Uvjeti korištenja DHL Express online usluga

1. Opseg, predmet korištenja i ugovorne strane 

1.1 Platformu za DHL Express online usluge, aplikaciju ili web stranicu koju upravo koristite („online aplikacija”) pruža DHL International d.o.o., Rajlovacka cesta bb, Sarajevo, 71000, Bosnia and Herzegovina („DHL”). Putem online aplikacija moći ćete koristiti različite DHL Express online usluge („DHL usluge”), npr. preuzimanje i slanje pošiljaka.

1.2 Uvjeti korištenja DHL Express online usluga („Uvjeti”) primjenjuju se na korištenje online aplikacije i DHL usluga. Prihvatanjem Uvjeta sklapate ugovor s DHL-om o online aplikaciji i DHL uslugama. Međutim, korištenje određenih DHL usluga može podlijegati odgovarajućim ugovornim uvjetima koji će biti predmet zasebnog prihvatanja. Sve usluge transporta koje pruža DHL Express regulisane su Odredbama i uvjetima kompanije DHL Express za transport.

2. Registracija i korištenje online aplikacije

2.1 Da biste koristili sve funkcije online aplikacije i DHL usluga, morate imati aktivan račun („Vaš račun”) i prihvatiti Uvjete. U slučaju da ne želite prihvatiti Uvjete, možete koristiti online aplikaciju i DHL usluge samo kao gost s ograničenim mogućnostima. Slanjem aktivacijske e-pošte DHL potvrđuje registraciju i nakon toga možete pristupiti online aplikaciji. DHL može prihvatiti ili odbiti vaš zahtjev za registraciju.

2.2 Dužni ste koristiti online aplikaciju i DHL usluge u skladu s ovim Uvjetima, u skladu s propisima i bez zloupotrebe. Ne smijete prouzrokovati nikakvu štetu ili oštećenje bilo koje vrste (uključujući nanošenje štete ugledu) kompaniji DHL ili bilo kojoj trećoj strani.

2.3 Podaci i informacije koje pružate DHL-u na obrascu za registraciju ili putem svog računa moraju biti istiniti, tačni i potpuni. Morate održavati i ažurirati takve informacije kako bi bile potpune i tačne.

2.4 Ne smijete koristiti online aplikaciju ili DHL usluge na način koji krši važeći zakon ili Uvjete.

2.5 Odgovorni ste za upravljanje i korištenje svog računa i povezanih akreditiva i lozinki za prijavu („Akreditivi za prijavu”) na svoj račun. Podatke za prijavu morate čuvati u tajnosti i zaštititi ih od neovlaštene upotrebe. Prihvatate vlastitu odgovornost za čuvanje, rukovanje i korištenje svog računa, također u vezi s DHL uslugama koje mogu zatražiti treće strane korištenjem vašeg računa. Protiv DHL-a se ne može podnijeti nikakva tužba ako vaš račun ili akreditive za prijavu koriste neovlaštene treće strane. Dužni ste odmah obavijestiti DHL o svakom neovlaštenom korištenju vašeg računa.

2.6 Registracija u online aplikaciji je besplatna. Međutim, određene DHL usluge mogu zahtijevati naknadu. Prije korištenja DHL usluge, DHL će odrediti da li je potrebna naknada.

2.7 Ako vam online aplikacija pruža mogućnost da drugoj osobi date ovlaštenje da djeluje u vaše ime, npr. da preuzme vašu pošiljku, davanjem ovlaštenja potvrđujete da (i) ste dobili pristanak ovlaštene osobe u vezi s njenim/njegovim ovlaštenjem i pohranjivanjem njenih/njegovih potrebnih ličnih i adresnih podataka u DHL-ovim sistemima; i (ii) ne možete povući ovlaštenje putem online aplikacije.

2.8 Ako online aplikacija koristi niskoenergetsku Bluetooth tehnologiju za prenos sigurnosnih digitalnih ključeva i podataka od pružaoca logističkih usluga, prihvatate da se naprijed navedeno prenosi pomoću ove tehnologije i procesa, kako u smislu vaših vlastitih podataka, tako i podataka treće strane kao i podataka logističkog pružaoca usluga.

