دي إتش إل إكسبريس

الأسئلة المتداولة – الشحن عبر الانترنت

الأوزان والأبعاد

دقة المعلومات أمر ضروري. في الحالات التي تضطر فيها إلى التقدير، إحرص على أن يكون تقديرك دقيقا. 

  • تُعيد شركة دي إتش إل وزن جميع الطرود وقياسها عند وصولها إلى مراكز الخدمة
  • إذا تبين أن الوزن التقديري والأبعاد غير دقيقة، فقد تضاف رسوم إضافية.


التغليف

نعم. يساعد تغليف طرودكم بمواد مناسبة وبعناية ملائمة على ضمان وصول الشحنات سليمة دون أي ضرر.


طباعة البطاقات والوثائق

معظم المتصفحات تفتح علامة تبويب أو نافذة جديدة للسماح بطباعة بطاقة بصيغة بي دي إف. قد تحتاج إلى التحقق من إعدادات متصفحكم للتأكد من عدم حظر الموقع +MyDHLأو للتأكد من موثوقيته.

متصفح شبكة الانترنت

  1. فتحإعدادات/ خيارات الانترنت
  2. تحديدعلامة تبويب الأمان
  3. النقر فوق علامة الاختيار الخضراء مواقع موثوقة
  4. النقر فوق زر مواقع
  5. إدخالhttps://mydhl.express.dhl والنقر على إضافة

متصفح مايكروسوفت إيدج

  1. بعد النقر فوق "طباعة" من زرّ "طباعة الشاشة" ستتلقون تنبيهًا بأنه سيتم حظر قائمة mydhl.express.dhl المنبثقة.
  2. النقر فوق خيار "السماح دوماً"
إذا كانت إعدادات متصفحكم صحيحة، ومع هذا، لا يمكنك الوصول إلى "طباعة الشاشة"، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.


‏‏جار إلغاء الشحنات


متطلب العنوان المختصر للشحنات في السعودية

العنوان الوطني هو النظام الرسمي الموحد للعناوين في المملكة. ويتكون من ستة عناصر رئيسية: رقم المبنى، اسم الشارع، الحي، المدينة، الرمز البريدي، الرقم الإضافي، ورقم الوحدة (إن وجد).
كما يتضمن العنوان المختصر، وهو صيغة مبسطة تسهل المشاركة والاستخدام.

العنوان المختصر هو رمز موقع موحد مطلوب ضمن إطار العنوان المهيكل للهيئة العامة للنقل في السعودية. ويساهم في تحسين دقة العناوين وكفاءة التوجيه وموثوقية التسليم في جميع أنحاء المملكة.

العنوان المختصر إلزامي لجميع الشحنات التي تكون فيها السعودية بلد الشحن أو الاستلام أو موقع الالتقاط. ويتم فرض هذا المتطلب من قبل الهيئة العامة للنقل، ويطبق على جميع أنواع الشحنات من وإلى المملكة.

يتكون من 4 أحرف تليها 4 أرقام (مثال: RUKN2929)، ويُخصص لموقع فعلي محدد كمرجع فريد.

يضمن الامتثال لأنظمة الهيئة، ويحسن التحقق من العناوين، ويقلل أخطاء التسليم، ويعزز كفاءة التوجيه، ويحد من التأخيرات.

يجب الحصول على العنوان المختصر من جميع الجهات المرتبطة بالسعودية، بما في ذلك العملاء والموردين والمستودعات ومواقع الاستلام والعناوين المتكررة.

يجب حفظه في الحقل المخصص له ضمن دفتر العناوين لضمان الامتثال في الشحنات المستقبلية.

نعم، يجب تحديث جميع عناوين السعودية في القوائم وملفات الشحن الجماعي لتشمل العنوان المختصر.

يُستخدم الحقل Address Line #3 كحقل مخصص للعـنوان المختصر.

من خلال موقع العنوان الوطني، أو تطبيق العنوان الوطني، أو تطبيق توكلنا، أو الخرائط الرقمية.

يتم استخدام مكان الإقامة (مثل الفندق) كعنوان وطني مؤقت.

العودة إلى الأعلى