شرایط استفاده ازخدمات آنلاین DHL Express

1. حوزه خدمات، هدف استفاده و طرفین قرارداد 

1.1 پلتفرم، برنامه، یا وب‎​سایت خدمات آنلاین DHL Express که شما از آن(ها) استفاده می‎​کنید («برنامه آنلاین») را DHL International Iran Air Cargo Services (PJSC), 3rd Floor, No. 137, Vozara Street, Tehran, Iran, Islamic Republic of ارائه کرده است. شما می‎​توانید از طریق «برنامه آنلاین»، از انواع «خدمات آنلاین DHL Express» («خدمات DHL»)، مانند تحویل گرفتن و ارسال مرسوله استفاده کنید.

1.2 شرایط استفاده از «خدمات آنلاین DHL Express («شرایط») در مورد استفاده شما از «خدمات آنلاین» و «خدمات DHL» اعمال می‎​شود. با پذیرش این «شرایط»، قراردادی بین شما با DHL در زمینه «برنامه آنلاین» و «خدمات DHL» منعقد می‎​شود. البته، استفاده از برخی «خدمات DHL» ممکن است مشمول شرایط قراردادی مربوطه باشد که باید به صورت جداگانه آنها را نیز بپذیرید. همه خدمات حمل و نقل DHL Express بر اساس «شرایط و ضوابط حمل و نقل DHL Express» ارائه می‎​شود. 

2. ثبت‎​نام و استفاده از «برنامه آنلاین»

2.1 برای استفاده از همه امکانات «برنامه آنلاین» و «خدمات DHL»‎، باید حساب فعال («حساب خودتان») داشته باشید و «شرایط» را بپذیرید. اگر نخواهید «شرایط» را بپذیرید، فقط می‎​توانید به‎​صورت کاربر مهمان و از قابلیت‎​های محدودی از «برنامه آنلاین» و «خدمات DHL» استفاده کنید. DHL، با ارسال ایمیل فعال‎سازی، ثبت‎​نام شما را تأیید می‎​کند و به شما اعلام می‎کند که از آن پس می‎توانید به «برنامه آنلاین» دسترسی داشته باشید. DHL در پذیرفتن یا رد کردن درخواست ثبت‎​نام شما آزاد است.

2.2 شما موظفید که از «برنامه آنلاین» و «خدمات DHL» در چارچوب این «شرایط» و به‎​صورت قانونی و با حسن‎​نیت استفاده کنید. شما نباید سبب تحمیل هیچ نوع زیان یا خسارت (شامل خسارت به وجهه) به DHL یا اشخاص ثالث شوید.

2.3 داده‎​ها یا اطلاعاتی که در فرم ثبت‎​نام یا از طریق حساب خود به DHL ارائه می‎​کنید، باید درست، دقیق و کامل باشد. شما باید این اطلاعات را به‎​روز نگه دارید تا کامل و دقیق باشد.

2.4 استفاده از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» به شکلی که ناقض قانون جاری یا این «شرایط» باشد، ممنوع است.

2.5 مسئولیت مدیریت و استفاده از «حساب» و اطلاعات ورود و رمز عبور مرتبط با «حساب» («اطلاعات ورود») بر عهده خودتان است. شما باید «اطلاعات ورود» را محرمانه نگهداشته و مانع از استفاده غیرمجاز از آنها شوید. شما مسئولیت محافظت، مدیریت و استفاده از «حساب»، و همچنین «خدمات DHL» که ممکن است توسط اشخاص ثالث از طریق «حساب» شما درخواست شود را می‎​پذیرید. اگر «حساب» یا «اطلاعات ورود» مورد استفاده اشخاص ثالث غیرمجاز قرار بگیرد، حق اقامه دعوا علیه DHL را نخواهید داشت. شما باید هر نوع استفاده غیرمجاز از «شرایط» را به‎​سرعت به اطلاع DHL برسانید.