2.9 Osim ako nije drugačije navedeno unutar DHL usluga, svi podaci, dokumenti i druge informacije („Elektronski podaci”) dijelit će se elektronski unutar online aplikacije. Dajete ovlaštenje DHL-u da pristupi, obrađuje i koristi sve elektronske podatke prema potrebi kako bi obavljao i ispunjavao svoje obaveze u svrhe koje su navedene u online aplikaciji i u određenim DHL uslugama.

2.10 Davanjem elektronskih podataka kompaniji DHL, potvrđujete da ste odgovorni za kompletnost i tačnost elektronskih podataka koji će biti pravovremeno dostavljeni kompaniji DHL, između ostalog uključujući detaljan opis sadržaja pošiljke. DHL će se oslanjati na dostavljene elektronske podatke i DHL nije obvezan provjeriti njihovu kompletnost ili tačnost upoređivanjem s bilo kojim pisanim ili skeniranim dokumentom. Snosite svu odgovornost u slučaju bilo kakvog neslaganja između takvih elektronskih podataka i bilo kojeg pisanog ili skeniranog dokumenta.

3. Prava korištenja

3.1 Osim u slučaju da vam važeći zakon ne daje više prava uprkos ograničenjima navedenim u ovoj klauzuli 3, DHL vam daje opozivo, neisključivo, neprenosivo, ograničeno pravo na preuzimanje, instaliranje i korištenje online aplikacije i to isključivo u svrhe navedene u klauzuli 1.1 ovih Uvjeta. Pravo koje vam je dodijeljeno isključivo je za vaše lične, nekomercijalne svrhe.

3.2 Svi tekstovi, grafike, korisnički interfejsi, baze podataka, zaštitni znakovi, logotipi i kompjuterski kodovi („Sadržaj”) u online aplikaciji i DHL uslugama su u vlasništvu ili pod licencom kompanije DHL i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i zaštitnim znakovima te drugim pravima intelektualnog vlasništva. Sadržaj između ostalog uključuje dizajn, strukturu, odabir, izraz, "izgled i dojam" i raspored sadržaja. Osim kako je izričito navedeno u ovim Uvjetima, sadržaj se ne može obrađivati bez prethodnog pisanog pristanka kompanije DHL. Obrada uključuje – u cijelosti ili djelomično – kopiranje, automatsko izvlačenje podataka, modificiranje, predmemorisanje, reproduciranje, ponovno objavljivanje, učitavanje, prenos ili distribuciju na drugi kompjuter, server, web stranicu ili drugi medij za objavljivanje ili distribuciju.

3.3 Na primjer, između ostalog ne smijete ili nećete pokušati i nećete ovlastiti ili dopustiti drugima da:  

• vrše obrnuti inženjering, dekompiliraju, rastavljaju ili na drugi način pokušavaju izvoditi oblik izvornog koda, temeljne ideje, algoritme ili strukturu online aplikacije i/ili DHL usluga i/ili sadržaja; 
• prepakiraju, repliciraju, kopiraju ili ponovno izrađuju online aplikaciju ili DHL usluge ili sadržaj; 
• mijenjaju online aplikaciju ili DHL usluge ili sadržaj; ili
• objavljuju bilo kakve testove performansi ili referentnih vrijednosti ili analize koje se odnose na softver ili njegovu upotrebu; ili 
• nude na prodaju, stavljaju na tržište, distribuiraju, podlicenciraju, dodjeljuju, dijele, vremenski dijele, (ponovno) prodaju, iznajmljuju, daju na lizing ili dodjeljuju sigurnosni interes u online aplikaciji ili DHL uslugama ili sadržaju bilo u cijelosti ili djelomično. Ne smijete ni na koji način komercijalno iskorištavati bilo koji sadržaj ili podatke dobivene iz online aplikacije ili iz DHL usluga.

4. Dostupnost 

4.1 DHL će uložiti razumne napore kako bi osigurao da online aplikacija bude dostupna 365 dana u godini osim za vrijeme planiranih perioda održavanja ili tokom događaja više sile. Planirani periodi održavanja bit će unaprijed najavljeni, u skladu s našim najboljim mogućnostima, putem online aplikacije ili putem e-pošte.

4.2 Online aplikacija se smatra dostupnom sve dok se možete prijaviti na svoj račun i pristupiti DHL uslugama. DHL ne daje nikakve posebne garancije u vezi s kontinuiranim radom online aplikacije, niti u pogledu nivoa usluga za prepoznavanje ili rješavanje prijavljenih problema.

