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Conocer su experiencia con DHL- buena o mala- es vital para ayudarnos a mejorar nuestro servicio
  • En DHL Express nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad esforzándonos a hacer las cosas bien a la primera, ¡Siempre! Sin embargo, en alguna ocasión, nuestro servicio podría no estar a la altura de los altos estándares que se esperan de nosotros. Si este es el caso, nuestra dirección desea conocer sus quejas de primera mano.
  • Por supuesto, miles de clientes confían en DHL todos los días para satisfacer sus necesidades de entrega por lo que si le hemos impresionados, ¡nos gustaría saberlo también!
José Antonio Calleja, Director de Atención al Cliente, DHL Express Spain
"La verdadera medida de la excelencia de un servicio de atención al cliente es cómo reacciona cuando algo falla."
Miguel Borrás, Director General
“Cuando nuestros clientes nos confían sus envíos, ponen su negocio en nuestras manos. Nuestra responsabilidad es estar a la altura de esa confianza.”
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