Servicios Opcionales

DHL ofrece una amplia gama de Servicios Opcionales, desde entregas no estándar y opciones de facturación, hasta la neutralización de CO2 de sus envíos, ¡ofreciéndole opciones de servicio flexibles que se adapten a sus necesidades de envío!
Servicios Opcionales
Descripción
Cómo facturamos
Coste
Preparación y embalaje
Preparación del envío
Consiga una ayuda adicional con las oscilaciones de volumen de sus envíos
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Preparación del envío

Es un servicio cómodo, rápido y fiable para envíos puntuales que requieran recursos adicionales para su preparación.

DHL gestiona todo el proceso de preparación del albarán, la selección del contenido y el etiquetado, para luego distribuir los envíos a las direcciones nacionales o internacionales correspondientes.

Si necesita más información puede contactar con su agente comercial o con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Por cada envío
20.00 EUR
Embalajes
¿Necesitas material de embalaje?
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Materiales de empaque

Ofrecemos una gama de embalajes de alta calidad con la marca DHL.

Los sobres y las cajas pequeñas son gratuitos. Las cajas y tubos de cartón tienen un coste y deben solicitarse a través de la web de DHL. Se los entregará el courier en el momento de la recogida.

Per Packaging Item
3.00 EUR
Seguro a todo Riesgo
Seguro del envío
Protección extra para sus bienes de valor.
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Seguro del envío
Le recomendamos esta opción para proteger sus envíos de valor o personales, dándole tranquilidad en el caso improbable de daño o pérdida. Se aplican los términos y condiciones.
Por importe declarado del envío

Time Definite - 1,2% del valor del envío con un  mínimo de 16,50 EUR

Day Definite - 1% del valor del envío con un mínimo de 10,00 EUR

Responsabilidad ampliada
¡Los documentos también son valiosos!
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Responsabilidad ampliada

Si envía documentos de valor como pasaportes, solicitudes de visado o certificados, puede ampliar la responsabilidad estándar de DHL con este servicio.

En caso de pérdida total o parcial de un envío de documentos, se pagará una indemnización fija.

Por cada envío
4.00 EUR
Opciones de Recogida

Recogida Dedicada

¿Necedita una recogida especial?
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Recogida Dedicada
Si su empresa necesita un vehículo dedicado para recoger envíos inusuales, o una recogida fuera del horario laboral, podemos organizarlo para usted. Para más información, por favor contacte con el departamento de Atención al Cliente.
Por cada envío
0.45 EUR por kg si el valor es superior a 20.00 EUR
Recogida en Sábado
Realice su envío en sábado.
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Recogida en Sábado
En los países donde el sábado no es un día laborable , DHL puede organizar una recogida especial de envíos más pequeños de hasta 30 kg. El servicio está disponible únicamente en determinadas áreas de códigos postales. Para más información, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Por cada envío
20.00 EUR
Servicios de facturación de aranceles
Aranceles e impuestos pagados
Asumir los aranceles e impuestos de destino
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Aranceles e impuestos pagados

Para hacer que sus exportaciones sean más fáciles, DHL Express puede cargar al exportador o a un tercero los aranceles e impuestos que deben pagarse en destino en lugar de facturarlos al destinatario.

Los cargos se aplicarán siempre que el remitente solicite que los aranceles, impuestos, etc. sean facturados fuera del país de destino.

Por cada envío
2% de los cargos fiscales con un mínimo de 18.00 EUR
Facturar al Importador Registrado
Hacer que los derechos e impuestos sean facturados a un tercero.
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Facturar al Importador Registrado

Este servicio permite al remitente realizar un envío con despacho de aduanas donde las tasas y aranceles los paga un tercero en destino, actuando éste ultimo como Importador (Import fo record (IOR) / importador Autorizado).

La factura de aduanas debe indicar los detalles de facturación del importador además de la dirección del destinatario.