5. IT sigurnost

5.1 Kompanija DHL vodi računa o tome da održava odgovarajuće sigurnosne mjere u skladu s Međunarodnim organizacijskim standardima ISO 27001/2013. Ovo je cjelokupna obaveza kompanije DHL po pitanju sigurnosti informacija i podataka kao i IT sistema kompanije DHL u vezi s vašim korištenjem online aplikacije i DHL usluga.

5.2 Vi ste isključivo odgovorni za održavanje sigurnosnih kopija elektronskih podataka koje ste dali prilikom korištenja DHL usluga ili koje ste povratili iz DHL usluga („Vaši podaci”). Ne dovodeći u pitanje bilo koje postojeće ugovorne obveze između DHL-a i vas, DHL neće biti obavezan da preda ili omogući pristup vašim podacima, osim ako je to potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u klauzuli 1.1 ili ako je drugačije dogovoreno u pisanoj formi.  

5.3 Dužni ste preduzeti odgovarajuće mjere opreza kako biste osigurali svoje računarske sisteme i mreže, kao i integritet i povjerljivost vaših podataka, npr. bez ograničenja, aktiviranjem sigurnosnih funkcija koje nudi DHL, trenutno eSecure sistemom, ili čuvanjem sigurnosnih kopija vaših podataka ili praćenjem svih obavještenja vezanih za IT sigurnost (npr. upozorenja o krađi identiteta (phishing) na online aplikaciji).  

5.4 Trećim stranama ne smijete ni pokušati niti dopustiti da:

• neovlašteno pristupaju elektronskim podacima koji nisu vaši ili namijenjeni vašoj upotrebi ili da neovlašteno koriste elektronski podatke trećih osoba;
• izvode bilo kakve sigurnosne testove (npr. testiranje olovkom), testove performansi (npr. testiranje opterećenja), testove otpornosti na stres ili slične testove na online aplikaciji;
• koriste bilo koje automatizirane sisteme i/ili softver (uključujući alate za indeksiranje, paukove, robote za pretraživanje, dodatke pretraživača, proširenja, dodatke ili druga tehnološka sredstva ili procese), za pristup ili izmjenu DHL usluga ili online aplikacije, kao i kopiranje, dodavanje ili preuzimanje sadržaja sa online aplikacije;
• posreduju, mijenjaju, onemogućavaju, ometaju ili oštete pristupačnost i bilo koje karakteristike, funkcionalnost ili sigurnosne funkcije online aplikacije ili DHL usluga; 
• unište, izbjegavaju, zaobilaze, uklanjaju, deaktiviraju ili na drugi način zaobilaze zaštitne mehanizme za online aplikaciju ili DHL usluge; 
• programiraju viruse, trojance, crve, logičke bombe ili druge tehnološki štetne ili zlonamjerne materijale ili izvode (distribuirane) napade uskraćivanjem usluge ili druge kibernetičke napade; 
• nabavljaju (npr. putem krađe identiteta ili (društvenog) farminga) i koriste ili implementiraju korisničke informacije za pristup, kao što su korisnička imena, lozinke, podaci o kreditnoj kartici;
• bave se industrijskom špijunažom radi preuzimanja elektronskih podataka (naročito podataka i/ili informacija koje predstavljaju poslovnu tajnu) vršeći neku od gore navedenih radnji;
• integrišu online aplikaciju ili DHL usluge u IT sisteme ili da upravljaju IT sistemima na način da treće strane ili automatizirani sistemi/softver mogu dobiti direktan ili indirektan nezaštićen ili neovlašten pristup DHL uslugama ili online aplikaciji. Konkretno, morate poduzeti sve, kao i osigurati to da uvijek održavate, dovoljne tehničke i (IT) sigurnosne mjere (npr. između ostalog najnovije zaštite od virusa, alate protiv zlonamjernog softvera i/ili najnovije verzije pretraživača) kako bi se spriječile treće strane ili automatizirani sistemi i/ili softver od pristupa, preuzimanja, dohvaćanja i/ili stavljanja na raspolaganje elektronskih podataka iz online aplikacije. Mjere u skladu sa ovom klauzulom će konkretno uključivati korištenje sisteme zaštite od botova, CAPTCHA i/ili praćenje i istraživanje vršnog saobraćaja.

