Información Importante
Temporary Suspension of International Services to Israel
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DHL Express shipping operations in Canada will be suspended effective Friday, June 20, 2025, at 0:00am EST.
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As a result, DHL Express will pause the collection of shipments destined to or dispatched from Canada as of Tuesday, June 17, at 9:00pm EST until further notice.
The service suspension results from ongoing labor disruptions related to negotiations with the Unifor labor union, which represents a significant number of operational staff and owner operator drivers serving DHL Express customers in Canada.
Actualización de seguridad para el acceso de DHL Express
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Suspensión de envíos de artículos militares controlados
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DHL Express no puede aceptar envíos que contengan artículos sujetos al Reglamento sobre el Tráfico Internacional de Armas (ITAR) o a las series 500 y 600 de las Regulaciones de la Administración de Exportaciones (EAR). Para verificar si su envío está sujeto al ITAR o a las series 500 o 600 de las EAR, por favor visite las siguientes fuentes de información:
- Para ITAR la: Dirección de Controles Comerciales de Defensa (DDTC)
- Para los artículos de las series 500 y 600 de las EAR: la Oficina de Industria y Seguridad (BIS)
Actualizaciones importantes relativas a los envíos DHL Express hacia los Estados Unidos de América con un valor delcarado superior a 800 USD: demoras en los tiempos de tránsito y remoción de la suspensión temporal de los envíos B2C (empresa a consumidor)
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- A partir de Abril 28, 2025, DHL Express ha revocado la suspension temporal de envíos B2C (empresa a consumidor) a los Estados Unidos de América con un valor declarado superior a 800 USD.
- Esta decisión es el producto del diálogo constructivo entre DHL y el gobierno de los Estados Unidos de América, quien ha demostrado una fuerte voluntad de comprensión de nuestros desafíos operativos y técnicos, y que estuvo de acuerdo en tomar acción rápidamente por el interés de los consumidores de USA.
- A partir de Abril 28, 2025, se han ajustado los límites para los envíos con destino USA. Los envíos con un valor entre 800 USD y 2,500 USD podrán ser liberados nuevamente utilizando el proceso rápido de entrada informal. Este avance positivo nos permitirá retomar nuestra operativa normal.
- Sus envíos a USA pueden experimentar aún alguna demora en su tiempo de tránsito mientras gestionamos la reintroducción del servicio y cubrimos los pendientes actuales lo antes posible.
- Los envíos, tanto B2B como B2C, con valor declarado inferior a 800 USD permanecerán inalterables ante estos cambios.
Alerta de Servicio – Tormenta Invernal Kingston
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DHL Express ha estado monitoreando de cerca la tormenta invernal Kingston que trae fuertes nevadas y hielo, alterando las condiciones de las carreteras en ciertos lugares del centro y sureste de EE. UU.
Debido a esto, es posible que se presenten demoras temporales en los servicios de recolección y entrega en las zonas afectadas. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión mientras enfrentamos estas difíciles condiciones climáticas.
Instamos a quienes se encuentren en las áreas impactadas a tomar las precauciones necesarias y seguir las indicaciones de las autoridades locales, estatales y federales.
Por favor tener en cuenta que la Garantía de Servicio Internacional de DHL Express no aplica en caso de retrasos causados por desastres naturales o condiciones climáticas.
Para obtener la información más reciente sobre el estado de los envíos de DHL, utilice la herramienta de rastreo de envíos: Track Your Shipment o comuníquese con Servicio al Cliente de DHL para más detalles.
Actualización sobre el servicio por riesgo elevado
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Alerta de Servicio: Incendios forestales en California
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El sur de California continúa enfrentando incendios forestales, específicamente en y alrededor del área de Los Ángeles, lo que está causando una destrucción significativa y ha llevado a la evacuación continua de personas en las áreas afectadas. Expresamos nuestra solidaridad con quienes se han visto afectados por estos devastadores incendios.
Debido a los cierres y las condiciones inseguras, las operaciones locales de recolección y entrega de DHL pueden experimentar retrasos o suspensiones en las áreas impactadas. La seguridad de nuestros empleados y socios sigue siendo nuestra mayor prioridad.
Instamos a quienes estén en las zonas afectadas a tomar las precauciones necesarias y seguir las indicaciones de las autoridades locales, estatales y federales.
Por favor tenga en cuenta que la Garantía de Servicio Internacional de DHL Express no se aplica a las entregas tardías causadas por desastres naturales o condiciones climáticas adversas.
For the latest tracking information on all DHL shipments, please use the Track Your Shipment tool or contact DHL Customer Service for further details.
Alerta de servicio de EE.UU.: Tormenta invernal Blair
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DHL Express ha estado monitoreando el impacto de la tormenta invernal Blair, la cual está trayendo fuertes nevadas, hielo y temperaturas bajo cero en todo el centro y este de los Estados Unidos.
Debido a los cierres de carreteras y las condiciones climáticas poco seguras, las operaciones locales de recoleccion y entrega de DHL pueden sufrir retrasos o suspensiones en las zonas afectadas. La seguridad de nuestros empleados y aliados sigue siendo nuestra principal prioridad y hemos implementado planes de contingencia para minimizar el impacto de la tormenta en nuestro servicio.
Instamos a quienes se encuentran en las áreas afectadas a tomar las precauciones necesarias y cumplir con las pautas de las autoridades locales, estatales y federales.
Tenga en cuenta que la Garantía de Servicio Internacional de DHL Express no se aplica a retrasos causados por desastres naturales o condiciones climáticas.
Para obtener la información de seguimiento más reciente sobre todos los envíos de DHL, utilice la herramienta "Seguimiento de su Envío" o comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente de DHL para obtener más detalles.
Actualización de los límites de responsabilidad en los términos y condiciones
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Actualización de los servicios y extracargos de DHL Express
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Nuevo Indice de Recargo por Combustible
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Extracargo por demanda
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Cargo por situación de emergencia
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Indonesia – Importaciones
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Malasia – Importaciones
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Unión Europea – Importaciones
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Las funciones de MyDHL+ le ayudan
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Los envíos a Irlanda requerirán ciudad y código postal
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A partir del 2 de julio de 2023, al crear un envío a Irlanda en las soluciones de envío MyDHL+ y DHL Express
- Se requerirá la ciudad y el código postal para la dirección del destinatario
Nuevas regulaciones aduaneras alrededor del mundo
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Se reanuda el servicio de DHL
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Próximamente – Cambios para ayudar a una liberación aduanera rápida
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Suspenciones de servicio de DHL
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Alerta de SMS fraudulento
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DHL ha sido alertado del uso no autorizado de su nombre comercial en mensajes de SMS solicitando a los receptores de los mismos, descargar una aplicación con extensión ".apk". Por favor háganos saber de esto a la brevedad, enviándonos una captura de pantalla del SMS sospechoso a phishing-dpdhl@dhl.com, incluya el número de teléfono sospechoso que aparece en el mensaje. Luego de reportar el mensaje fraudulento, por favor elimínelo y bajo ninguna circunstancia descargue la aplicación.