Informații importante

DHL a fost alertat de utilizarea neautorizată a numelui său în mesajele SMS care solicită destinatarilor să descarce o aplicație cu extensia '.apk'. Vă încurajăm să ne anunțați cât mai curând posibil, trimițând o captură de ecran a mesajelor SMS suspecte la phishing-dpdhl@dhl.com, includeți numărul de telefon suspect din mesaj. După raportarea mesajului fraudulos, vă rugăm să îl ștergeți și în niciun caz nu trebuie să descărcați aplicația.

Vedeți mai multe informații despre conștientizarea fraudelor

Din cauza răspândirii COVID-19, puteți întâmpina întârzieri în primirea unui răspuns prin intermediul centrului nostru de contact. Vă rugăm să urmăriți statusul livrării Dvs. utilizând instrumentele noastre de tracking

Găsiți aici actualizări importante ale grupului de lucru Deutsche Post DHL Group cu privire la Coronavirus.

Având în vedere impactul semnificativ al COVID-19 asupra industriei aviației la nivel global și pentru a putea să menținem servicii de livrare de încredere și de calitate pentru dumneavoastră și clienții dumneavoastră, DHL Express a introdus, temporar, un Comision pentru situații de urgență la începutul lunii aprilie.

De la debutul pandemiei, echipele DHL au lucrat în permanență pentru a adapta continuu operațiunile rețelei noastre globale, pentru a se alinia la noile schimbări, cerințele de reglementare și modificările constante în ceea ce privește capacitatea și cererea pe această piață.

AJUSTAREA COMISIONULUI PENTRU SITUAȚII DE URGENȚĂ

Întrucât condițiile de piață evoluează continuu în paralel cu situația COVID-19, comisionul pentru situații de urgență va fi diminuat începând cu data de 1 iulie 2020.

Ajustarea comisionului reflectă schimbarea dinamicii pe piață și provocările legate de securizarea capacității aeriene disponibile. Având în vedere reducerile preconizate pentru costurile noastre suplimentare din China și Hong Kong, vom face o ajustare descendentă pentru următoarele combinații origine / destinație:

• China către Europa/America/Restul lumii: de la 8,5 lei/ kg până la 4 lei /kg
• China/Hong Kong către Australia/Noua Zeelandă de la 8,5 lei /kg la 8 lei /kg

Mai jos puteți găsi detaliile pentru ajustarea comisionului, în funcție de origine și de destinație

în LEI per KG

* Hong Kong și Macau.

** Restul Asiei (Asia excluzând China și Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand as origin only.

*** Toate expedierile din Australia/New Zealand/Papua New Guinea către Australia/New Zealand/Papua New Guinea vor fi comisionate cu 1 leu/kg indiferent de adresa de facturare.

Pentru a fi mai clar, iată mai jos comisioanele care se aplică acum, în vigoare din 24 mai