Часто задаваемые вопросы – Учетная запись и пароль
Обновление процедуры входа в учетную запись
| Что изменится в процедуре авторизации MyDHL+? |
Если у Вас уже есть учетная запись в MyDHL+, Вам было направлено письмо/ письма с описанием предстоящих изменений. Если у Вас не было возможности ознакомиться с письмами, вот, что Вам необходимо знать.
MyDHL+ совершенствует процедуру авторизации пользователей. В определенный момент, после стандартной процедуры входа в учетную запись, приложение предложит Вам повторно войти в учетную запись, следуя новому алгоритму.
Если Вы подтвердили прием временных файлов от MyDHL+, повторный ввод логина/пароля потребуется только единожды. Если Вы отклонили прием временных файлов от MyDHL+, Вам потребуется вводить Ваши данные по несколько раз для входа в учетную запись до завершения нами всех технических работ.
Мы приносим наши извинения в связи с возможными неудобствами, вызванными техническими работами, и предпримем все усилия, чтобы завершить процесс как можно скорее.
| Когда планируются изменения процедуры входа в учетную запись MyDHL+? |
После того, как Вы получите письмо на электронную почту с описанием предстоящих изменения, ожидайте их реализации в течение двух-трех недель.
| Зачем потребовалось менять процедуру входа в учетную запись MyDHL+ ? |
DHL ответственно относится к защите Ваших персональных данных, новая процедура входа в учетную запись включает многофакторную аутентификацию (MFA) в целях усиления механизмов защиты приложения и совершенствования функций выявления подозрительной и мошеннической активности.
Данные изменения также направлены на упрощение процедуры входа в учетную запись и возможности использования нескольких приложений DHL Express. По завершении технических работы, у Вас появится возможность использовать единые учетные данные для регистрации, входа и управления профилем.
| Что делать, если я не получил разовый пароль? |
Если для Выхода в Интернет Вы используете корпоративную сеть, проверьте настройки безопасности с Вашими техническими специалистами. Одноразовый пароль может попасть в папку для нежелательной почты, может быть не пропущен корпоративными системами защиты.
| Где я могу управлять профилем DHL Express? |
Войдите в MyDHL+, выберите Мой профиль в верхнем меню, далее выберите Профиль DHL Express.
| Что делать, если у меня остались вопросы? |
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 (800) 7000-345