Servicios opcionales

Actualizado: Diciembre 1, 2024
Válido: Enero 1, 2025

¡DHL ofrece una amplia gama de Servicios Opcionales - desde opciones de entregas y facturación no estándar, hasta envíos con emisiones reducidas - brindándole opciones de servicio flexibles según sus necesidades de envío!

Servicios opcionales	Descripción	Cómo cobramos	Costo

Preparación y empaque
Preparación de envío	Obtenga ayuda extra para manejar las fluctuaciones en el volumen de los envíos. Mostrar más Mostrar menos Preparación de envío Este es un servicio rápido, confiable y a demanda para envíos inusuales o de temporada, que requieren recursos extras para su preparación. DHL Express se encarga de todo el proceso de preparación del envío, selección de contenido, etiquetado y empaque, luego procede a realizar los envíos a las direcciones provistas.	Por envío	26.00 USD
Embalaje	Adquiera cajas, bolsas de plástico (flyers) y más. Mostrar más Mostrar menos Embalaje Ofrecemos gran variedad de empaques de DHL.	Bolsas de plástico (flyers) - 100 piezas Otros artículos - en forma individual o a granel	€20.00 Varía

Protección del envío
Protección del valor del envío	Protección adicional para sus mercancías de valor. Mostrar más Mostrar menos Protección del valor del envío A solicitud del remitente, como se indica en la guía aérea, DHL brindará cobertura de protección del valor del envío. Los cargos varían basados en el origen del envío y la cobertura total solicitaa (aplican cargos mínimos). Las solicitudes de protección del envío por encima de $500,000 por envío deben ser pre-aprobadas por DHL. DHL considerará estas solicitudes, pero no está obligado a aprobarlas.	Por valor del envío	10.50 USD hasta 700.00 USD, más 1.50 USD por cada 100.00 USD adicionales
Protección de documentos	¡Los documentos también tienen valor! Mostrar más Mostrar menos Protección de documentos Si va a enviar documentos valiosos, como pasaportes, solicitudes para visas o certificados legales, puede extender la protección de su documento con DHL. En el caso de pérdida parcial o total de un envío de documentos, se le abonará un importe fijo por concepto de compensación.	Por envío	5.00 USD por cobertura fija de 500.00 USD

Opciones de recolección
Recolección dedicada	¿Tiene una solicitud especial para su recolección? Mostrar más Mostrar menos Recolección dedicada Si su negocio necesita un vehículo dedicado para la recolección de envíos con características inusuales o si debe programar una recolección fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted. Para información adicional, por favor contacte al Depto de Servicio al Cliente.	Por envío	€30.00 or €0.45 per kg, if higher
Recolección en fin de semana	Envíos en día sábado. Mostrar más Mostrar menos Recolección en fin de semana A solicitud del remitente, en los países donde el sábado no es un día laborable, DHL puede coordinar la recolección de un envío de hasta 250 kg/560 lbs y de piezas hasta 25 kg/50 lbs. El servicio está disponible solamente en localidades postales seleccionadas. Por mayor información, contacte a Servicio al Cliente.	Por envío	46.00 USD

Opciones de entrega
Entrega neutral	Si usted no desea compartir el valor de la mercancía con el destinatario. Mostrar más Mostrar menos Entrega neutral Este servicio permite la entrega de un envío sin compartir el valor del mismo con el destinatario. DHL se asegurará que cualquier documentación que muestre el valor de la mercancía, sea removido del envío antes de la entrega.	Por envío	6.00 USD
Entrega en fin de semana	Reciba su envío en día sábado. Mostrar más Mostrar menos Entrega en fin de semana A solicitud del remitente, en los países donde el sábado no es un día laborable, DHL puede coordinar la recolección de un envío de hasta 250 kg/560 lbs y de piezas hasta 25 kg/50 lbs. El servicio está disponible solamente en localidades postales seleccionadas. Por mayor información, contacte a Servicio al Cliente.	Por envío	46.00 USD
Dirección residencial	Obtenga alertas y opciones de coordinación para entregas en domicilio. Mostrar más Mostrar menos Dirección residencial Los clientes que hagan envíos a una casa o zona residencial, pueden activar opciones específicas de entrega, asignando la dirección de entrega como residencial. Para este tipo de envíos, DHL Express notificará proactivamente al destinatario a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS), informando sobre el progreso del envío. Los destinatarios pueden seleccionar la opción de entrega más apropiada y que más les convenga, desde la página web de On Demand Delivery (ODD).	Por envío	6.55 USD
Firma del consignatario	Cuando quiera asegurarse que el paquete llegó a las manos correctas. Mostrar más Mostrar menos Firma del consignatario Si usted está enviando documentos importantes o mercancías de alto valor, puede solicitar a DHL que obtenga la firma directamente del consignatario o un representante en la dirección indicada para la entrega. DHL se asegurará de que su envío no sea redirigido o entregado en ninguna otra dirección.	Por envío	7.15 USD
Entrega no estándar	Podemos hacer una programación especial de entrega especiales cuando usted lo necesite. Mostrar más Mostrar menos Entrega no estándar Si su negocio necesita un vehículo dedicado para la entrega de envíos con características inusuales que requieran mas de un courier para tal efecto, o si debe programar fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos coordinar este servicio para usted. Para mayores detalles, consulte a su agente de Servicio al Cliente.	Por envío	€40.00 or €0.45 per kg, if higher
No requiere firma del destinatario	Autorice la entrega sin firma. Mostrar más Mostrar menos Notificación verbal de entrega Al seleccionar este servicio, DHL está autorizado a realizar la entrega, o dejar el envío en un lugar designado, sin firma de entrega.	Por envío	Sin Cargo
Firma de un adulto	Entrega de un envío a un adulto. Mostrar más Mostrar menos Firma de un adulto Un documento de identidad y firma del destinatario adulto debe ser proporcionada al mensajero (Courier).	Por envío	8.65 USD
Entrega verificada	Confirme sus entregas verificando con el código QR Mostrar más Mostrar menos Entrega verificada A petición del cliente, DHL entregará el envío únicamente después de que el consignatario presente al Courier la identificación única con el código QR. Requiere contrato previo.	Por envío	€5.00
Mantener para recolección	Mantener envío en estación de DHL para ser recolectado. DHL le notificará. Mostrar más Mostrar menos Mantener para recolección Mantener mi envío en la instalación de entrega de DHL en el destino para que el destinatario la retire. DHL notificará al receptor cuando el envío esté listo para ser retirado.	Por envío	Sin Cargo

