FAQs – Pick-ups door koerier
| Kan ik een pick-up die online geboekt is wijzigen of annuleren? |
Ja, maar alleen als het nog niet binnen de geplande pick-up tijd is.
Belangrijk! U kunt de pick-up in MyDHL+ niet wijzigen of annuleren wanneer het al de geplande pick-up tijd is: Neem contact op met Klantenservice.
| Kan ik een pick-up die online geboekt is wijzigen of annuleren? |
| Ik heb een vaste pick-up, maar ik heb geen zendingen om op te halen (vandaag of op een specifieke datum). Wat moet ik doen? |
| Wat moet ik doen als de koerier mijn pakket niet mee kan nemen en ik wel al betaald heb voor de zending? |
Dit gebeurt niet vaak, maar als een koerier een pakket niet kon meenemen, kan dit zijn vanwege verboden goederen of indien het benodigde papierwerk niet compleet is.
- Wij helpen u een nieuwe pick-up afspraak te plannen of zorgen voor een terugbetaling
- Neem contact op met Klantenservice or Email DHL Express
| De koerier kon mijn zending niet meenemen omdat het pakket te groot/zwaar was voor het voertuig. Wat moet ik doen? |
Als uw zending erg groot is in lengte of zwaar is in gewicht:
- Wellicht is speciaal pick-up materiaal en een ander voertuig nodig
- Neem alstublieft contact met ons op om uw pick-up te boeken