FAQs – Online versenden
Gewichte und Dimensionen
| Kann ich die Größe und das Gewicht meines Packstücks schätzen? |
Genaue Angaben sind wichtig für die Verarbeitung Ihrer Sendung. Ein Schätzwert für die oben angegebenen Maße sollte daher so akkurat wie möglich sein.
- DHL wiegt und misst alle Packstücke bei Eingang in ein DHL Express Service Center.
- Falls das von Ihnen geschätzte Gewicht und die angenommenen Maße ungenau sind, so kann dies zu Zusatzgebühren führen.
Verpackung
| Kann ich mein eigenes Verpackungsmaterial für den Versand mit DHL nutzen? |
Ja, eine ordnungsgemäße Verpackung mit den richtigen Materialien ermöglicht eine sichere Zustellung Ihres Packstücks beim Empfänger.
Versandlabels und Dokumente
| Warum öffnet sich die Druckvorschau für den Versandlabeldruck nicht? |
Die meisten Browser öffnen eine neue Registrierkarte oder ein neues Fenster, um den PDF Versandlabeldruck zu ermöglichen. Sie müssen eventuell Ihre Browser Einstellungen kontrollieren, um sicherzustellen, dass MyDHL+ nicht blockiert ist.
Internet Explorer
- Öffnen Sie Ihre Einstellungen/Internet Optionen
- Wählen Sie die Registrierkarte Sicherheit aus
- Klicken Sie auf das grüne Häckchen vertrauenswürdige Seiten
- Klicken Sie auf die Seiten Taste
- Geben Sie https://mydhl.express.dhl ein und klicken Sie auf Hinzufügen
Microsoft Edge
- Nachdem Sie auf "Drucken" geklickt haben, werden Sie in der Druckvorschau einen Hinweis erhalten, dass der mydhl.express.dhl Pop-up blockiert ist
- Klicken Sie immer zulassen
Wenn Ihre Browsereinstellungen korrekt sind und Sie immer noch nicht auf die Druckvorschau zugreifen können, kontaktieren sie uns bitte unter +352 35 09 09.
| Ich habe keinen Drucker. Kann ich mit MyDHL+ Sendungen online erstellen? |
Bitte erstellen Sie Sendungen über MyDHL+ nur dann, wenn Sie als Versender oder Auftragsgenehmiger über einen Drucker verfügen um Versandlabel sowie –Dokumente zu versenden.
- Die Kuriere benötigen alle Versandlabel, Frachtbriefe und andere Dokumente gemeinsam mit den abzuholenden Sendungen.
- Die Kuriere verfügen nicht über vorgedruckte Formulare und transportieren keine Drucker in den Fahrzeugen.
- Falls Sie unseren Paperless Trade Service nutzen um Zolldokumente auf digitalem Wege zu versenden, muss ein Versandlabel zu jeder Sendung vorliegen.
| Ich habe keinen Drucker. Kann ich mit MyDHL+ Sendungen online erstellen? |
Bitte erstellen Sie Sendungen über MyDHL+ nur dann, wenn Sie als Versender oder Auftragsgenehmiger über einen Drucker verfügen um Versandlabel sowie –Dokumente zu versenden.
- Die Kuriere benötigen alle Versandlabel, Frachtbriefe und andere Dokumente gemeinsam mit den abzuholenden Sendungen.
- Die Kuriere verfügen nicht über vorgedruckte Formulare und transportieren keine Drucker in den Fahrzeugen.
| Ich habe eine Sendung erstellt aber mein Drucker funktioniert nicht. Was soll ich tun? |
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +352 35 09 09
Sendung stornieren
| Ich möchte den Datensatz meiner Sendung stornieren, was muss ich tun? |
Sie können eine Sendung in MyDHL+ stornieren, sofern die Sendung:
- Sich noch nicht im Abholzeitfenster der Sendung befindet
- Die Sendung für eine Abholung in der Zukunft vorgesehen ist
Wichtig! Sofern sich die Sendung bereits im geplanten Abholzeitfenster befindet: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +352 35 09 09.
| Ich möchte den Datensatz meiner Sendung stornieren, was muss ich tun? |
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter +352 35 09 09