Terms and Conditions of Carriage
DHL EXPRESS ROKI IN POGOJI PREVOZA (»Roki in pogoji«)
POMEMBNO OBVESTILO
Pri naročilu DHL storitev se kot »pošiljatelj« v svojem imenu in v imenu prejemnika pošiljke (»prejemnik«) in vseh drugih, ki imajo interes do pošiljke, strinjate, da veljajo ti roki in pogoji.
»Pošiljka« pomeni vse dokumente ali pakete, ki potujejo pod enim tovornim listom, na način prevoza, ki ga izbere DHL, vključujoč zračni, cestni ali drug prevoz. »Tovorni list« vključuje vsakršno oznako pošiljke ali dokument, ki ga izdelajo avtomatizirani sistemi DHL-a ali pošiljatelja, kot so nalepka, črtna koda, tovorni list ali obvestilo o pošiljki, kot tudi njihovo elektronsko različico. Vsaka pošiljka se prevaža na podlagi omejene odgovornosti, kot je določeno tukaj. Če pošiljatelj zahteva večjo zaščito, se lahko zavarovanje uredi z doplačilom. (Spodaj si, prosimo, oglejte dodatne informacije). »DHL« pomeni vsakega člana DHL Express mreže.
Zaradi nudenja svojih storitev lahko DHL v imenu pošiljatelja ali prejemnika opravlja katerokoli od naslednjih storitev: (1) izpolnjuje dokumente, spreminja kode izdelkov ali storitev in plača vse dajatve, davke ali kazni, ki se zahtevajo v skladu z veljavno zakonodajo in predpisi (»carinske dajatve«), (2) deluje kot pošiljateljev špediter za namene carine in nadzora izvoza in kot prejemnik izključno za namen imenovanja carinskega posrednika za opravo carinjenja in vstopa in (3) preusmeri pošiljko k prejemnikovemu uvoznemu posredniku ali na drugi naslov, na podlagi zahteve osebe, za katero DHL utemeljeno meni, da je za to pristojna.
Pošiljka se šteje za nesprejemljivo, če:
- ni napravljene carinske deklaracije, kadar to zahtevajo veljavni carinski predpisi,
- vsebuje ponarejeno blago, živali, plemenite kovine, denar, drage kamne; orožje, eksplozive in streliva; človeške ostanke; nezakonite predmete, kot so slonovina in mamila/droge,
- jo IATA (Mednarodno združenje letalskih prevoznikov), ICAO ( Mednarodna organizacija civilnega letalstva), ADR (evropska ureditev mednarodnega prevoza nevarnih snovi po cesti), ali druga pristojna organizacija razvrsti med tvegane snovi, nevarno blago, prepovedane ali omejene proizvode (»nevarno blago«),
- njen naslov ni pravilen ali ni ustrezno označen ali če je embalaža pomanjkljiva ali neustrezna, da bi se zagotovil varen prevoz z običajno skrbnostjo ravnanja,
- vsebuje katerikoli drug predmet, glede katerega se DHL odloči, da se ne more varno ali zakonito prepeljati.
Pošiljke ni možno dostaviti v poštne nabiralnike ali na poštne številke. Pošiljke se dostavijo na prejemnikov naslov, ki ga posreduje pošiljatelj, vendar pa ne nujno imenovanemu prejemniku osebno. Pošiljke, naslovljene na centralno sprejemno območje, bodo dostavljene na to območje.
DHL lahko prejemnika obvesti o prihajajoči dostavi ali o zgrešeni dostavi. Prejemniku se lahko ponudijo alternativne možnosti dostave, kot so dostava na drug dan, dostava brez zahteve podpisa, preusmeritev ali prevzem v poslovalnici DHL. Pošiljatelj lahko na zahtevo izključi določene možnosti dostave.
DHL lahko prejemnika obvesti o prihajajoči dostavi ali o zgrešeni dostavi. Prejemniku se lahko ponudijo alternativne možnosti dostave, kot so dostava na drug dan, dostava brez zahteve podpisa, preusmeritev ali prevzem v poslovalnici DHL. Pošiljatelj lahko na zahtevo izključi določene možnosti dostave.
