Información Importante
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Actualización de seguridad para el acceso de DHL Express
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Suspensión de envíos de artículos militares controlados
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DHL Express no puede aceptar envíos que contengan artículos sujetos al Reglamento sobre el Tráfico Internacional de Armas (ITAR) o a las series 500 y 600 de las Regulaciones de la Administración de Exportaciones (EAR). Para verificar si su envío está sujeto al ITAR o a las series 500 o 600 de las EAR, por favor visite las siguientes fuentes de información:
- Para ITAR la: Dirección de Controles Comerciales de Defensa (DDTC)
- Para los artículos de las series 500 y 600 de las EAR: la Oficina de Industria y Seguridad (BIS)
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Actualizaciones importantes relativas a los envíos DHL Express hacia los Estados Unidos de América con un valor delcarado superior a 800 USD: demoras en los tiempos de tránsito y remoción de la suspensión temporal de los envíos B2C (empresa a consumidor)
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- A partir de Abril 28, 2025, DHL Express ha revocado la suspension temporal de envíos B2C (empresa a consumidor) a los Estados Unidos de América con un valor declarado superior a 800 USD.
- Esta decisión es el producto del diálogo constructivo entre DHL y el gobierno de los Estados Unidos de América, quien ha demostrado una fuerte voluntad de comprensión de nuestros desafíos operativos y técnicos, y que estuvo de acuerdo en tomar acción rápidamente por el interés de los consumidores de USA.
- A partir de Abril 28, 2025, se han ajustado los límites para los envíos con destino USA. Los envíos con un valor entre 800 USD y 2,500 USD podrán ser liberados nuevamente utilizando el proceso rápido de entrada informal. Este avance positivo nos permitirá retomar nuestra operativa normal.
- Sus envíos a USA pueden experimentar aún alguna demora en su tiempo de tránsito mientras gestionamos la reintroducción del servicio y cubrimos los pendientes actuales lo antes posible.
- Los envíos, tanto B2B como B2C, con valor declarado inferior a 800 USD permanecerán inalterables ante estos cambios.
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Alerta de Servicio – Tormenta Invernal Kingston
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DHL Express ha estado monitoreando de cerca la tormenta invernal Kingston que trae fuertes nevadas y hielo, alterando las condiciones de las carreteras en ciertos lugares del centro y sureste de EE. UU.
Debido a esto, es posible que se presenten demoras temporales en los servicios de recolección y entrega en las zonas afectadas. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión mientras enfrentamos estas difíciles condiciones climáticas.
Instamos a quienes se encuentren en las áreas impactadas a tomar las precauciones necesarias y seguir las indicaciones de las autoridades locales, estatales y federales.
Por favor tener en cuenta que la Garantía de Servicio Internacional de DHL Express no aplica en caso de retrasos causados por desastres naturales o condiciones climáticas.
Para obtener la información más reciente sobre el estado de los envíos de DHL, utilice la herramienta de rastreo de envíos: Track Your Shipment o comuníquese con Servicio al Cliente de DHL para más detalles.
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Actualización sobre el servicio por riesgo elevado
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Alerta de Servicio: Incendios forestales en California
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El sur de California continúa enfrentando incendios forestales, específicamente en y alrededor del área de Los Ángeles, lo que está causando una destrucción significativa y ha llevado a la evacuación continua de personas en las áreas afectadas. Expresamos nuestra solidaridad con quienes se han visto afectados por estos devastadores incendios.
Debido a los cierres y las condiciones inseguras, las operaciones locales de recolección y entrega de DHL pueden experimentar retrasos o suspensiones en las áreas impactadas. La seguridad de nuestros empleados y socios sigue siendo nuestra mayor prioridad.
Instamos a quienes estén en las zonas afectadas a tomar las precauciones necesarias y seguir las indicaciones de las autoridades locales, estatales y federales.
Por favor tenga en cuenta que la Garantía de Servicio Internacional de DHL Express no se aplica a las entregas tardías causadas por desastres naturales o condiciones climáticas adversas.
For the latest tracking information on all DHL shipments, please use the Track Your Shipment tool or contact DHL Customer Service for further details.
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Alerta de servicio de EE.UU.: Tormenta invernal Blair
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DHL Express ha estado monitoreando el impacto de la tormenta invernal Blair, la cual está trayendo fuertes nevadas, hielo y temperaturas bajo cero en todo el centro y este de los Estados Unidos.
Debido a los cierres de carreteras y las condiciones climáticas poco seguras, las operaciones locales de recoleccion y entrega de DHL pueden sufrir retrasos o suspensiones en las zonas afectadas. La seguridad de nuestros empleados y aliados sigue siendo nuestra principal prioridad y hemos implementado planes de contingencia para minimizar el impacto de la tormenta en nuestro servicio.
Instamos a quienes se encuentran en las áreas afectadas a tomar las precauciones necesarias y cumplir con las pautas de las autoridades locales, estatales y federales.
Tenga en cuenta que la Garantía de Servicio Internacional de DHL Express no se aplica a retrasos causados por desastres naturales o condiciones climáticas.
Para obtener la información de seguimiento más reciente sobre todos los envíos de DHL, utilice la herramienta "Seguimiento de su Envío" o comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente de DHL para obtener más detalles.
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Actualización de los límites de responsabilidad en los términos y condiciones
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Actualización de los servicios y extracargos de DHL Express
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Nuevo Indice de Recargo por Combustible
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Extracargo por demanda
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Cargo por situación de emergencia
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Indonesia – Importaciones
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Malasia – Importaciones
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Unión Europea – Importaciones
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Las funciones de MyDHL+ le ayudan
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Los envíos a Irlanda requerirán ciudad y código postal
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A partir del 2 de julio de 2023, al crear un envío a Irlanda en las soluciones de envío MyDHL+ y DHL Express
- Se requerirá la ciudad y el código postal para la dirección del destinatario
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Se reanuda el servicio de DHL
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Próximamente – Cambios para ayudar a una liberación aduanera rápida
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Suspenciones de servicio de DHL
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Alerta de SMS fraudulento
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DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.