2.6 ثبت‎​نام در «برنامه آنلاین» رایگان است. البته، استفاده از برخی «خدمات DHL» ممکن است مستلزم پرداخت هزینه باشد. پیش از استفاده شما از «خدمات DHL‏»، DHL رایگان بودن یا نبودن خدمات درخواستی را مشخص می‎​کند.

2.7 اگر «برنامه آنلاین» به شما اجازه بدهد که شخص دیگری را به‎​عنوان نماینده خود، مثلاً برای تحویل گرفتن مرسوله تعیین کنید، در صورت دادن مجوز به این نماینده، اعلام می‎​کنید که (i) رضایت آن نماینده مجاز را در مورد این اقدام و ذخیره شدن داده‎​های شخصی ضروری و نشانی او در سیستم‎​های DHL اخذ کرده‎​اید؛ و (ii) شما نمی‎​توانید مجوز خود را از طریق «برنامه آنلاین» پس بگیرید.

2.8 اگر «برنامه آنلاین» از تکنولوژی «بلوتوث کم‎​انرژی» برای انتقال کلیدهای دیجیتالی امنیتی و داده‎​ها از ارائه‎​دهندگان خدمات لجستیکی استفاده کند، شما می‎​پذیرید که این داده‎​ها، شامل داده‎​های خودتان و داده‎​های اشخاص ثالث و ارائه‎​دهنده خدمات لجستیکی، می‎​تواند از طریق این تکنولوژی و فرآیند منتقل شود.

2.9 جز در مواردی که در «خدمات DHL» طور دیگری ذکر شده باشد، همه داده‎​ها، اسناد و اطلاعات («داده‎​های الکترونیکی») به‎​صورت الکترونیکی در داخل «برنامه آنلاین» به اشتراک گذاشته می‎​شود. شما به DHL اجازه دسترسی، پردازش و استفاده از همه «داده‎​های الکترونیکی» لازم برای اجرا و ایفای تعهدات مربوط به موارد ذکر شده در «برنامه آنلاین» و «خدمات DHL» را می‎​دهید.

2.10 شما با ارائه «داده‎​های الکترونیکی» به DHL، می‎​پذیرید که مسئولیت کامل و دقیق بودن «داده‎​های الکترونیکی» که باید به‎​موقع به DHL ارائه شود و ممکن است شامل شرح دقیق محتوای مرسوله باشد اما فقط به این مورد محدود نمی‎​شود، بر عهده شما خواهد بود. DHL به «داده‎​های الکترونیکی» ارائه شده استناد می‎​کند و DHL وظیفه‎​ای در زمینه تأیید کامل یا دقیق بودن این داده‎​ها، از طریق مطابقت دادن آنها با اسناد کاغذی یا اسکن شده ندارد. مسئولیت هر نوع ناهمخوانی بین «داده‎​های الکترونیکی» و محتویات اسناد کاغذی یا اسکن شده بر عهده شما خواهد بود.

3. حقوق استفاده

3.1 بجز در مواردی که قانون جاری حقوق بیشتری فراتر از محدودیت‎​های مندرج در ماده 3 برای شما قائل شده باشد، DHL حق قابل ابطال، غیرانحصاری، غیرقابل‎​انتقال و محدود دانلود، نصب و استفاده از «برنامه آنلاین» را فقط برای اهداف مندرج در ماده 1.1 این «شرایط» به شما اعطا می‎​کند. حقی که به شما اعطا می‎​شود فقط برای کاربردهای شخصی و غیرتجاری است.