Če se pošiljka šteje za nesprejemljivo, kot je opisano v 2. točki, ali če je bila podcenjena za namene carinjena ali če prejemnik ne more biti ustrezno identificiran ali najden, ali prejemnik zavrne dostavo ali plačilo carinskih dajatev ali drugih stroškov pošiljanja, si bo DHL razumno prizadeval vrniti pošiljko pošiljatelju na njegove stroške, če pa tega ne bo mogel storiti, lahko DHL pošiljko opusti, se je znebi ali jo proda, ne da bi bil kakorkoli odgovoren pošiljatelju ali komu drugemu, po postopkih, ki veljajo za carinske dajatve, stroške pošiljanja in povezane upravne stroške, pri čemer se mora razlika med stroški in kupnino v primeru prodaje vrniti pošiljatelju. DHL ima pravico, da uniči katerokoli pošiljko, če predpis prepoveduje, da bi jo vrnil pošiljatelju, kot tudi katerokoli pošiljko nevarnega blaga.
Iz razlogov varnosti, varovanja, carinjenja ali drugih regulativnih razlogov ima DHL pravico odpreti in pregledati pošiljko brez obvestila.
DHL-ovi stroški pošiljanja se izračunajo na podlagi višje izmed dejanske ali volumetrične teže na kos in DHL lahko vsako pošiljko ponovno stehta in izmeri, da potrdi ta izračun.
Pošiljatelj ali prejemnik, če DHL ravna v njegovem imenu, bo DHL-u plačal ali povrnil vse stroške pošiljanja, druge stroške, carinske dajatve, ki jih dolguje za DHL-ove storitve ali ki so v imenu pošiljatelja ali prejemnika nastali DHL-u. Plačilo carinskih dajatev se lahko zahteva pred dostavo.
Če DHL pri carinskih organih uporabi svoje dobroimetje ali vnaprej plača carinske dajatve v imenu prejemnika, ki nima odprtega računa pri DHL, je DHL upravičen, da zaračuna nadomestilo.
Pošiljatelj ali prejemnik, če DHL ravna v njegovem imenu, bo DHL-u plačal ali povrnil vse stroške pošiljanja, druge stroške, carinske dajatve, ki jih dolguje za DHL-ove storitve ali ki so v imenu pošiljatelja ali prejemnika nastali DHL-u. Plačilo carinskih dajatev se lahko zahteva pred dostavo.
Če DHL pri carinskih organih uporabi svoje dobroimetje ali vnaprej plača carinske dajatve v imenu prejemnika, ki nima odprtega računa pri DHL, je DHL upravičen, da zaračuna nadomestilo.
6.1 DHL-ova odgovornost za vsakršno pošiljko pri zračnem prevozu (vključno s pomožnim cestnim prevozom ali postanki na poti) je omejena z Montrealsko konvencijo ali Varšavsko konvencijo, kot se uporabljata, ali ob odsotnosti takšne konvencije, na nižjo od (I) trenutne tržne ali navedene vrednosti, ali (II) 22 posebnih pravic črpanja na kilogram (približno $US 30.00 na kilogram). Takšne omejitve se uporabljajo tudi za vse druge vrste prevoza, razen ko se pošiljke prevažajo le s cestnim prevozom, za katerega se uporabljajo spodnje omejitve.
Pri čezmejnem cestnem prevozu pošiljk je DHL-ova odgovornost omejena s Konvencijo za mednarodni prevoz blaga po cesti (CMR) na nižjo od (I) trenutne tržne ali navedene vrednosti, ali (II) 8.33 posebnih pravic črpanja na kilogram (približno $US 11.00 na kilogram). Če z nacionalnim transportnim pravom, ki se uporablja, niso določene obvezne ali nižje omejitve odgovornosti, se takšne omejitve uporabljajo tudi za nacionalni cestni prevoz.
Če pošiljatelj smatra te omejitve kot nezadostne, mora dati posebno izjavo o vrednosti in zahtevati zavarovanje, kot je opisano v 8. točki (Zavarovanje pošiljke) ali si zagotoviti lastno zavarovanje.
