Informații importante

Având în vedere impactul semnificativ al COVID-19 asupra industriei aviatice globale și pentru a ne ajuta să menținem servicii de livrare de încredere și de înaltă calitate pentru dvs. și clienții dvs., DHL Express a introdus temporar un comision pentru situații de urgență în 2020.

De la debutul pandemiei, echipele DHL au lucrat în permanență pentru a adapta continuu operațiunile rețelei noastre globale, pentru a se alinia la noile schimbări, cerințele de reglementare și modificările constante în ceea ce privește capacitatea de transport și cererea din această piață.

Pe măsură ce condițiile pieței continuă să evolueze odată cu situația COVID-19 în curs, în combinație cu costurile asociate cu constrângerile de capacitate din rețeaua aeriană globală în perioada de vârf, Comisionul pentru Situații de Urgență (ESS) va fi ajustată începând din 7 Noiembrie 2021 până pe 13 Februarie 2022.

Vom informa clienții înainte de 13 Februarie 2022 cu privire la evoluția condițiilor pieței și la evoluția ulterioară a Comisionului pentru Situații de Urgență.

Deși comisionul nu se modifică pentru majoritatea benzilor, facem ajustări pentru anumite combinații de origine/destinație. Această ajustare reflectă schimbările în dinamica pieței și disponibilitatea capacității aeriene în perioada de vârf, precum și restricțiile operaționale impuse de măsurile COVID-19, din partea guvernelor locale.

Ajustările sunt rezumate mai jos:

• Origine China și Hong Kong către destinații din regiunea Americilor:
  4,00 lei/kg până la 10,00 lei/kg

• Origine China și Hong Kong către destinații din regiunea Europei:
  4,00 lei/kg până la 6,00 lei/kg

• Origine Europa, America și restul lumii cu destinația Australia și Noua Zeelandă:
  1,00 leu/kg până la 10,00 lei/kg

Mai jos puteți găsi detaliile pentru ajustarea comisionului, în funcție de origine și de destinație.

În LEI per KG

Comisionul DHL pentru situații de urgență – de la 1 iulie 2020

* Hong Kong și Macau

** Restul Asiei (Asia excluzând China și Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand as origin only.

*** Toate expedierile din Australia/New Zealand/Papua New Guinea către Australia/New Zealand/Papua New Guinea vor fi comisionate cu 1 leu/kg indiferent de adresa de facturare.

Vă rugăm să rețineți că acest comision se aplică temporar, pentru a ne permite să acoperim o parte din creșterea costurilor de operare și ajustările necesare ale rețelei aeriene. Vom continua să evaluăm și să ajustăm comisionul, pe măsură ce condițiile pieței evoluează, pe toată durata acestei situații de urgență.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați reprezentantul de vânzări DHL.

DHL a fost alertat de utilizarea neautorizată a numelui său în mesajele SMS care solicită destinatarilor să descarce o aplicație cu extensia '.apk'. Vă încurajăm să ne anunțați cât mai curând posibil, trimițând o captură de ecran a mesajelor SMS suspecte la phishing-dpdhl@dhl.com, includeți numărul de telefon suspect din mesaj. După raportarea mesajului fraudulos, vă rugăm să îl ștergeți și în niciun caz nu trebuie să descărcați aplicația.

Vedeți mai multe informații despre conștientizarea fraudelor

Din cauza răspândirii COVID-19, puteți întâmpina întârzieri în primirea unui răspuns prin intermediul centrului nostru de contact. Vă rugăm să urmăriți statusul livrării Dvs. utilizând instrumentele noastre de tracking

Găsiți aici actualizări importante ale grupului de lucru Deutsche Post DHL Group cu privire la Coronavirus.