BUJ – Kurjera izsaukumi
| Vai es varu mainīt vai atcelt tiešsaistē ieplānoto sūtījuma paņemšanu? |
Jā, taču tikai ne ieplānotās sūtījuma paņemšanas laikā.
Svarīgs! Ja ieplānotais sūtījuma paņemšanas laiks jau ir pienācis, jūs vairs nevarat to mainīt vai atcelt MyDHL+: Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanu.
| Vai es varu mainīt vai atcelt tiešsaistē ieplānoto sūtījuma paņemšanu? |
| Man ir regulārs sūtījumu paņemšanas grafiks, taču man nav neviena sūtījuma (šodien vai konkrētā datumā). Kā man rīkoties? |
| Kā man rīkoties, ja kurjers nevar paņemt manu paku, bet es jau esmu samaksājis par sūtījumu? |
Tas notiek reti, taču, ja kurjers nevarēja paņemt jūsu paku, tas var būt tādēļ, ka tā saturēja aizliegtas preces vai jūs nebijāt sagatavojis nepieciešamos dokumentus.
- Mēs palīdzēsim ieplānot jaunu paņemšanas laiku vai atmaksāsim naudu.
- Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanu vai sūtiet e-pastu DHL Express
| Kurjers nevarēja paņemt manu sūtījumu, jo tas ir par lielu/smagu viņa transportlīdzeklim. Kā man rīkoties? |
Ja jūsu sūtījums ir ļoti liels vai smags:
- tā paņemšanai var būt nepieciešams īpašs aprīkojums un cits transportlīdzeklis;
- lūdzu, sazinieties ar mums, lai ieplānotu paņemšanu