3.2 همه متون، تصاویر، رابط‎های کاربری، پایگاه‎​های داده، علائم تجاری، نمادها و کدهای کامپیوتری («محتوا») در «برنامه آنلاین» و «خدمات DHL» تحت مالکیت DHL یا، بر مبنای مجوز مرتبط، متعلق به آن است، و بر اساس حق نسخه‎​برداری و قوانین علائم تجاری و سایر حقوق مالکیت معنوی مورد محافظت قرار می‎​گیرد. «محتوا» شامل (اما نه محدود به) طرح، ساختار، مجموعه، ظاهر، «نما و حالت» و چیدمان «محتوا» می‎​شود. بجز در مواردی که صراحتاً در این «شرایط» بیان شده باشد، هیچ بخشی از «محتوا» را نمی‎​توان بدون کسب مجوز کتبی قبلی از DHL پردازش کرد. فرآیند پردازش (به‎​صورت کلی یا جزئی) شامل هر نوع رونوشت‎​برداری، استخراج، اصلاح، ذخیره‎​سازی موقت، تکثیر، بازنشر، بارگذاری، انتقال یا توزیع در هر نوع کامپیوتر، سرور، وب‎​سایت یا دیگر رسانه‎​هاجهت انتشار یا توزیع می‎​شود.

3.3 به‎​عنوان نمونه و بدون ایجاد محدودیت، انجام دادن یا اقدام به انجام، و نیز دادن اجازه یا مجوز به شخص دیگر برای پرداختن به کارهای زیر برای شما ممنوع است:  

• مهندسی معکوس، بازیابی کد، تجزیه یا تلاش به استخراج کد منبع، ایده‎​های اصلی، الگوریتم‎​ها یا ساختار «برنامه آنلاین» و/یا «خدمات DHL» و/یا «محتوا»؛ 
• بسته‎​بندی دوباره، ساخت نسخه مشابه، کپی کردن یا بازتولید «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» یا «محتوا»؛ 
• ایجاد تغییر در «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» یا «محتوا»؛ یا
• انتشار آزمایش‎​ها یا تحلیل‎​های سنجش عملکرد یا تعیین معیار مربوط به نرم‎​افزار یا کاربرد آن؛ یا 
• عرضه کلی یا جزئی «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» یا «محتوا» برای فروش، بازاریابی، توزیع، صدور مجوز فرعی، واگذاری، اشتراک‎​گذاری، استفاده اشتراکی زمانی، فروش مجدد، اجاره دادن یا کرایه دادن یا اعطای منافع امنیتی. هر نوع بهره‎​برداری تجاری از «محتوا» یا داده‎​های استخراج‎​شده از «برنامه آنلاین» یا از «خدمات DHL» ممنوع است.

4. دسترس‎​پذیری 

4.1 DHL، با انجام اقدامات معقول تلاش می‎​کند دسترسی 365-روزه (در سال) به «برنامه آنلاین» را به‎​استثنای بازه‎​های نگهداری زمان‎​بندی‎​شده یا حوادث ناشی از شرایط اضطراری تضمین کند. در مورد بازه‎​های نگهداری زمان‎​بندی‎​شده، تا حد ممکن پیشاپیش و از طریق «برنامه آنلاین» یا ایمیل اطلاع‎​رسانی می‎​شود.

4.2 تا زمانی که امکان ورود به «حساب» و دسترسی به «خدمات DHL» وجود داشته باشد، فرض بر این خواهد بود که «برنامه آنلاین» در دسترس قرار دارد. DHL در زمینه تداوم بهره‎​برداری از «برنامه آنلاین» و نیز سطح خدمات مربوط به شناسایی یا رفع مشکلات گزارش‎​شده، تضمینی ارائه نمی‎​دهد.

5. امنیت تکنولوژی اطلاعات

5.1 DHL تضمین می‎​کند که اقدامات امنیتی مناسب را طبق استاندارد شماره 27001/2013 «سازمان بین‎​المللی استاندارد» انجام دهد. این نهایت تعهد DHL در مورد امنیت اطلاعات و داده‎​ها و سیستم‎​های اطلاعات DHL، در زمینه استفاده شما از «برنامه آنلاین» و «خدمات DHL»‎» است.

5.2 مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از «داده‎​های الکترونیکی» خودتان، در هنگام استفاده از «خدمات DHL» یا در هنگام بازیابی داده‎​ها از «خدمات DHL» («داده‎​های شما»)، بر عهده خود شماست. بدون خدشه‎​دار شدن تعهدات قراردادی بین DHL و شما، DHL الزامی در زمینه واگذاری یا ارائه دسترسی به «داده‎​های شما» نخواهد داشت، مگر‎​این‎​که چنین کاری برای پیشبرد اهداف مندرج در ماده 1.1 یا بر اساس توافقات کتبی مرتبط ضروری باشد.  

