Terms and Conditions of Carriage

Zaradi nudenja svojih storitev lahko DHL v imenu pošiljatelja ali prejemnika opravlja katerokoli od naslednjih storitev: (1) izpolnjuje dokumente, spreminja kode izdelkov ali storitev in plača vse dajatve, davke ali kazni, ki se zahtevajo v skladu z veljavno zakonodajo in predpisi (»carinske dajatve«), (2) deluje kot pošiljateljev špediter za namene carine in nadzora izvoza in kot prejemnik izključno za namen imenovanja carinskega posrednika za opravo carinjenja in vstopa in (3) preusmeri pošiljko k prejemnikovemu uvoznemu posredniku ali na drugi naslov, na podlagi zahteve osebe, za katero DHL utemeljeno meni, da je za to pristojna.

Pošiljka se šteje za nesprejemljivo, če:

• ni napravljene carinske deklaracije, kadar to zahtevajo veljavni carinski predpisi,
• vsebuje ponarejeno blago, živali, plemenite kovine, denar, drage kamne; orožje, eksplozive in streliva; človeške ostanke; nezakonite predmete, kot so slonovina in mamila/droge,
• jo IATA (Mednarodno združenje letalskih prevoznikov), ICAO ( Mednarodna organizacija civilnega letalstva), ADR (evropska ureditev mednarodnega prevoza nevarnih snovi po cesti), ali druga pristojna organizacija razvrsti med tvegane snovi, nevarno blago, prepovedane ali omejene proizvode (»nevarno blago«),
• njen naslov ni pravilen ali ni ustrezno označen ali če je embalaža pomanjkljiva ali neustrezna, da bi se zagotovil varen prevoz z običajno skrbnostjo ravnanja,
• vsebuje katerikoli drug predmet, glede katerega se DHL odloči, da se ne more varno ali zakonito prepeljati.

Oglejte si navodila za ekspresno pošiljanje z DHL
Preverite prepovedano blago in omejitve za namembno destinacijo

Pošiljke ni možno dostaviti v poštne nabiralnike ali na poštne številke. Pošiljke se dostavijo na prejemnikov naslov, ki ga posreduje pošiljatelj, vendar pa ne nujno imenovanemu prejemniku osebno. Pošiljke, naslovljene na centralno sprejemno območje, bodo dostavljene na to območje.

DHL lahko prejemnika obvesti o prihajajoči dostavi ali o zgrešeni dostavi. Prejemniku se lahko ponudijo alternativne možnosti dostave, kot so dostava na drug dan, dostava brez zahteve podpisa, preusmeritev ali prevzem v poslovalnici DHL. Pošiljatelj lahko na zahtevo izključi določene možnosti dostave.

Če se pošiljka šteje za nesprejemljivo, kot je opisano v 2. točki, ali če je bila podcenjena za namene carinjena ali če prejemnik ne more biti ustrezno identificiran ali najden, ali prejemnik zavrne dostavo ali plačilo carinskih dajatev ali drugih stroškov pošiljanja, si bo DHL razumno prizadeval vrniti pošiljko pošiljatelju na njegove stroške, če pa tega ne bo mogel storiti, lahko DHL pošiljko opusti, se je znebi ali jo proda, ne da bi bil kakorkoli odgovoren pošiljatelju ali komu drugemu, po postopkih, ki veljajo za carinske dajatve, stroške pošiljanja in povezane upravne stroške, pri čemer se mora razlika med stroški in kupnino v primeru prodaje vrniti pošiljatelju. DHL ima pravico, da uniči katerokoli pošiljko, če predpis prepoveduje, da bi jo vrnil pošiljatelju, kot tudi katerokoli pošiljko nevarnega blaga.

Iz razlogov varnosti, varovanja, carinjenja ali drugih regulativnih razlogov ima DHL pravico odpreti in pregledati pošiljko brez obvestila.

DHL-ovi stroški pošiljanja se izračunajo na podlagi višje izmed dejanske ali volumetrične teže na kos in DHL lahko vsako pošiljko ponovno stehta in izmeri, da potrdi ta izračun.

Pošiljatelj ali prejemnik, če DHL ravna v njegovem imenu, bo DHL-u plačal ali povrnil vse stroške pošiljanja, druge stroške, carinske dajatve, ki jih dolguje za DHL-ove storitve ali ki so v imenu pošiljatelja ali prejemnika nastali DHL-u. Plačilo carinskih dajatev se lahko zahteva pred dostavo.

Če DHL pri carinskih organih uporabi svoje dobroimetje ali vnaprej plača carinske dajatve v imenu prejemnika, ki nima odprtega računa pri DHL, je DHL upravičen, da zaračuna nadomestilo.

Več informacij o Uporabi instrumenta zavarovanja za carinsko obveznost za stranke brez naročniške kode

6.1 DHL-ova odgovornost za vsakršno pošiljko pri zračnem prevozu (vključno s pomožnim cestnim prevozom ali postanki na poti) je omejena z Montrealsko konvencijo ali Varšavsko konvencijo, kot se uporabljata, ali ob odsotnosti takšne konvencije, na nižjo od (I) trenutne tržne ali navedene vrednosti, ali (II) 22 posebnih pravic črpanja na kilogram (približno $US 30.00 na kilogram). Takšne omejitve se uporabljajo tudi za vse druge vrste prevoza, razen ko se pošiljke prevažajo le s cestnim prevozom, za katerega se uporabljajo spodnje omejitve.