Servicios adicionales
GoGreen Plus	Reduzca en un 20% las emisiones de carbono de su envío. Mostrar más Mostrar menos GoGreen Plus Al seleccionar el servicio, contribuye para que DHL reduzca las emisiones de CO2 del transporte aéreo mediante la compra de combustible de aviación sostenible (SAF - Sustainable Aviation Fuel). El combustible de aviación sostenible puede reducir las emisiones de carbono del ciclo de vida hasta en un 80% en comparación con el combustible de aviación tradicional. El servicio GoGreen Plus, apoya a la reducción de emisiones de Alcance 3 conforme a la iniciativa con objetivo basado en la ciencia. El Grupo DHL ha utilizado el SAF y reducido las emisiones de su balance de emisión de gases de efecto invernadero de Alcance 1 y Alcance 3 categoría 3. Niveles alternativos de reducción y reportes de emisión de CO2ewtw están disponibles solamente sobre base contractual. Para mayor información, póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta.	Por envío, en función del destino	0.25 USD por lb para exportaciones y 0.24 USD por ½ kg para importaciones
Cambio de facturación	Cuando se requieren cambios en su factura. Mostrar más Mostrar menos Cambio de facturación Este servicio aplica cuando un cliente solicita un cambio en información especifica en una factura ya emitida, que resultará en la reemisión de la factura y, en caso de cambio de cuenta, en la acreditación a la vieja cuenta y débito de la nueva.	Por factura	24.00 USD
Factura impresa	¿Aún necesita una factura física? Mostrar más Mostrar menos Factura impresa Este servicio es para clientes que requieren una factura impresa en donde toda la facturación se realiza de forma electrónica. Este servicio ofrece flexibilidad para un método de facturación diferente al que ha sido acordado previamente.	Por factura	5.00 USD
Notificación verbal	¡DHL lo mantendrá informado! Mostrar más Mostrar menos Notificación verbal Servicio al Cliente lo contactará por teléfono y brindará actualizaciones verbales sobre la trayectoria de su envío, o sobre incidentes que posiblemente puedan impactar el tiempo de tránsito.	Por envío	€5.00
Costo mensual del servicio	Aplicará un cargo por servicio para aquellos clientes que requieran un servicio regular de recolección con DHL Express.	Cargo Mensual	60.00 USD
Recolección Programada	DHL aplicará cargos por las recolecciones Mostrar más Mostrar menos Las recolecciones solicitadas tendrán un cargo adicional, ya sea llamando a Servicio al Cliente o a través del sitio web o cualquiera de nuestros sistemas de envío. Este cargo no aplicará si el cliente lleva su envío a un Punto de Servicio o buzones de entrega de DHL Express.	Cargo por parada de recolección	4.40 USD

Más acerca de Servicios opcionales

Los cargos por Servicios Opcionales se suman a los aplicables por concepto de transporte.
La disponibilidad del servicio está basada en el tipo de envío y destino del mismo. Todos los servicios pueden no estar disponibles en todas las áreas.
No todos los Servicios Opcionales están disponibles para cada envío o en todos los países.
Los servicios están sujetos a los Términos y Condiciones de DHL, y/o a lo establecido en la guía del país de origen.

Servicios de entrega

¡Ofrecemos una amplia gama de opciones versátiles y confiables de entrega internacional de paquetes y documentos!

Servicios de Aduana

Entendemos la importancia de liberar de Aduanas rápidamente.

¡Nuestra selección de servicios estándar y especializados están diseñados para ayudar!

Recargos

Algunas actividades de carácter excepcional, con el soporte de nuestro alto nivel de servicio, y el cambio en los costos del combustible, pueden implicar cargos adicionales.

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