5.3 انجام دادن اقدامات احتیاطی ضروری برای تضمین امنیت سیستم‎​ها و شبکه‎​های کامپیوتری، و حفظ سلامت و محرمانگی «داده‎​های شما»، از جمله (اما نه محدود به) از طریق فعال‎​سازی امکانات امنیتی ارائه‎​شده از سوی DHL (در حال حاضر eSecure)، یا با تهیه نسخه‎​های پشتیبان از «داده‎​های شما» یا رسیدگی به همه اعلان‎​های امنیت اطلاعات (مثلاً هشدارهایی که در «برنامه آنلاین» منتشر می‎​شود)، بر عهده خود شماست.  

5.4 انجام دادن یا اقدام به انجام یا دادن اجازه به اشخاص ثالث برای انجام دادن کارهای زیر ممنوع است:

• دسترسی غیرمجاز به «داده‎​های الکترونیکی» که جزو «داده‎​های شما» نیست یا برای استفاده شما در نظر گرفته نشده است، یا استفاده از «داده‎​های الکترونیکی» اشخاص ثالث بدون کسب مجوز لازم؛
• اجرای آزمایش‎​های امنیتی (مثلاً آزمایش نفوذ)، سنجش عملکرد (مثلاً آزمایش بارگذاری)، آزمایش‎​های فشار یا آزمایش‎​های مشابه در محیط «برنامه آنلاین»؛
• استفاده از سیستم‎​ها و/یا نرم‎​افزارهای خودکار (مانند کراولر، اسپایدر، ربات جستجو، پلاگین مرورگر، برنامه تکمیلی، افزونه یا سایر ابزارها یا فرآیندهای فنی) با هدف دسترسی، استخراج یا تغییر دادن «خدمات DHL» یا «برنامه آنلاین» یا برای کپی کردن، افزودن، دانلود کردن یا بازیابی «محتوا» از «برنامه آنلاین»؛
• دستکاری، تغییر دادن، غیرفعال کردن، مخدوش کردن یا آسیب زدن به امکانات دسترسی و دیگر قابلیت‎​ها، کاربردها یا کنترل‎​های امنیتی «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL»؛ 
• خنثی کردن، اجتناب، دور زدن، حذف کردن، غیرفعال کردن یا هر نوع کنار گذاشتن سازوکارهای محافظتی مربوط به «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL»‎؛ 
• فعال کردن ویروس، تروجان، ورم، لاجیک بمب یا سایر محتواهای فنی مخرب یا زیان‎​آور یا اجرای (توزیع‎​شده) حملات ممانعت از خدمات یا سایر انواع حملات سایبری؛ 
• خریداری (مثلاً از طریق فیشینگ یا فارمینگ (اجتماعی)) و استفاده یا استقرار اطلاعات کاربر، مانند نام کاربر، رمز عبور، و اطلاعات کارت اعتباری؛
• اقدام به جاسوسی صنعتی برای بازیابی «داده‎​های الکترونیکی» (به‎​ویژه داده‎​ها و/یا اطلاعاتی که اسرار تجارت یا کسب‎​وکار را فاش می‎​کند) از طریق هریک از اقدامات مذکور؛
• جاسازی «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» در سیستم‎​های اطلاعاتی یا بهره‎​برداری از سیستم‎​های اطلاعاتی به شکلی که زمینه دسترسی مستقیم یا غیرمستقیم ناایمن یا غیرمجاز اشخاص ثالث یا سیستم‎​ها/نرم‎​افزارهای خودکار به «خدمات DHL» یا «برنامه آنلاین» فراهم شود. مشخصاً شما باید نسبت به تهیه امکانات فنی و امنیتی (اطلاعات) (مانند – اما نه محدود به- ویروس‎​کش‎​های به‎​روز، ابزارهای ضد بدافزار و/یا نسخه به‎​روز مرورگر) با هدف جلوگیری از به‎​کارگیری اشخاص ثالث یا سیستم‎​ها و/یا نرم‎​افزارهای خودکار در زمینه دسترسی، دانلود، بازیابی و/یا دسترس‎​پذیر کردن «داده‎​های الکترونیکی» از «برنامه آنلاین»، اقدام کنید و همواره این امکانات و ابزارها را در اختیار داشته باشید. اقدامات مشمول این ماده به‎​ویژه شامل استفاده از سیستم‎​های مقابله با ربات، CAPTCHA و/یا پایش و بررسی حملات ترافیکی می‎​شود. 

