/en/home.html#/getQuoteTab

為配合新型冠狀病毒的防疫措施,我們會視乎速遞中心的情況,安排派籌以減少人群聚集。顧客除可親身投寄貨件外,亦可到網上平台MyDHL+,自行列印提單並預約速遞員上門收件。派籌時間 : 星期一至五,上午10時及下午3時;星期六,上午10時。
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