Privacy Notice

Privacy Notice
 

Este important ca DHL să vă protejeze datele personale pe parcursul întregului proces de activitate al utilizării produselor și serviciilor noastre. Mai jos detalii despre cum DHL Express colectează datele dumneavoastră personale atunci când vizitați site-urile noastre web și modul în care aceste informații sunt utilizate.

Soluții electronice de transport
Închideți
Soluții electronice de transport


Soluții de transport electronic incluzând, dar fără a se limita la: MyDHL+, IntraShip, Online Shipping, Import Express Online, Express Logistics Platform

Tipul de date

  • Nume, Număr de telefon și Adresă e-mail din Expeditor
  • Nume, Număr de telefon și Adresă e-mail din Destinatar
  • Nume, Număr de telefon și Adresă e-mail din Plătitor
  • Nume, Număr de telefon și Adresă e-mail din Solicitant
  • Dacă se aplică, ID Taxe din Expeditor               
  • Dacă se aplică, ID Taxe din Destinatar
  • Dacă se aplică, Date necesare pentru procesarea vămuirilor
  • Dacă se aplică, Payment Details

Scopurile și temeiul legal al procesării

Datele sunt prelucrate în principal pentru executarea contractului în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR.
În conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR, prelucrarea are loc și pentru a respecta obligațiile legale, de exemplu, în cazul sarcinilor de divulgare către autoritățile de investigare.

În cele din urmă, prelucrarea se efectuează și în scopurile enumerate mai jos, pe baza unui interes legitim în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR:

  • ca parte a cerințelor noastre de securitate (de exemplu, în scopul detectării infracțiunii),
  • pentru compilarea statisticilor,
  • în scopul asigurării calității, optimizării proceselor și certitudinii de planificare.

Controlorul are un interes legitim pentru prelucrarea datelor în scopul de a contacta persoane care au folosit recent serviciul nostru pentru a îmbunătăți experiența clienților noștri, pentru a asigura un proces lin și / sau pentru a îmbunătăți în permanență produsele și serviciile. Nu există niciun interes legitim contradictoriu, întrucât intruzivitatea prelucrării este redusă la minimum, de exemplu, prin pseudonimizare.

Destinatari sau categorii de destinatari

un/o) Dezvăluirea se face companiilor implicate în furnizarea de servicii de transport expres.
b) Dezvăluirea se face ca parte a obligațiilor statutare (de exemplu, către autoritățile de investigare).

Transferul într-o terță țară (adică datele sunt transmise către o țară din afara Spațiului Economic European (SEE))

un/o) Datele dumneavoastră sunt prelucrate într-o țară terță în mod contractual dacă ne-ați autorizat să facem acest lucru (de exemplu, să transportăm un articol într-o țară terță).
b) Un furnizor de servicii interne al grupului poate fi comandat să furnizeze servicii IT sau alte servicii pe baza Regulilor noastre corporative obligatorii.

Date personale de identificare colectate
Închideți
Date personale de identificare colectate


Grupul de imagini ale documentelor de identitate emise de guvern (de exemplu, pașaport, permis de conducere)

Tipul de date

  • Nume, Adresă, din Expeditor
  • Nume, Adresă, din Destinatar
  • Nume, Adresă, din Plătitor
  • Nume, Adresă, din Solicitant
  • Numărul de identitate (de exemplu, numărul pașaportului, numărul cărții de identitate naționale), din Expeditor
  • Numărul de identitate (de exemplu, numărul pașaportului, numărul cărții de identitate naționale), din Destinatar
  • Numărul de identitate (de exemplu, numărul pașaportului, numărul cărții de identitate naționale), din Plătitor
  • Numărul de identitate (de exemplu, numărul pașaportului, numărul cărții de identitate naționale), din Solicitant
  • Data nașterii, din Expeditor
  • Data nașterii, din Destinatar
  • Data nașterii, din Plătitor
  • Data nașterii, din Solicitant
  • Locul nașterii, din Expeditor
  • Locul nașterii, din Destinatar
  • Locul nașterii, din Plătitor
  • Locul nașterii, din Solicitant
  • Naţionalitate, din Expeditor
  • Naţionalitate, din Destinatar
  • Naţionalitate, din Plătitor
  • Naţionalitate, din Solicitant
  • Orice alte date care apar în documentul de identitate

Scopurile și temeiul legal al procesării

Pentru a respecta legile aplicabile privind controlul și sancțiunile la export în cazurile în care prelucrarea datelor expeditorului și destinatarului creează stegulețe roșii („potrivire”) pentru încălcarea potențială a sancțiunilor aplicabile și / sau a legii privind controlul exporturilor.