6. تعلیق استفاده از «حساب»

6.1 اگر DHL متوجه بروز هریک از شرایط زیر شود، بلافاصله پس از اطلاع ممکن است «حساب» شما را تعلیق کند و دسترسی شما به «خدمات DHL» را محدود کند اگر:

• DHL بنا به تشخیص خود به این نتیجه برسد که از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» سوء‎استفاده شده است یا به شکل فریب‎آمیز، غیرقانونی و/یا ناقض اصل حسن‎نیت از آنها استفاده شده است؛ یا
• DHL بنا به تشخیص خود به این نتیجه برسد که هریک از تعهدات مندرج در «شرایط» به‎​شکل اساسی نقض شده است؛ یا
• DHL بنا به تشخیص خود به این نتیجه برسد که به احتمال زیاد، حادثه امنیتی رخ داده است؛
• اقدامات نگهداری فوق‎​العاده ضرورت پیدا کند؛ یا
• اعمال تعلیق یا محدودیت بر اساس قانون، رأی دادگاه یا درخواست نهاد دولتی الزامی باشد.

6.2 قصور DHL در استفاده از حقوق و/یا ضمانت‎​های این «شرایط» نباید به منزله چشم‎​پوشی یا منع شدن DHL از مطالبه الزام به رعایت دقیق مفاد قراردادی در آینده، تفسیر شود.

6.3 در صورت نقض شدن اساسی هریک از تعهدات قراردادی، حق DHL برای فسخ قرارداد طبق ماده 10.2 و سایر حقوق و مطالبات احتمالی تغییری نخواهد کرد.

7. کنترل صادرات، تحریم‎​ها و قوانین گمرکی 

7.1 الزامات کنترل صادرات، تحریم‎​های اقتصادی و قوانین و مقررات گمرکی در مورد «خدمات DHL» و دسترسی شما به «برنامه آنلاین» اعمال می‎​شود.

7.2 شما رعایت کامل الزامات کنترل صادرات سازمان ملل، اتحادیه اروپا، ایالات متحده، بریتانیا و دیگر کنترل‎​های صادراتی جاری و قوانین و مقررات تحریم‎​های اقتصادی و، در صورت لزوم قوانین گمرکی محلی (مجموعاً «قوانین تجارت») را می‎​پذیرید. شما می‎​پذیرید و تضمین می‎​کنید که شما (و هر شرکت، شخص حقوقی یا شخص ثالث که نماینده آن هستید)، به‎​عنوان طرف محروم یا ممنوع در فهرست‎​های جاری تحریم‎​ها قرار ندارید. شما می‎​پذیرید و تعهد می‎​کنید که: (i) از دسترسی به «برنامه آنلاین» از هر مکان مشمول تحریم‎​های فراگیر جاری یا ممنوعیت‎​های مندرج در «قوانین تجارت» جاری، خودداری کنید و از این نوع دسترسی جلوگیری نمایید؛ (ii) از دادن دسترسی اشخاص حقیقی یا حقوقی مشمول «فهرست‎​های طرف ممنوع» یا اشخاص حقیقی یا حقوقی تحت مالکیت یا کنترل اشخاص مشمول هر یک از فهرست‎​های طرف ممنوع به «برنامه آنلاین» خودداری کنید و از این نوع دسترسی جلوگیری نمایید؛ (iii) تضمین و تعهد بدهید که نام شما در هیچ‎​یک از فهرست‎​های طرف ممنوع وجود ندارد؛ (iv) مطمئن شوید که هیچ‎​گونه نرم‎​افزار، تکنولوژی یا داده متعلق(به)/تحت کنترل شما یا اشخاص ثالث طرف قرارداد شما یا نماینده شما، که مشمول ممنوعیت‎​ها یا محدودیت‎​های مندرج در «قوانین تجارت» جاری است، بدون مجوز صادراتی معتبر، اجازه‎​نامه یا مجوز نهادهای دولتی مرتبط مورد استفاده، صادر(بازصدور)، یا منتقل نمی‎​شود و در دسترس قرار نمی‎​گیرد؛ و (v) موارد نقض احتمالی هریک از الزامات مذکور را کتباً و بلافاصله به DHL اطلاع دهید.

