Preguntas Frecuentes – Cuenta y contraseña

Si ya está registrado en MyDHL+ debería haber recibido uno o dos emails describiendo los cambios que se están implementando en el proceso de inicio de sesión. Si no ha visto estos emails, aquí encontrará lo que necesita saber.

 

MyDHL+ estará mejorando el proceso de inicio de sesión para todos los clientes. Cuando llegue el momento de acceder a su cuenta, iniciará sesión como de costumbre y después se le pedirá que inicie sesión utilizando el nuevo proceso de seguridad.

 

Si ha aceptado las cookies de MyDHL+, solo debería ver el doble inicio de sesión una vez. Si no permite cookies o no ha aceptado todas las cookies de MyDHL+, verá el inicio de sesión múltiple hasta que hayamos completado las actualizaciones.

 

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y esperamos realizar estas actualizaciones lo más rápido posible.

Después de recibir un email inicial describiendo los cambios, puede esperar a experimentar el nuevo proceso en un plazo de dos a tres semanas.

DHL se toma muy en serio la seguridad de sus datos, el nuevo proceso de inicio de sesión incluye Autentificación Multi-Factor (MFA) para una mayor seguridad, además de un nivel mejorado de monitoreo para detectar comportamientos fraudulentos o sospechosos.

Estos cambios también simplificarán el proceso de inicio de sesión para registrarse y usar multiples aplicaciones, portales y herramientas de DHL Express. Después de este cambio, tendrá un único conjunto de credenciales que podrá usar para el registro, el inicio de sesión y la gestión de su perfil.

Si usted es un cliente corporativo verifique la seguridad del correo electrónico interno de su empresa. Los firewalls, las carpetas de spam, el filtrado de contenido, VPNs y los proxies podrían estar bloqueando el email o el SMS de la contraseña de un solo uso.

Inicie sesión en MyDHL+, seleccione Mi Perfil en la barra de navegación superior, a continuación seleccione Perfil de Inicio de Sesión de DHL Express.

Si tiene cualquier otra pregunta, por favor contacte con nosotros llamando al 902 12 24 24