DHL-ova odgovornost je strogo omejena samo na neposredno izgubo in škodo in na omejitev višine glede na kg teže, kot je določeno v tej 6. točki. Vse druge vrste izgube ali škode so izključene (vključno, vendar ne omejeno na, izgubljeni dobiček, prihodek, obresti, prihodnje poslovanje), ne glede na to, ali je takšna izguba ali škoda posebna ali posredna in tudi, če je bil DHL opozorjen na tveganje takšne izgube ali škode.
6.2. DHL si bo razumno prizadeval dostaviti pošiljko v skladu z DHL-ovimi običajnimi urniki dostave, vendar pa ti urniki niso zavezujoči in niso del pogodbe. DHL ne odgovarja za nobeno škodo ali izgubo zaradi zamude, vendar bo pošiljatelj lahko za določene pošiljke zahteval omejeno nadomestilo za zamudo na podlagi Rokov in pogojev garancije za vračilo denarja.
Pri čezmejnem cestnem prevozu pošiljk je DHL-ova odgovornost omejena s Konvencijo za mednarodni prevoz blaga po cesti (CMR) na nižjo od (I) trenutne tržne ali navedene vrednosti, ali (II) 8.33 posebnih pravic črpanja na kilogram (približno $US 11.00 na kilogram). Če z nacionalnim transportnim pravom, ki se uporablja, niso določene obvezne ali nižje omejitve odgovornosti, se takšne omejitve uporabljajo tudi za nacionalni cestni prevoz.
Če pošiljatelj smatra te omejitve kot nezadostne, mora dati posebno izjavo o vrednosti in zahtevati zavarovanje, kot je opisano v 8. točki (Zavarovanje pošiljke) ali si zagotoviti lastno zavarovanje.
DHL-ova odgovornost je strogo omejena samo na neposredno izgubo in škodo in na omejitev višine glede na kg teže, kot je določeno v tej 6. točki. Vse druge vrste izgube ali škode so izključene (vključno, vendar ne omejeno na, izgubljeni dobiček, prihodek, obresti, prihodnje poslovanje), ne glede na to, ali je takšna izguba ali škoda posebna ali posredna in tudi, če je bil DHL opozorjen na tveganje takšne izgube ali škode.
6.2. DHL si bo razumno prizadeval dostaviti pošiljko v skladu z DHL-ovimi običajnimi urniki dostave, vendar pa ti urniki niso zavezujoči in niso del pogodbe. DHL ne odgovarja za nobeno škodo ali izgubo zaradi zamude, vendar bo pošiljatelj lahko za določene pošiljke zahteval omejeno nadomestilo za zamudo na podlagi Rokov in pogojev garancije za vračilo denarja.
Vse zahtevke je potrebno v pisni obliki poslati DHL-u v roku trideset (30) dni od dneva, ko je DHL prevzel pošiljko, sicer DHL nima nikakršne odgovornosti. Zahtevki so omejeni na en zahtevek na pošiljko, glede katerega bo odločeno v celoti in dokončno za vso izgubo ali škodo v tej zvezi.
DHL lahko pošiljatelju zagotovi zavarovanje, ki pokriva vrednost pošiljke v primeru izgube ali poškodbe pošiljke, pod pogojem, da pošiljatelj da takšno pisno navodilo DHL-u, vključno s tem, da izpolni rubriko o zavarovanju na začetku tovornega lista ali ga zahteva preko DHL-ovih avtomatiziranih sistemov in plača ustrezno premijo. Zavarovanje pošiljke ne krije posredne izgube ali škode ali izgube ali škode zaradi zamud.
DHL ni odgovoren za nobeno izgubo ali škodo, ki izvira iz okoliščin, ki so izven DHL-ovega nadzora. Te vključujejo, vendar niso omejene na električno ali magnetno poškodbo ali izbris elektronskih ali fotografskih podob, podatkov ali posnetkov; vsako napako ali značilnost, ki se nanaša na naravo pošiljke, četudi je DHL-u znana; vsako dejanje ali opustitev dejanja osebe, ki ni v delovnem ali pogodbenem razmerju z DHL-om - npr. pošiljatelj, prejemnik, tretja oseba, carinski ali drug vladni uradnik; »višja sila« - npr. potres, ciklon, nevihta, poplava, megla, vojna, letalska nesreča, prepoved trgovanja, nemir ali vstaja, stavka.