7.3 در مواردی که «خدمات DHL» مشمول قوانین گمرکی محلی جاری یا «ممنوعیت و محدودیت» است، شما می‎​پذیرید که (i) اطلاعات را به‎​صورت درست، کامل و دقیق ارائه کنید (در صورت مشاهده اشتباه یا ناهمخوانی، باید این اشتباه/ناهمخوانی را بلافاصله به ما اطلاع دهید) و (ii) جز در مواردی که در قرارداد کتبی جداگانه قید شده باشد، نمی‎​توانیم از طرف شما (یا به‎​عنوان نماینده شما) در جایگاه صادرکننده در زمینه‎​های کنترل صادرات، صادرکننده یا واردکننده در زمینه‎​های گمرکی، نماینده غیرمستقیم یا متقاضی یا دارنده مجوز، پروانه یا اجازه‎​نامه مرتبط با «قوانین تجارت» در حوزه واردات، صادرات، حمل و نقل یا انتقال کالا، شامل تکنولوژی و نرم‎​افزار عمل کنیم. 

7.4 اگر فراهم کردن امکان فعالیت مقامات رسمی یا DHL - شامل اشخاص وابسته به DHL- در زمینه اجرای الزامات کنترل صادرات، تحریم‎​ها یا، در شرایط مناسب و ضروری، بازرسی‎​های گمرکی ضروری باشد، شما باید، بنا به درخواست DHL یا اشخاص وابسته به DHL، بلافاصله همه اطلاعات مربوط به مقصد مرتبط، کاربر نهایی، شماره طبقه‎​بندی کنترل صادرات (ECCN)، سطوح رمزگذاری بایت، و کاربرد موردنظر «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL»، شامل اطلاعات مربوط به خودتان و همه اطلاعات مرتبط با رعایت الزامات گمرکی را به DHL ارائه کنید. اگر، در هر مقطع زمانی، نام شما وارد فهرست طرف‎​های ممنوع شود، باید موضوع را به صورت کتبی و فوراً به DHL اطلاع دهید.  

7.5 در مواردی که قانون اجازه می‎​دهد، شما می‎​پذیرید که از DHL در برابر هر نوع غرامت، دعوا و هزینه از سوی اشخاص ثالث، شامل (اما نه محدود به) دستمزد وکیل و مطالبات، جرایم یا مجازات‎​های مربوط به نهادهای ذیربط، که ممکن است بر اثر فسخ این «قرارداد» به دلیل کوتاهی DHL در رعایت قوانین تحریم‎​ها یا قوانین کنترل صادرات، ناشی از بی‎​توجهی سهل‎​انگارانه شما به این ماده تحمیل شود، سلب مسئولیت کرده و بی‎​تقصیر بدانید.

8. ضمانت، مسئولیت و دعاوی

8.1 اطلاعاتی که از طریق «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» به دست می‎​آید، هیچ ضمانتی را فراتر از آنچه DHL صراحتاً در این «شرایط» ذکر کرده است ایجاد نمی‎​کند. 

8.2 بجز در موارد توافق‎​شده در مورد سفارش خدمات خاص و بر اساس الزامات قانونی جاری، DHL به هیچ عنوان در قبال دعاوی مربوط به زیان یا خسارت مسئول نخواهد بود.