6. Obustava korištenja vašeg naloga

6.1 DHL može obustaviti ili ograničiti korištenje vašeg naloga i pristupa DHL uslugama, odmah nakon obavijesti, ako:

• DHL prema vlastitom nahođenju utvrdi da postoji zloupotreba, prevara, nezakonita i/ili korištenje online aplikacije i DHL usluga koje nije u dobroj namjeri; ili
• DHL prema vlastitom nahođenju utvrdi da postoji značajno kršenje vaših obaveza u skladu s ovim Uvjetima; ili
• DHL prema vlastitom nahođenju utvrdi da postoji opravdana sumnja u sigurnosni incident;
• su potrebni vanredni radovi na održavanju; ili
• obustava ili ograničenje su potrebni po zakonskoj osnovi, sudskoj odluci ili po zahtjevu državnog organa.

6.2 DHL-ov neuspjeh da provede prava i/ili ovlaštenja ovih Uvjeta neće se tumačiti kao odricanje niti će spriječiti DHL da od vas bilo kada zahtijeva da se strogo pridržavate odredbi ugovora.

6.3 U slučaju značajnog kršenja vaših ugovornih obaveza, DHL-ovo pravo na raskid, u skladu s klauzulom 10.2, kao i svim drugim pravima i pravnim lijekovima koje posjedujemo ostaju nepromijenjeni.

7. Kontrola izvoza, sankcije i carinski zakoni 

7.1 Kontrola izvoza, ekonomske sankcije te carinski zakoni i propisi primjenjuju se na odredbe DHL usluga i vaš pristup online aplikaciji.

7.2 Saglasni ste da ćete se u potpunosti pridržavati svih UN, EU, US, UK i drugih važećih kontrola izvoza i zakona i propisa o ekonomskim sankcijama te, gdje je primjenjivo, lokalnih carinskih zakona (pod zajedničkim nazivom "Zakoni o trgovini"). Izjavljujete i garantujete da vi (i bilo koja kompanija, subjekt ili treća strana u čije ste ime angažovani) niste navedeni ni na jednom važećem popisu sankcija kao odbijena ili ograničena strana. Saglasni ste i obvezni da: (i) uskratite i spriječite pristup online aplikaciji s bilo kojeg mjesta koje podliježe važećim širokim sveobuhvatnim sankcijama ili embargu prema važećim zakonima o trgovini; (ii) uskratite ili spriječite pristup online aplikaciji bilo kojem pojedincu ili subjektu navedenom na bilo kojem popisu odbijenih strana ili u vlasništvu ili pod kontrolom osobe navedene na bilo kojem popisu odbijenih strana; (iii) osigurate i garantujete da niste navedeni ni na jednom popisu odbijenih stranaka; (iv) osigurate da se nijedan softver, tehnologija ili podaci u vlasništvu ili pod kontrolom vas ili trećih strana koje su sklopile ugovor ili djeluju u vaše ime, a koji podliježu zabranama ili ograničenjima prema važećim zakonima o trgovini, ne koriste, ponovno/izvoze, prenose, ili im se pristupa bez važeće izvozne dozvole, ovlaštenja ili dopuštenja relevantnih državnih tijela; i (v) odmah pismeno obavijestite DHL ako ne možete osigurati jedan ili više od gore navedenih zahtjeva.

7.3 Što se tiče DHL usluga koje podliježu važećim lokalnim carinskim zakonima ili zabranama i ograničenjima, saglasni ste (i) pružiti istinite, potpune i tačne informacije (ako identificirate greške ili netačnosti, odmah ćete nas obavijestiti o grešci/netačnosti) i (ii) da, osim ako nije navedeno posebnim ugovorom u pisanoj formi, ne služimo za vas ili u vaše ime kao izvoznik za potrebe kontrole izvoza, izvoznik ili uvoznik za carinske svrhe, indirektni predstavnik ili podnosilac zahtjeva ili nosilac bilo kakvih ovlaštenja, licenci ili dozvole povezane s važećim trgovinskim zakonima o uvozu, izvozu, provozu ili prenosu robe, uključujući tehnologiju i softver. 

