Complaint? Compliment?

DHLではお客様が弊社のサービスについて、どのように感じられているかを理解することが、より良いサービスをご提供していく上で非常に重要と考えております。

DHLエクスプレスは、高品質のサービスを提供することをお約束します。毎回、お客様へ最高のサービスをお届けできるように全力を尽くします。もしお客様の期待されている品質に満たないサービスが提供された場合には、弊社のマネｰジメントチームがお客様のご意見に直接、耳を傾けたいと考えています。
また毎日、ご利用いただいている何人ものお客様よりDHLのサービスに関する感動体験もぜひ、お聞かせいただければと存じます。

代表取締役
トニーカーン

お客様からのフィードバックは、私たちにとって成長の原動力です。お客様のご意見に耳を傾け、課題を解決することで、より良いサービスを提供できると信じています。お客様とのつながりを深く理解し、ご期待に添える最適なソリューションをお届けしてまいります。

執行役員
カスタマーサービス本部長
小川　景徳

私たちの使命は、お客様にご満足いただける優れたサービスを提供し続けることです。常にお客様の声に真摯に耳を傾け、解決策を超えた価値ある提案を目指しています。