8.3 محدودیت ماده 8.2 در موارد زیر اعمال نمی‎​شود:

• خسارت مربوط به جان، اعضای بدن یا سلامت؛ یا 
• مطالبات مبتنی بر ضمانتی که DHL صراحتاً در مورد «خدمات DHL» پذیرفته است؛ یا
• سهل‎​انگاری عمدی یا آشکار؛ یا
• مسئولیت مبتنی بر قوانین جاری مسئولیت در قبال محصول.

8.4 ماده 8 در مورد نمایندگان حقوقی و/یا کارگزاران نیابتی DHL، در‎​صورتی‎​که دعوا مستقیماً علیه آنها اقامه شده باشد نیز اعمال می‎​شود.

8.5 مطالبات مربوط به استفاده از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» باید کتباً و در فاصله 14 (چهارده) روز پس از وقوع حادثه مربوطه مطرح شود.

9. شرایط خارج از کنترل DHL

9.1 DHL در قبال زیان یا خسارت ناشی از شرایط خارج از کنترل DHL مسئولیتی ندارد. از جمله این شرایط می‎​توان به موارد زیر اشاره کرد: بلایای طبیعی، رعایت قوانین دولتی یا اداری، جنگ یا شرایط اضطراری ملی، شورش، آشوب مدنی، اقدامات تروریستی، دزدی دریایی، آتش‎​سوزی، طوفان یا سیل، انفجار، اقدامات جنایی، تهدیدات یا حملات مربوط به امنیت اطلاعات (مثلاً از طریق ویروس کامپیوتری، حملات رباتی یا دیگر حملات سایبری)، استفاده شما از ابزارها یا برنامه‎​های نرم‎​افزاری که از طریق «برنامه آنلاین» (یا دیگر وب‎​سایت‎​ها یا برنامه‎​های مجاز DHL) دانلود یا به‎​روز نشده باشد، قطع برق، مشکلات پیکربندی یا خرابی ایستگاه کاری یا اتصال اینترنت، وارد شدن داده‎​ها یا اطلاعات نادرست از سوی شما، بیماری‎​های همه‎​گیر یا فراگیر، قرنطینه، اعتصاب و دیگر اقدامات صنعتی (در هر مورد، صرف‎​نظر از ارتباط آن با نیروی کار DHL یا پیمانکار فرعی)، کمبود نیروی کار، مواد اولیه و خدمات و ناتوانی یا تأخیر در تامین امکانات، نقص یا محدودیت کارآیی شبکه‎​ها و درگاه‎​های ارتباطی اپراتورهای دیگر.

9.2 DHL می‎​کوشد تا تأثیر این شرایط بر کارآیی و/یا دسترس‎​پذیری «برنامه آنلاین» و/یا «خدمات DHL» را کاهش دهد. از کار افتادن «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» به دلیل مثلاً (اما نه محدود به) رویداد مربوط به امنیت اطلاعات یا حمله سایبری را باید همواره اقدام در جهت کاهش خطرات تلقی کرد.

10. مدت دوره ثبت‎​نام و فسخ ثبت‎​نام

10.1 حق ثبت‎​نام برای استفاده از «برنامه آنلاین» و «خدمات DHL» برای دوره نامحدود اعطا می‎​شود. شما می‎​توانید در هر زمان با حذف «حساب»، به استفاده از «برنامه آنلاین» پایان دهید. بجز در مورد حق تعلیق، طبق ماده 6، DHL می‎​تواند استفاده شما از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» را با صدور اطلاعیه کتبی حداقل 14 (چهارده) روز قبل متوقف کند. 