7.4 Ako je potrebno kako bi se omogućilo nadležnim tijelima ili DHL-u – uključujući sve podružnice DHL-a – da provode kontrole izvoza, sankcije ili, gdje je primjenjivo i potrebno, carinske provjere usklađenosti, dužni ste, na zahtjev DHL-a ili odgovarajuće DHL-ove podružnice, odmah dostaviti DHL-u sve relevantne informacije koje se odnose na određeno odredište, krajnjeg korisnika, klasifikacioni broj kontrole izvoza (ECCN), nivoe bajtova šifriranja i određenu namjeravanu upotrebu online aplikacije ili DHL usluga uključujući informacije o vama i sve informacije povezane s carinskom usklađenošću. Odmah ćete pisanim putem obavijestiti DHL ako se u bilo kojem trenutku nađete na popisu odbijenih strana.  

7.5 U mjeri koja je zakonom dopuštena, slažete se da ćete obeštetiti i osloboditi DHL od bilo kakve štete, potraživanja i troškova bilo koje treće strane, između ostalog uključujući advokatske naknade i sve zahtjeve, novčane kazne ili kazne od strane nadležnih tijela koje proizilaze u vezi s raskidom ovog ugovora koji proizilazi iz bilo kakvog kršenja zakona o sankcijama ili zakona o kontroli izvoza od strane DHL-a, uzrokovanog vašim nemarnim kršenjem ove odredbe.

8. Garancija, odgovornost i žalbe

8.1 Nikakve informacije dobivene putem online aplikacije ili DHL usluga ne stvaraju nikakvu garanciju koju DHL nije izričito naveo u ovim Uvjetima. 

8.2 Osim ako nije drugačije dogovoreno u posebnoj narudžbi usluga i u mjeri dopuštenoj važećim zakonom, DHL ni u kojem slučaju neće biti odgovoran za bilo kakve zahtjeve za gubitak ili štetu.

8.3 Ograničenje kako je navedeno u klauzuli 8.2 neće se konkretno primjenjivati u sljedećim slučajevima:

• ozljede opasne po život, udove ili zdravlje; ili 
• potraživanja zasnovana na garanciji koju je DHL izričito preuzeo u vezi s DHL uslugama; ili
• namjera ili krajnji nemar; ili
• odgovornost prema važećim zakonima o odgovornosti za proizvode.

8.4 Ova klauzula 8 također će se primjenjivati ​na pravne zastupnike DHL-a i/ili pomoćne agente ako su zahtjevi usmjereni direktno protiv njih.

8.5 Svaki prigovor u vezi s radom online aplikacije ili DHL usluga mora se podnijeti u pisanoj formi i to u roku od 14 (četrnaest) dana nakon incidenta.

9. Okolnosti van kontrole kompanije DHL

9.1 DHL nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koji nastanu pod okolnostima van kontrole kompanije DHL. To između ostalog uključuje višu silu, poštovanje bilo kakvih radnji, bilo kojeg državnog ili drugog organa, rat ili nacionalnu vanrednu situaciju, nerede, građanske nemire, terorističke činove, piratstvo, požare, oluje ili poplave, eksplozije, kaznena djela, sve prijetnje ili napade povezane sa sigurnošću informacija (npr. putem računarskih virusa, napada robota ili drugih kibernetičkih napada) koji koristite softverske alate ili aplikacije koje nisu preuzete s online aplikacije (ili drugih web stranica ili aplikacija ovlaštenih od strane DHL-a) ili nisu ažurirane, nestanak struje, probleme s konfiguracijom ili kvarovima vaše radne stanice ili internet veze, netačne podatke ili informacije koje ste unijeli, epidemiju, pandemiju, zaključavanja, štrajkove i druge industrijske aktivnosti (u svakom slučaju, bez obzira na to da li utiču ili ne na radnu snagu DHL-a ili podizvođača), nedostatak radne snage, materijala i usluga i za nemogućnost ili kašnjenje u nabavci zaliha, kvar ili ograničenje performansi komunikacijskih mreža i pristupnika i za postupke drugih operatera.

