重要資訊

DHL注意到有不法人士以公司名義向收件人發出短訊,要求下載 ‘apk' 外掛程式。如閣下收到有關短訊,請將該短訊的螢幕截圖,連同可疑電話號碼,傳送至phishing-dpdhl@dhl.com。請在舉報後,刪除有關詐騙短訊,並在任何情況下,切勿下載該應用程式。

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以下為付運防疫用品的常見問題,注意信息僅供參考。最终每件快件的清關要求以及清關環節產生的所有費用以當地海關的實際要求為準。建議收件人在當地進行諮詢確認。

接受口罩/搓手液的付運嗎?

截至今日,如非商業用途,香港對出口防疫用品如口罩、手套及護目鏡等並無限制,惟須留意目的地進口規定及要求。但DHL香港不接受付運含酒精的搓手液(消毒酒精紙除外)。而有關投寄不含酒精的搓手液,寄件人需要提供化學品安全技術說明書(Material Safety Data Sheet, 簡稱MSDS)以核實該產品是否危險品。

建議付運前先了解當地對防疫用品的進口規定,詳情可參考﹕https://bit.ly/3agpHoW

付運口罩所需文件為?

寄件人需要準備提單及發票(一式兩份)以作清關,而不同國家/ 地區對口罩等防疫用品的進口文件要求亦可能有所不同。

建議付運前先了解當地對防疫用品的進口規定,詳情可參考﹕ https://bit.ly/3agpHoW

付運口罩/搓手液的價錢為?

請到MyDHL+「Get a Rate/ Time Quote」(獲取運送時間及運費報價)以查詢預計運費及運送時間﹕ https://mydhl.express.dhl/hk/en/home.html#/getQuoteTab

新型冠狀病毒疫情(COVID-19)對全球航空業帶來嚴峻的挑戰,為向閣下及您的客戶提供穩定可靠的付運服務, DHL Express 於四月初徵收臨時性之Emergency Situation Surcharge。

受全球疫情蔓延之影響,DHL 團隊正全天候調整環球網絡的運作,以應對事態發展、法規要求以及運載力和需求之持續變化。

因應新型冠狀病毒疫情導致市場環境持續變化,Emergency Situation Surcharge 將於2020年8月24日起作出調整。

我們將對以下發貨地/目的地之航線作調整。考慮到疫情影響市場狀況、可用空運機位數量及當地政府實施的營運限制,因而作出相應調整。

  • 中國 / 香港及其他亞洲地區至澳洲 / 新西蘭︰
    由每公斤HKD14.7 上調至每公斤 HKD18.0

請注意此調整只適用於在亞洲徵費之運件。

以下為附加費經調整後之收費詳情,按發貨地及目的地劃分

收費以每公斤計算港幣

美洲

DHL Express 自2020年8月24日生效的Emergency Situation Surcharge 收費
  目的地
發貨地 香港* 及中國 澳洲、新西蘭*** 其他亞洲地區** 歐洲 美洲 其他地區
中國 8 HKD 18 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD
香港* 8 HKD 18 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD
其他亞洲地區** 8 HKD 18 HKD 8 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
歐洲 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
美洲 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
其他地區 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD

* 香港及澳門 – 所有來往香港及澳門之間的運件均豁免徵收此項附加費。

**其他亞洲地區(亞洲不包括中國及香港 ):孟加拉、汶萊、不丹、科克群島、斐濟、印尼、印度、日本、柬埔寨、基里巴斯、南韓、寮國、斯里蘭卡、緬甸、馬爾代夫、馬來西亞、蒙古、新喀里多尼亞、尼泊爾、那魯、紐埃島、北韓、大溪地、巴布亞新畿內亞、菲律賓、巴基斯坦、所羅門群島、新加坡、泰國、東帝汶、東加、圖瓦魯、台灣、越南、瓦努亞圖、薩摩亞群島。如澳洲及新西蘭為發貨地時適用。

***所有由澳洲 / 新西蘭 / 巴布亞新畿內亞到澳洲 / 新西蘭 / 巴布亞新畿內亞的運件,不論帳戶地區一律收取每公斤HKD1.80 附加費。

收費以每公斤計算港幣

DHL Express 自2020年7月1日起生效 Emergency Situation Surcharge 收費
  目的地
發貨地 香港* 及中國 澳洲、新西蘭*** 其他亞洲地區** 歐洲 美洲 其他地區
中國 8 HKD 14.70 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD
香港* 8 HKD 14.70 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD 8 HKD
其他亞洲地區** 8 HKD 14.70 HKD 8 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
歐洲 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
美洲 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
其他地區 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD 1.80 HKD
* 香港及澳門 – 所有來往香港及澳門之間的運件均豁免徵收此項附加費。

**其他亞洲地區(亞洲不包括中國及香港 ):孟加拉、汶萊、不丹、科克群島、斐濟、印尼、印度、日本、柬埔寨、基里巴斯、南韓、寮國、斯里蘭卡、緬甸、馬爾代夫、馬來西亞、蒙古、新喀里多尼亞、尼泊爾、那魯、紐埃島、北韓、大溪地、巴布亞新畿內亞、菲律賓、巴基斯坦、所羅門群島、新加坡、泰國、東帝汶、東加、圖瓦魯、台灣、越南、瓦努亞圖、薩摩亞群島。如澳洲及新西蘭為發貨地時適用。

***所有由澳洲 / 新西蘭 / 巴布亞新畿內亞到澳洲 / 新西蘭 / 巴布亞新畿內亞的運件,不論帳戶地區一律收取每公斤HKD1.80 附加費。
附加費適用於哪些付運情況?
附加費仍然適用於所有國際定時速遞服務(TDI)運件。

收費不適用於即日國際速遞服務(Day Definite International, DDI –公路)或本地定時國際速遞服務(Time Definite Domestic, TDD)。生命科學和醫療保健客戶以及DHL醫療速遞服務(DHL Medical Express, WMX)則繼續可獲豁免。

請確保您的發票審批流程已更新,以避免任何延誤。

請留意此附加費為一項臨時性收費,以抵銷營運成本飆升及空運網絡調整所帶來之壓力。我們將於這段緊急時期,持續檢討及調整此附加費。

如果您有任何疑問,請聯繫您的DHL客戶經理。 

所有交付予DHL付運的貨件,必須遵守若干重要保安法規及政策,因此DHL保留審視貨件的權利。客戶若以現金或信用卡形式支付運費,有關貨件必須交予我們打開檢查。此政策符合眾多政府及其他規管機構之法規要求,並為業內標準做法,以確保所有付運的包裹均為合法貨件。
如有必要,我們亦會採取其他保安措施檢查貨件,如X光檢查,而不會事先通知寄件人、收件人及/或付款人。
請注意:禮物貨件(生日、節日或季節慶祝等)均受限於上述之檢查,因此寄件人在付運前請勿包裝禮物或封上包裹。
不便之處,敬請見諒。感謝您的理解及合作。
為配合新型冠狀病毒的防疫措施,我們會視乎速遞中心的情況,安排派籌以減少人群聚集。顧客除可親身投寄貨件外,亦可到網上平台MyDHL+,自行列印提單並預約速遞員上門收件。派籌時間 : 星期一至五,上午10時及下午3時;星期六,上午10時。
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