10.2 حق طرفین برای توقف استفاده از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» بر مبنای حسن‎​نیت و بدون اعلام قبلی به قوت خود باقی می‎​ماند. علاوه بر مفاد قانونی، DHL می‎​تواند استفاده شما از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» را بدون اعلام قبلی متوقف سازد، اگر: 

• اقدامات شما ناقض مفاد اساسی این «شرایط» باشد و مشکل ظرف مدت منطقی پس از صدور اطلاعیه کتبی برطرف نشود؛ 
• تعلیق استفاده از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» بر مبنای حکم دادگاه، یا درخواست نهاد دولتی ضروری باشد؛ 
• دعوای حقوقی، اداری یا کیفری در ارتباط با ارائه و استفاده از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» آغاز شده باشد؛ یا 
• «برنامه آنلاین» تعطیل شود یا ارائه برخی «خدمات DHL» متوقف گردد.

10.3 در صورت فسخ بر اساس هریک از دلایل مذکور، تعهد شما برای پرداخت هزینه‎​های مربوط به «خدمات DHL» که قبلاً خریداری کرده‎​اید، به قوت خود باقی می‎​ماند.

10.4 توقف ارائه هریک از «خدمات DHL» سبب قطع شدن دسترسی به آن خدمت از طریق «برنامه آنلاین» می‎​شود.

11. معتبر بودن شرایط و اصلاحات یک‎​جانبه 

11.1 اگر هریک از مفاد جاری یا آینده «شرایط» نامعتبر یا غیرقابل اجرا شود، اعتبار مفاد باقی‎​مانده تغییری نخواهد کرد. در این صورت، ماده نامعتبر یا غیرقابل اجرا جای خود را به ماده معتبر و قابل اجرایی خواهد داد که بتواند هدف و کارکرد ماده نامعتبر یا غیرقابل اجرا را به شکل تقریباً یکسان برآورده سازد. 

11.2 DHL، در هر زمان، می‎​تواند برای به‎​روزرسانی، محدود کردن یا تغییر دادن «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL»، شامل (اما نه محدود به) «محتوا» یا امکانات، اقدام کند یا «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» را با راهکار دیگری جایگزین سازد. مسئولیت استفاده از تازه‎​ترین نسخه «برنامه آنلاین» در مدت استفاده از «خدمات DHL»‎، بر عهده شما است. DHL در قبال زیان‎​های ناشی از/مربوط به کوتاهی شما در رعایت این نکات مسئولیتی نخواهد داشت.

11.3 DHL ممکن است این «شرایط» را در هر زمان اصلاح کند. DHL تغییرات این «شرایط» را با صدور اطلاعیه کتبی قبلی به شما اعلام می‎​کند. در این صورت، استفاده از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» طبق شرایط اصلاح‎​شده ادامه می‎​یابد. اگر با هریک از تغییرات مخالف باشید، می‎​توانید در هر زمان پیش از تاریخ مندرج در اطلاعیه DHL در مورد تغییرات مورد نظر، استفاده از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» را متوقف کنید. اگر استفاده از «برنامه آنلاین» یا «خدمات DHL» را متوقف کنید، پیامدهای ذکرشده در ماده 10 اعمال می‎​شود. 

12. ارتباط از سمت DHL

DHL ممکن است از طریق مجرای ارتباطی که در «برنامه آنلاین» مشخص کرده‎​اید، یا از طریق اعلان‎​ها یا پیام‎​هایی که از طریق «برنامه آنلاین» ارسال می‎​شود، با شما ارتباط برقرار کند. 

13. محافظت از داده‎​ها 

DHL داده‎های شخصی شما و داده‎​های اشخاص ثالث را که شما ارائه می‎​کنید طبق قوانین جاری و «سیاست حریم خصوصی DHL Group» جمع‎​آوری، ذخیره و پردازش می‎​کند. اطلاعات بیشتر درباره پردازش داده‎​های شخصی در صفحه «اطلاعیه حریم خصوصی» در «برنامه آنلاین» ارائه شده است.

14. قانون و حوزه قضایی حاکم

این «شرایط» مشمول قوانین کشور محل فعالیت DHL خواهد بود، بجز در مواردی که ناقض قانون معتبر جاری باشد. صراحتاً اعلام می‎​شود که «کنوانسیون سازمان ملل درباره قراردادهای فروش بین‎​المللی کالا» اعمال نمی‎​شود.