9.2 DHL će nastojati da ublaži posljedice takvih okolnosti na performanse i/ili dostupnost online aplikacije ili određenih DHL usluga. Gašenje online aplikacije ili DHL usluga zbog, između ostalog, npr. događaja povezanog sa sigurnošću informacija ili kibernetičkog napada, uvijek će se smatrati radnjom ublažavanja.

10. Trajanje i prekid registracije

10.1 Registracija za korištenje online aplikacije i DHL usluga dodjeljuje se na neodređeno vrijeme. Korištenje online aplikacije možete prekinuti brisanjem svog naloga u bilo kojem trenutku. Osim prava na obustavu prema klauzuli 6, DHL može prekinuti vaše korištenje online aplikacije ili DHL usluga uz obavijest u pisanoj formi poslanoj najmanje 14 (četrnaest) dana unaprijed. 

10.2 Pravo strana da prekinu korištenje online aplikacije ili DHL usluga iz dobrog razloga bez prethodne obavijesti ostaje nepromijenjeno. Pored zakonskih odredbi, DHL može prekinuti vaše korištenje online aplikacije ili DHL usluga bez prethodne obavijesti ako: 

• su vaše aktivnosti u suprotnosti s bitnim odredbama ovih Uvjeta, a situacija se ne poboljša u razumnom roku nakon podsjetnika u pisanoj formi; 
• korištenje online aplikacije ili DHL usluga mora biti obustavljeno kao rezultat sudske odluke ili po zahtjevu vladinog tijela; 
• su pokrenuti pravni, upravni ili kazneni postupci u vezi s pružanjem i korištenjem online aplikacije ili DHL usluga; ili 
• je online aplikacija zatvorena ili su određene DHL usluge prekinute.

10.3 U slučaju raskida iz bilo kojeg razloga, vaša obaveza plaćanja naknada za DHL usluge koje ste već kupili ostaje nepromijenjena.

10.4 Prekid određene DHL usluge rezultira nedostupnošću te usluge putem online aplikacije.

11. Važenje uvjeta i jednostranih izmjena 

11.1 Ako bilo koja od trenutnih ili budućih odredbi Uvjeta postane nevažeća ili nesprovediva, važenje preostalih odredbi ostaje nepromijenjeno. U tom slučaju, nevažeća ili nesprovediva odredba bit će zamijenjena važećom i sprovedivom odredbom koja je najsličnija cilju i svrsi nevažeće ili nesprovedive odredbe. 

11.2 DHL može u bilo kojem trenutku nadograditi, ograničiti ili na drugi način modifikovati online aplikaciju ili DHL usluge, između ostalog uključujući sadržaj ili funkcije ili može zamijeniti online aplikaciju ili DHL usluge drugim rješenjem. Vaša je odgovornost da koristite najnoviju verziju online aplikacije kada koristite DHL usluge. DHL neće biti odgovoran niti se smatra odgovornim za bilo kakve gubitke koji proizlaze ili su povezani s vašim propustom da poduzmete takve korake.

11.3 Kompanija DHL Global Forwarding može revidirati ove Uvjete korištenja u bilo koje vrijeme. DHL će vas obavijestiti o svim promjenama ovih Uvjeta uz prethodnu obavijest u pisanoj formi. Korištenje online aplikacije ili DHL usluga će se potom nastaviti pod revidiranim uvjetima. Ako se ne slažete s takvim promjenama, možete u bilo kojem trenutku prestati koristiti online aplikaciju ili DHL usluge prije datuma navedenog u DHL-ovoj obavijesti na koji je došlo do promjena. Ako prestanete koristiti online aplikaciju ili DHL usluge, na snagu stupaju posljedice navedene u klauzuli 10.

12. Komunikacija iz DHL-a

DHL može komunicirati s vama putem komunikacijskog kanala koji ste naveli u online aplikaciji ili putem obavijesti ili poruka u online aplikaciji.

13. Zaštita podataka 

DHL će prikupljati, pohraniti i obraditi vaše lične podatke i podatke treće strane koje ste dali u skladu s važećim zakonima i Politikom privatnosti podataka DHL Group. Dalje informacije o obradi ličnih podataka dostupne su na stranici u Obavještenju o privatnosti na online aplikaciji.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Osim ako nije u suprotnosti s važećim zakonom, ovi Uvjeti se regulišu u skladu sa zakonima zemlje u kojoj je sjedište DHL-a. Primjena Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe izričito je isključena.