Pri čezmejnem cestnem prevozu pošiljk je DHL-ova odgovornost omejena s Konvencijo za mednarodni prevoz blaga po cesti (CMR) na nižjo od (I) trenutne tržne ali navedene vrednosti, ali (II) 8.33 posebnih pravic črpanja na kilogram (približno $US 11.00 na kilogram). Če z nacionalnim transportnim pravom, ki se uporablja, niso določene obvezne ali nižje omejitve odgovornosti, se takšne omejitve uporabljajo tudi za nacionalni cestni prevoz.

Če pošiljatelj smatra te omejitve kot nezadostne, mora dati posebno izjavo o vrednosti in zahtevati zavarovanje, kot je opisano v 8. točki (Zavarovanje pošiljke) ali si zagotoviti lastno zavarovanje.

DHL-ova odgovornost je strogo omejena samo na neposredno izgubo in škodo in na omejitev višine glede na kg teže, kot je določeno v tej 6. točki. Vse druge vrste izgube ali škode so izključene (vključno, vendar ne omejeno na, izgubljeni dobiček, prihodek, obresti, prihodnje poslovanje), ne glede na to, ali je takšna izguba ali škoda posebna ali posredna in tudi, če je bil DHL opozorjen na tveganje takšne izgube ali škode.

6.2. DHL si bo razumno prizadeval dostaviti pošiljko v skladu z DHL-ovimi običajnimi urniki dostave, vendar pa ti urniki niso zavezujoči in niso del pogodbe. DHL ne odgovarja za nobeno škodo ali izgubo zaradi zamude, vendar bo pošiljatelj lahko za določene pošiljke zahteval omejeno nadomestilo za zamudo na podlagi Rokov in pogojev garancije za vračilo denarja.

Več informacij o Garanciji za vračilo denarja

Vse zahtevke je potrebno v pisni obliki poslati DHL-u v roku trideset (30) dni od dneva, ko je DHL prevzel pošiljko, sicer DHL nima nikakršne odgovornosti. Zahtevki so omejeni na en zahtevek na pošiljko, glede katerega bo odločeno v celoti in dokončno za vso izgubo ali škodo v tej zvezi.

DHL lahko pošiljatelju zagotovi zavarovanje, ki pokriva vrednost pošiljke v primeru izgube ali poškodbe pošiljke, pod pogojem, da pošiljatelj da takšno pisno navodilo DHL-u, vključno s tem, da izpolni rubriko o zavarovanju na začetku tovornega lista ali ga zahteva preko DHL-ovih avtomatiziranih sistemov in plača ustrezno premijo. Zavarovanje pošiljke ne krije posredne izgube ali škode ali izgube ali škode zaradi zamud.

Več informacij o zavarovanju

DHL ni odgovoren za nobeno izgubo ali škodo, ki izvira iz okoliščin, ki so izven DHL-ovega nadzora. Te vključujejo, vendar niso omejene na električno ali magnetno poškodbo ali izbris elektronskih ali fotografskih podob, podatkov ali posnetkov; vsako napako ali značilnost, ki se nanaša na naravo pošiljke, četudi je DHL-u znana; vsako dejanje ali opustitev dejanja osebe, ki ni v delovnem ali pogodbenem razmerju z DHL-om - npr. pošiljatelj, prejemnik, tretja oseba, carinski ali drug vladni uradnik; »višja sila« - npr. potres, ciklon, nevihta, poplava, megla, vojna, letalska nesreča, prepoved trgovanja, nemir ali vstaja, stavka.

Pošiljatelj bo povrnil škodo in od DHL-a ne bo uveljavljal odškodnine za izgubo ali škodo, ki izvira iz njegovega neupoštevanja naslednjih zagotovil in zastopanj:

• vsi podatki, ki jih zagotovi pošiljatelj ali njegovi zastopniki, so popolni in točni;
• pošiljka je sprejemljiva za prevoz v skladu z 2. točko zgoraj;
• pošiljko so pripravile zanesljive osebe v varovanih prostorih in je bila med pripravo, shranjevanjem in prevozom do DHL-a varovana pred nepooblaščenim vmešavanjem;
• pošiljatelj je upošteval vse veljavne carinske, uvozne, izvozne zakone, zakone o varovanju podatkov, sankcije, prepovedi trgovanja in druge zakone ter predpise; in
• pošiljatelj je pridobil vsa potrebna soglasja v zvezi z osebnimi podatki, ki se zagotovijo DHL-u, vključno s prejemnikovimi podatki, kot se lahko zahtevajo za prevoz, carinjenje in dostavo, kot sta elektronski naslov in številka prenosnega telefona.

Pošiljatelj soglaša z vsemi potmi in preusmeritvami, vključno z možnostjo, da se pošiljka lahko prevaža z vmesnimi postanki.

Vsak spor, ki izvira iz teh rokov in pogojev ali je na kakršenkoli način povezan z njimi, je predmet, v korist DHL-a, neizključne pristojnosti sodišč in veljavnega prava države, od koder izvira pošiljka in pošiljatelj se nepreklicno podreja tej pristojnosti, razen če je v nasprotju z veljavnim pravom.

Neveljavnost ali neizvršljivost katerekoli določbe ne vpliva na noben drug del teh rokov in pogojev.