Por cada envío
18.00 EUR
Opciones de entrega
Neutral Delivery
Si no quiere compartir el valor de la mercancía con el receptor.
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Neutral Delivery
Este servicio para envíos de paquetes permite ocultar el valor del producto al destinatario. DHL se asegurará de que cualquier documento que exponga el valor de la mercancía sea retirado del envío antes de la entrega.
Por cada envío
5.00 EUR
Entrega en fin de semana
Haga que le entreguen su envío un sábado
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Entrega en fin de semana

Ofrecemos servicios de entrega en sábado en las principales ciudades de más de 70 países.

Para comprobar la disponibilidad, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por cada envío
40.00 EUR
Entregas residenciales
Obtenga alertas y opciones de programación para las entregas a domicilio.
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Entregas residenciales

Los clientes que realizan envíos con entrega en una dirección particular, pueden activar opciones de entrega específicas designando la dirección de entrega como "particular".

En estos casos, DHL Express notificará proactivamente al destinatario vía email o SMS sobre el estado de su envío. El destinatario podrá seleccionar la opción de entrega que prefiera a través de la web del servicio On Demand Delivery.

Por cada envío
3.00 EUR
Entrega con firma exclusiva del destinatario
Cuando quiere estar seguro de que su envío está en las manos correctas.
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Entrega con firma exclusiva del destinatario

Si envía documentos confidenciales o de alto valor puede solicitar a DHL la entrega exclusivamente al destinatario o su representante en la dirección de entrega.

DHL se asegurará de que su envío no sea redirigido o entregado en una dirección alternativa.

Por cada envío
5.00 EUR
Entrega dedicada
Podemos realizar acuerdos de entrega especiales cuando sea necesario
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Entrega dedicada
A petición del cliente, una entrega inmediata o no rutinaria, una única entrega siendo día laborable o festivo en el que intervenga un vehículo especifico como un camión elevador o más de un courier. Para más información, por favor contacte con el departamento de Atención al Cliente.
Por cada envío
0.45 EUR por kg si el valor es superior a 40.00 EUR
Servicios Adicionales
Neutralización de emisiones Go Green
Realice envíos climate neutral con DHL
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Neutralización de emisiones Go Green

Cuando se desee, DHL compensará las emisiones de carbono relacionadas con el transporte de este envío.

Por contrato, DHL también puede proporcionar informes tanto para una estimación de alto nivel como para una huella de carbono detallada. El servicio incluye el cálculo de las emisiones de carbono por envío a través de una herramienta especializada, la compensación de esas emisiones a través de las actividades de gestión de carbono de DHL y la certificación anual de esas actividades de compensación por un tercero acreditado, la Société Générale de Surveillance (SGS).

Si necesita más información puede contactar con su agente comercial o con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Por Kilogramo
0.10 EUR por kg si el valor es superior a 0.10 EUR
Cambio en la factura
Cuando se requieran cambios en su factura.
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Cambio en la factura
Es aplicable cuando un cliente solicita un cambio en la factura cuando ésta ya ha sido emitida, esto dará lugar a la emisión de una nueva y en el caso de un cambio de cuenta, será necesario realizar un abono en la cuenta existente y un cargo en la nueva cuenta.
Por cada envío
30.00 EUR
Seguimiento Proactivo
Obtenga actualizaciones verbales sobre el estado de su envío.
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Seguimiento Proactivo

Con este servicio VIP, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono y le proporcionará actualizaciones verbales sobre los principales eventos o incidentes en el transporte acordados que tengan un potencial impacto en el tiempo de tránsito.

Este servicio se reserva y realiza exclusivamente a través del Servicio de Atención al Cliente.

Los correos electrónicos de notificación de seguimiento o los mensajes de texto generados por nuestras herramientas de envío son gratuitos, por supuesto.

Por cada envío
44.00 EUR
Más sobre servicios opcionales
Más sobre servicios opcionales
  • Los cargos por servicios opcionales son complementarios a los costes de transporte aplicables.
  • La disponibilidad del servicio se basa en el envío y el destino. Es posible que no todos los servicios estén disponibles en todas las zonas.
  • Los Servicios Opcionales no están disponibles para todos los envíos o en todos los países
  • Los Servicios están sujetos a los Términos y Condiciones de DHL, y/o a lo establecido en el albarán del país de origen.
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