BUJ – Sūtīšana tiešsaistē
Svars un izmēri
| Vai es varu novērtēt pakas izmēru un svaru? |
Precizitāte ir svarīga, tādēļ pārliecinieties, ka jūsu aprēķini ir pēc iespējas precīzāki.
- DHL pārsver un pārmēra visas pakas, kad tās tiek nogādātas mūsu sūtījumu pieņemšanas punktos.
- Ja jūsu noteiktais svars un izmēri būs neprecīzi, var tikt piemērotas papildu izmaksas.
Iepakojums
| Vai, sūtot ar DHL, es varu izmantot pats savu iepakojumu? |
Jā Rūpīga sūtījumu iepakošana pareizajos materiālos palīdzēs nodrošināt, ka jūsu sūtījumi droši un neskarti nonāk galamērķī.
Uzlīmju un dokumentu drukāšana
| Kādēļ neatveras pavadzīmju drukāšanas ekrāns? |
Lielākā daļa pārlūku atver jaunu logu, lai izdrukātu pavadzīmes. Varētu būt ka Jums ir jāpārbauda interneta pārlūka iestatījumi un jāpārliecinas ka MyDHL+ nav bloķēts un ir uzticama lapa.
Internet Explorer
- Atveriet Settings/Internet Options
- Izvēlaties Security sadaļu
- Uzklikšķiniet uz Trusted Sites
- Uzklikšķiniet uz Sites
- Levadiet https://mydhl.express.dhl un klikšķiniet uz Add
Microsoft Edge
- Pēc "Print" nospiešanas Jūs saņemsiet paziņojumu "mydhl.express.dhl pop-up is being blocked".
- Klikšķiniet Always allow
Ja Jūsu pārlūka iestatījumi ir pareizi un nevarat piekļūt pavadzīmju drukāšanai sazinieties ar DHL +371 660 10 000.
| Man nav printera. Vai es varu izmantot MyDHL+, lai sagatavotu sūtījumus tiešsaistē? |
Lūdzu, sagatavojiet sūtījumus MyDHL+ tikai tad, ja jums, jūsu sūtītājam vai personai, kurai esat uzdevis veikt sūtījumu, ir printeris, lai izdrukātu sūtījuma uzlīmes un dokumentus.
- Pirms DHL kurjera ierašanās kopā ar pakām sagatavojiet visas sūtījumu uzlīmes, pavadzīmes un citus sūtījumu dokumentus.
- Mūsu kurjeri nenodrošina dokumentu izdrukas un nevadā līdzi printerus.
- Ja esat reģistrējies mūsu Datorizēto darījumu pakalpojumam, kas ļauj nosūtīt muitas rēķinus digitāli, katrai pakai ir jābūt izdrukātai sūtījuma uzlīmei.
| Man nav printera. Vai es varu izmantot MyDHL+, lai sagatavotu sūtījumus tiešsaistē? |
Lūdzu, sagatavojiet sūtījumus MyDHL+ tikai tad, ja jums, jūsu sūtītājam vai personai, kurai esat uzdevis veikt sūtījumu, ir printeris, lai izdrukātu sūtījuma uzlīmes un dokumentus.
- Pirms DHL kurjera ierašanās kopā ar pakām sagatavojiet visas sūtījumu uzlīmes, pavadzīmes un citus sūtījumu dokumentus.
- Mūsu kurjeri nenodrošina dokumentu izdrukas un nevadā līdzi printerus.
| Esmu sagatavojis sūtījumus, bet mans printeris pārstāja darboties. Kā man rīkoties? |
Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanu pa +371 660 10 000
Sūtījumu atcelšana
| Es vēlos atcelt sūtījumu. Kā man rīkoties? |
Jūs varat atcelt sūtījumu MyDHL+, ja:
- vēl nav pienācis ieplānotais sūtījuma paņemšanas laiks;
- vēl nav pienācis izsūtīšanas datums.
Svarīgs! Ja ieplānotais sūtījuma paņemšanas laiks jau ir pienācis: Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanu pa +371 660 10 000.
| Es vēlos atcelt sūtījumu. Kā man rīkoties? |
Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanu pa +371 660 10 000