BUJ – Izsekot un monitorēt
| Kad es izsekoju savu DHL Express sūtījumu, saņemu paziņojumu, ka sūtījums tiek transportēts uz nepareizo galamērķi? Kas var būt par iemeslu tam? |
DHL periodiski atjauno sūtījumu pavadzīmju numurus. Dažreiz DHL sistēmās vienlaicīgi ir atrodama informācija par diviem dažādiem sūtījumiem, kam piešķirti vienādi pavadzīmju numuri. DHL rūpējas par to, lai novērstu šādus starpgadījumus. Lai gan reizēm informācija var būt neprecīza vai neskaidra, mēs parūpēsimies par Jūsu sūtījumu, un tas nonāks paredzētajā galamērķī.
| Es mēģinu izsekot savu sūtījumu un saņemu paziņojumu - |
Iespējams Jūs esat norādījis neprecīzu adresi vai arī ir nepieciešama papildu informācija par sūtījumu. Ja saņemat šādu paziņojumu, lūdzu sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu.
| Sūtījuma izsekošanas rezultāti uzrāda, ka mans sūtījums tiek transportēts ne uz to pilsētu, uz kuru adresēju sūtījumu. Kāpēc tā? |
DHL Express sūtījuma izsekošanas rezultāti uzrāda tā DHL biroja kodu, kas saņems un piegādās sūtījumu. Sūtījums tiks piegādāts tam adresātam, kuru Jūs norādījāt pavadzīmē.
| Mana sūtījuma statuss saņēmējvalstī ir “Muitošanas statuss ir atjaunots”, bet pats sūtījums tikko izgāja no izsūtītājvalsts. Ko tas nozīmē? |
Šīs statuss rāda muitošanas procesu saņēmējvalstī. Lūdzu, klikšķiniet uz Papildus informācijas (+), lai atvērtu un apskatītu papildus pieejamo informāciju. Šīs statuss ļaus Jums redzēt jau iepriekš, vai būs nepieciešama kāda papildus informācija, lai pabeigtu muitošanu.
| Vai ir iespējams izsekot sūtījumu, ja man nav sūtījuma izsekošanas numura? |
Pie noteiktiem nosacījumiem. Mūsu ieteikums ir vienmēr atzīmēt sūtījuma izsekošanas numuru, taču, ja Jums ir izsūtītāja atsauces numurs, Jūs varat izmantot Izsūtītāja Atsauces numura izekošanas pakalpojumu tiešsaistē, pretējā gadījumā sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu.