FAQs – Proteção de Contas
DHL Express eSecure – Autorização de Conta
| Sou o administrador de uma conta DHL e recebi um pedido de um parceiro para autorizar a utilização da conta. Como posso aprovar o pedido? |
Como administrador da conta DHL deve ter um login no site MyDHL+.
No MyDHL+:
- Vá a: Login
- Introduza o endereço de e-mail do qual recebeu o pedido de conta
- Introduza a sua palavra-passe
- Utilize Esqueci-me da password caso se tenho esquecido da sua palavra-passe
Depois de ter feito o login:
- Vá a: Minhas configurações de envio > Acesso eSecure
- Selecione: Utilizador Autorizado
- Selecione estado: Pendente de ver o(s) pedido(s)
- Selecione a entrada listada e clique: Aprovar (ou Rejeitar)
| Consigo entrar no MyDHL+ mas não consigo encontrar a opção Acesso eSecure. |
É muito provável que esteja a aceder ao MyDHL+ com um e-mail diferente. Ao entrar no MyDHL+, introduza o endereço de e-mail a partir do qual recebeu o pedido de conta e a sua palavra-passe. Utilize Esqueci-me da password caso se tenho esquecido da sua palavra-passe.
| Nunca irei autorizar ninguém fora da nossa empresa a utilizar a conta. Como posso controlar isto? |
Pode usar a funcionalidade Meu Domínio para controlar isto. Pode especificar de que domínios de e-mail irá receber pedidos de conta. Os pedidos de qualquer outro domínio de e-mail serão automaticamente rejeitados.
| Recebo regularmente pedidos de contas de fornecedores. Eles precisam de enviar rapidamente, mas devido à diferença de tempo precisam de esperar várias horas até eu ter aprovado os seus pedidos. Posso especificar os domínios de e-mail que gostaria de aprovar automaticamente? |
Pode usar a funcionalidade Domínio Autorizado para controlar isto. Pode especificar quais os domínios de e-mail que gostaria de aprovar automaticamente. Os pedidos de qualquer outro domínio de e-mail seguirão o processo de aprovação padrão.
| Como posso anular uma autorização que está atualmente a utilizar a nossa conta DHL? |
Depois de ter feito o login no MyDHL+:
- Vá a: Minhas configurações de envio > Acesso eSecure
- Selecione: Utilizador Autorizado
- Selecione estado: Aprovado para ver as autorizações ativas
- Selecione a entrada listada e clique: Rejeitar
- A autorização será anulada imediatamente