Pošiljatelj bo povrnil škodo in od DHL-a ne bo uveljavljal odškodnine za izgubo ali škodo, ki izvira iz njegovega neupoštevanja naslednjih zagotovil in zastopanj:
- vsi podatki, ki jih zagotovi pošiljatelj ali njegovi zastopniki, so popolni in točni;
- pošiljka je sprejemljiva za prevoz v skladu z 2. točko zgoraj;
- pošiljko so pripravile zanesljive osebe v varovanih prostorih in je bila med pripravo, shranjevanjem in prevozom do DHL-a varovana pred nepooblaščenim vmešavanjem;
- pošiljatelj je upošteval vse veljavne carinske, uvozne, izvozne zakone, zakone o varovanju podatkov, sankcije, prepovedi trgovanja in druge zakone ter predpise; in
- pošiljatelj je pridobil vsa potrebna soglasja v zvezi z osebnimi podatki, ki se zagotovijo DHL-u, vključno s prejemnikovimi podatki, kot se lahko zahtevajo za prevoz, carinjenje in dostavo, kot sta elektronski naslov in številka prenosnega telefona.
Pošiljatelj soglaša z vsemi potmi in preusmeritvami, vključno z možnostjo, da se pošiljka lahko prevaža z vmesnimi postanki.
Vsak spor, ki izvira iz teh rokov in pogojev ali je na kakršenkoli način povezan z njimi, je predmet, v korist DHL-a, neizključne pristojnosti sodišč in veljavnega prava države, od koder izvira pošiljka in pošiljatelj se nepreklicno podreja tej pristojnosti, razen če je v nasprotju z veljavnim pravom.
Neveljavnost ali neizvršljivost katerekoli določbe ne vpliva na noben drug del teh rokov in pogojev.
mars 6, 2020
ROKI IN POGOJI DHL EXPRESS GARANCIJE ZA VRAČILO DENARJA
POMEMBNO OBVESTILO
DHL bo, na podlagi strankine zahteve in v okviru omejitev, navedenih spodaj, ponudil bodisi dobropis bodisi bo vrnil znesek prevoznih stroškov, ki jih je plačala stranka za pošiljko DHL EXPRESS, dostavljeno pozneje, kot se je DHL obvezal glede dostave.
A. Garancija se uporablja samo za
DHL EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 9:00 IMPORT,
DHL EXPRESS 9:00 DOMESTIC,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 10:30 IMPORT,
DHL EXPRESS 10:30 DOMESTIC,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL EXPRESS 12:00 IMPORT,
DHL EXPRESS 12:00 DOMESTIC
storitve (vsaka "Storitev") in za pošiljke, ki v celoti ustrezajo omejitvam, ki so opisane tu.
DHL EXPRESS 9:00 IMPORT,
DHL EXPRESS 9:00 DOMESTIC,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 10:30 IMPORT,
DHL EXPRESS 10:30 DOMESTIC,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL EXPRESS 12:00 IMPORT,
DHL EXPRESS 12:00 DOMESTIC
storitve (vsaka "Storitev") in za pošiljke, ki v celoti ustrezajo omejitvam, ki so opisane tu.
B. Garancija se uporablja za prevozne stroške, ki presegajo strankino ceno za standardne storitve ob koncu dneva (DHL EXPRESS WORLDWIDE, DHL EXPRESS WORLDWIDE IMPORT, ali v primeru domačih pošiljk, DHL EXPRESS DOMESTIC) ("Prevozni stroški"). Garancija je izključena za vse druge postavke, vključujoč, brez omejitev, globe, davke ali druge stroške ali zneske (kot so doplačila za gorivo), in prevozne stroške, ki izhajajo iz vrnjenih pošiljk.
C. V primeru pošiljk, sestavljenih iz več kosov, se Garancija uporablja za vsak kos v pošiljki. Če se zamudi dostava posameznega kosa pošiljke, bo dano vračilo ali dobropis za prevozne stroške, ki se nanašajo na celotno pošiljko.