Destinatari sau categorii de destinatari

Dezvăluirea se face ca parte a obligațiilor statutare (de exemplu, către autoritatea de control al exportului aplicabilă în cazurile de divulgare obligatorii prin lege).

Denied Party Screening Solutions (DPSS)
Închideți
Denied Party Screening Solutions (DPSS)


Tipul de date

  • Nume, Număr de telefon și Adresă e-mail din Expeditor
  • Nume, Număr de telefon și Adresă e-mail din Destinatar
  • Nume, Număr de telefon și Adresă e-mail din Plătitor
  • Nume, Număr de telefon și Adresă e-mail din Solicitant
  • Dacă se aplică, ID Taxe din Expeditor               
  • Dacă se aplică, ID Taxe din Destinatar
  • Dacă se aplică, Date necesare pentru procesarea vămuirilor
  • Dacă se aplică, Payment Details

Scopurile și temeiul legal al procesării
Pentru a respecta legile aplicabile privind controlul și sancțiunile la export

Destinatari sau categorii de destinatari
Dezvăluirea se face ca parte a obligațiilor statutare (de exemplu, către autoritatea de control al exportului aplicabilă în cazurile de divulgare obligatorii prin lege).

Transferul într-o terță țară (adică datele sunt transmise către o țară din afara Spațiului Economic European (SEE))
un/o) Datele dumneavoastră sunt prelucrate într-o țară terță în mod contractual dacă ne-ați autorizat să facem acest lucru (de exemplu, să transportăm un articol într-o țară terță).
b) Un furnizor de servicii interne al grupului poate fi comandat să furnizeze servicii IT sau alte servicii pe baza Regulilor noastre corporative obligatorii.
Politica de confidențialitate a datelor DPDHL reglementează standardele grupului pentru prelucrarea datelor, cu un accent special pe așa-numitele transferuri de țări terțe, adică transferuri de date cu caracter personal către țări din afara UE, care nu au un nivel adecvat de protecție a datelor. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre politica de confidențialitate a datelor DPDHL, vă rugăm să vizitați aici.

Putem folosi furnizorii de servicii care prelucrează datele personale sub controlul nostru și în numele nostru. În cazurile în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, luăm toate măsurile rezonabil necesare pentru a ne asigura că acest lucru se întâmplă în conformitate cu legile și reglementările aplicabile în domeniul protecției datelor.

Abordarea Net Promoter (NPA - Net Promoted Approach)
Închideți
Abordarea Net Promoter (NPA - Net Promoted Approach)


Tipul de date

  • Detalii contact – Nume (persoana care a interacționat cu DHL), telefon, adresă (stradă, oraș, cod poștal sunt vizibile în punctele de contact de livrare și ridicare), Email (în puncte cheie limitate)

Scopurile și temeiul legal al procesării

Abordarea Net Promoter (NPA - Net Promoted Approach) este una dintre modalitățile DHL de a capta vocea clientului nostru și de a măsura experiența clientului nostru. Facem acest lucru prin implicarea oamenilor noștri în ascultarea proactivă a experiențelor clienților noștri, în căutarea de feedback pentru oportunități de îmbunătățire și în acțiuni. Interacțiunile clienților sunt eșantionate la întâmplare pentru a ne ajuta să înțelegem experiența clientului nostru și să căutăm modalități de îmbunătățire a serviciului pe care îl oferim clienților noștri.

Prelucrarea este, de asemenea, necesară în scopul intereselor legitime urmărite de controlor sau de o terță parte în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) f) din GDPR.

Prelucrarea în alte scopuri

Controlorul are un interes legitim pentru prelucrarea datelor în scopul de a contacta persoane care au folosit recent serviciul nostru pentru a îmbunătăți experiența clienților noștri, pentru a asigura un proces lin și / sau pentru a îmbunătăți în permanență produsele și serviciile. Nu există niciun interes legitim contradictoriu, întrucât intruzivitatea prelucrării este redusă la minimum, de exemplu, prin pseudonimizare.

Destinatari sau categorii de destinatari

În unele cazuri, contactarea clienților este efectuată de un terț contractat cu care avem acorduri de procesare a informației.

Transferul într-o terță țară (adică datele sunt transmise către o țară din afara Spațiului Economic European (SEE))

Un furnizor de servicii interne al grupului poate fi comandat să furnizeze servicii IT sau alte servicii pe baza Regulilor noastre corporative obligatorii.

Citiți mai multe despre Notificarea de confidențialitate

DHL și DHL Express sunt subsidiare ale Deutsche Post AG.