Beschwerde? Kompliment?

Sagen Sie's uns persönlich 

Zu verstehen, wie Sie über den Service denken, den Sie erhalten haben - gut oder schlecht - ist entscheidend, damit wir unser Geschäft so gestalten können, dass wir Ihnen besser dienen können.
  • Wir bei DHL Express sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir streben danach, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen, jedes Mal! Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass unser Service nicht den hohen Standards entspricht, die Sie von uns gewohnt sind.  Wenn dies der Fall ist, möchte unser Management Ihre Beschwerden aus erster Hand hören.
  • Natürlich verlassen sich täglich Tausende von Kunden bei ihren Zustellanforderungen auf DHL, und wenn wir Sie wirklich beeindruckt haben, würden wir auch das gerne hören!
François Remogna, Managing Director DHL Express Luxembourg
"Es ist für uns unerlässlich, ständig einen einwandfreien und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der den Erwartungen unserer Kunden entspricht. Jedes Feedback, das Sie uns über Ihre Erfahrungen geben, wird es uns nur ermöglichen, uns weiter zu verbessern und unsere Mission zu erreichen: Ausgezeichnete Leistungen zu Ihren Diensten"
Séverine Watrin, Customer Service & Marketing Manager
“Bei DHL Express Luxemburg hat Kundenservice höchste Priorität um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, deshalb bitten wir Sie uns Ihre Bemerkungen mitzuteilen . Gute Bemerkungen freuen uns und Andere werden uns erlauben, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir stellen unsere Leidenschaft und Expertise zu Ihren Diensten um Ihnen eine schnelle Antwort zu liefern sowie einen kompromisslosen Service”
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