Σημαντικές πληροφορίες

Οι συνέπειες του ιού COVID-19 στον κλάδο των αερομεταφορών και οι προσπάθειες μας συνεχίσουμε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες σε εσάς και τους πελάτες σας, μας οδήγησαν στην απόφαση να εισάγουμε μία Χρέωση Έκτακτης Ανάγκης, που βρίσκεται σε ισχύ από τo 2020.

Από την αρχή αυτής της παγκόσμιας πανδημίας, οι άνθρωποι της DHL Express εργάζονται νυχθημερόν προκειμένου να αναπροσαρμόζουν την επιχειρησιακή λειτουργία του δικτύου μας, ώστε να είναι πάντα σύμφωνη από τη μία με νέους κανονισμούς και ρυθμίσεις που προκύπτουν κατά τόπους και από την άλλη με τις συνεχείς αλλαγές που παρατηρούνται στη ζήτηση και τη διάθεση των αεροπορικών χώρων.

Καθώς οι συνθήκες της αγοράς εξελίσσονται σύμφωνα με τη συνεχιζόμενη κατάσταση του COVID-19 σε συνδυασμό με το κόστος που σχετίζεται με τους περιορισμούς χωρητικότητας στο παγκόσμιο εναέριο δίκτυο κατά την περίοδο αιχμής, η Επιβάρυνση Κατάστασης Έκτακτης Ανάγκης (ESS) θα προσαρμοστεί από τις 7 Νοεμβρίου 2021 έως τις 13 Φεβρουαρίου , 2022.

Θα ενημερώσουμε τους πελάτες πριν από τις 13 Φεβρουαρίου 2022 σχετικά με την εξέλιξη των συνθηκών της αγοράς και την επακόλουθη εξέλιξη της Επιβάρυνσης Καταστάσεων Έκτακτης Ανάγκης.

Αν και η επιβάρυνση ESS για τους περισσότερους προορισμούς δεν θα αλλάξει, πραγματοποιούμε προσαρμογές για συγκεκριμένους συνδυασμούς προέλευσης/προορισμού. Αυτή η προσαρμογή αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στη δυναμική της αγοράς και τη διαθεσιμότητα εναέριας χωρητικότητας κατά την περίοδο αιχμής, καθώς και λειτουργικούς περιορισμούς που επιβλήθηκαν σχετικά με τα μέτρα COVID-19 από τις τοπικές κυβερνήσεις.

Οι προσαρμογές συνοψίζονται παρακάτω:

  • Για αποστολές από Κίνα και Χονγκ Κονγκ και προορισμό την Αμερική:
    από € 0.9/κιλό σε € 2/κιλό
  • Για αποστολές από Κίνα και Χονγκ Κονγκ και προορισμό την Ευρώπη:
    από € 0.9/κιλό σε € 1.25/κιλό
  • Για αποστολές από Ευρώπη, Αμερική και Υπόλοιπο Κόσμο και προορισμό την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία:
    από € 0.2/κιλό σε € 2/κιλό

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες για την προσαρμογή της χρέωσης ανά χώρα προέλευσης και προορισμού των αποστολών σας.

Η χρέωση είναι σε ευρώ ανά κιλό


Επιβάρυνση έκτακτης ανάγκης DHL Express από τις 7 Νοεμβρίου 2021

Χώρα Προορισμού
Χώρα Προέλευσης Χονγκ Κονγκ* & Κίνα Αυστραλία & Νέα Ζηλανδία*** Υπόλοιπη Ασία** Ευρώπη ΗΠΑ Υπόλοιπος Κόσμος
Κίνα €0.90 €2.00 €0.90 €1.25 €2.00 €0.90
Χονγκ Κονγκ* €0.90 €2.00 €0.90 €1.25 €2.00 €0.90
Υπόλοιπη Ασία** €0.90 €2.00 €0.90 €0.20 €0.20 €0.20
Ευρώπη €0.20 €2.00 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20
ΗΠΑ €0.20 €2.00 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20
Υπόλοιπος Κόσμος €0.20 €2.00 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20