D. Stranka mora obvestiti DHL o zahtevku zaradi zamude dostave, pisno ali po telefonu, v roku 14 koledarskih dni od datuma pošiljanja in DHL-u posredovati številko računa (če obstaja), številko tovornega lista, datum pošiljanja in popolno informacijo o prejemniku. DHL bo v roku 30 koledarskih dni potem, ko ga bo stranka na ta način obvestila, bodisi:
- stranki dal dobropis ali ji bo vrnil stroške,
- stranki posredoval obvestilo z obrazložitvijo, da pošiljka ni primerna za garancijo pod navedenimi omejitvami ali izjemami, bodisi
- stranki posredoval dokaz o pravočasni dostavi.
E. Stranka ne sme dovoliti nobeni drugi osebi, da vloži zahtevek v njenem imenu, niti ne sme odstopiti zahtevka nobeni drugi osebi. DHL je s povračilom prevoznih stroškov stranki popolnoma oproščen svojih obveznosti za zamudo po Garanciji.
F. Garancija se ne uporablja, če je zamuda dostave ali neuspela dostava posledica okoliščin, ki jih DHL ne more nadzirati, kot je določeno v DHL-ovih Rokih in pogojih prevoza, vključujoč zamude zaradi carinjenja, netočne ali nepopolne podatke o pošiljki, navodila ali podatke o dostavi (kot so poštni predal za prejemnikov naslov, manjkajoča ali netočna prejemnikova telefonska številka) ali prejemnikov zahtevek za zamudo, preusmeritev pošiljke ali nestandardne carinske storitve; ali nedosegljivost prejemnika ali njegova zavrnitev prevzema pošiljke ali plačila carine in davkov po povzetju, če se to zahteva.
G. Vse druge določbe DHL-ovih Rokov in pogojev prevoza veljajo. Garancijo lahko DHL kadarkoli spremeni ali razveljavi.
H. Če ima stranka časovno zelo občutljivo pošiljko, katere izguba ali zamuda pri dostavi lahko povzroči posledične škode, mora kontaktirati svojega zavarovalniškega agenta ali posrednika, da se zavaruje proti takim tveganjem, saj DHL ne prevzema takšnih odgovornosti. DHL ne nudi in ne bo urejal takšnega zavarovanja pošiljke.
I. Garancija se ne uporablja za:
(i) pošiljke, povezane s kliničnimi poskusi, kjer se uporablja embalaža za temperaturno občutljivost,
(ii) dodatne stroške, ki se nanašajo na katerokoli izbirno storitev, prodano s pošiljko, npr. pakiranje,
(iii) začasne izvoze ali uvoze,
(iv) pošiljke z vsebino visoke vrednosti, za katere se zahteva carinjenje, ali
(v) pošiljke s kosi, ki presegajo dovoljeno težo ali velikost; in/ali
(vi) pošiljke, ki vsebujejo dovoljeno nevarno blago.
A. Storitve so na voljo samo od določenih krajev do določenih namembnih krajev s poštno številko (ali mest, ki nimajo poštnih številk).
B. Storitve niso na voljo za nesprejemljive pošiljke, kot so določene v DHL-ovih Rokih in pogojih za prevoz tovora, ali za pošiljke, ki ne ustrezajo drugim omejitvam glede velikosti, teže, blaga ali vrednosti, ki jo ugotovi DHL.
C. Za ugotovitev, ali je storitev na voljo za posamezno pošiljko med posameznim krajem odpošiljanja in namembnim krajem, ali v kombinaciji s posamezno značilnostjo storitve (kot je dostava v soboto), prosimo preverite DHL-ovo internetno stran ali kontaktirajte DHL-ov klicni center in priskrbite naslednje informacije:
- naslov prevzema,
- blago, ki se pošilja,
- (če se zahteva) njegova vrednost za carinske namene,
- čas in datum, ko bo pošiljka na voljo za prevzem,
- točen namembni kraj, vključno s poštno številko,
- teža pošiljke,
- dimenzije pošiljke,
- število kosov.
D. Pošiljatelj mora podrobno opisati zahtevano Storitev na tovornem listu in mora predati pošiljko DHL-u v času, dogovorjenim z DHLom.
Pogoji pričnejo veljati 1. julij 2017