Χρέωση Έκτακτης Ανάγκης από 1η Ιουλίου 2020

Χώρα Προορισμού
Χώρα Προέλευσης Χονγκ Κονγκ* & Κίνα Αυστραλία & Νέα Ζηλανδία*** Υπόλοιπη Ασία** Ευρώπη ΗΠΑ Υπόλοιπος Κόσμος
Κίνα €0.90 €1.65 €0.90 €0.90 €0.90 €0.90
Χονγκ Κονγκ* €0.90 €1.65 €0.90 €0.90 €0.90 €0.90
Υπόλοιπη Ασία** €0.90 €1.65 €0.90 €0.20 €0.20 €0.20
Ευρώπη €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20
ΗΠΑ €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20
Υπόλοιπος Κόσμος €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20 €0.20

* Χονγκ Κονγκ και Μακάο

** Υπόλοιπη Ασία (εκτός Κίνας και Χονγκ Κονγκ) = Μπαγκλαντές, Μπρουνέι, Μπουτάν, Νήσοι Κουκ, Φίτζι, Ινδονησία, Ινδία, Ιαπωνία, Καμπότζη, Κιριμπάτι, Νότια Κορέα, Λάος, Σρι Λάνκα, Μυανμάρ, Μαλδίβες, Μαλαισία, Μογγολία, Νέα Καληδονία, Νεπάλ, Ναούρου, Νιούε, Βόρεια Κορέα, Ταϊτή, Παπούα Νέα Γουινέα, Φιλιππίνες, Πακιστάν, Νήσοι Σολομώντα, Σιγκαπούρη, Ταϊλάνδη, Ανατολικό Τιμόρ, Τόγκα, Τουβαλού, Ταιβάν, Βιετνάμ, Βανουάτου, Σαμόα. Αυστραλία, και Νέα Ζηλανδία ως χώρες προέλευσης μόνο.

*** Όλες οι αποστολές από Αυστραλία/Νέα Ζηλανδία/Παπούα Νέα Γουινέα προς Αυστραλία/Νέα Ζηλανδία/Παπούα Νέα Γουινέα θα χρεώνονται €0.20/kg ανεξάρτητα από την χώρα τιμολόγησης.


Παρακαλώ σημειώστε πως η Χρέωση Έκτακτης Ανάγκης είναι ένα προσωρινό μέτρο, το οποίο μας επιτρέπει να καλύψουμε ένα μέρος του αυξανόμενου κόστους που προκύπτει από τις επιχειρησιακές αναπροσαρμογές στο δίκτυό μας. Θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε τη χρέωση αυτή καθώς οι συνθήκες της αγοράς θα μεταβάλλονται στη διάρκεια αυτή της έκτακτης κατάστασης.

Αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περισσότερες διευκρινήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο Πωλήσεων της DHL Express.

Η DHL έχει ειδοποιηθεί για τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του ονόματος της επιχείρησής της σε μηνύματα κειμένου (SMS) που ζητούν από τους παραλήπτες να 'κατεβάσουν' μια εφαρμογή με την επέκταση '.apk'. Σας συνιστούμε να μας ενημερώσετε με την πρώτη σας ευκολία, στέλνοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης του ύποπτου μηνύματος κειμένου (SMS) στο phishing-dpdhl@dhl.com και συμπεριλάβετε τον ύποπτο αριθμό τηλεφώνου από όπου στάλθηκε το μήνυμα. Εφόσον αναφέρετε το κακόβουλο μήνυμα, διαγράψτε το και μην ΄κατεβάσετε' την εφαρμογή σε καμία περίπτωση.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ευαισθητοποίηση της DHL σχετικά με τα κακόβουλα μηνύματα

Λόγω των μέτρων προστασίας του κοινωνικού συνόλου από την διάδοση του ιού COVID-19, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις στην ανταπόκριση των τηλεφωνικών μας κέντρων. Παρακολουθήστε την αποστολή σας χρησιμοποιώντας τα εργαλεία παρακολούθησης
Δείτε ενημερώσεις από την ειδική ομάδα της Deutsche Post DHL Group Coronavirus.
Επιστροφή στην αρχή