Поширені запитання – Прийом вантажу кур'єром
| Чи можу я змінити або скасувати виклик кур'єра, якщо оформив його онлайн? |
Так, але тільки якщо ще не настав час приїзду кур'єра.
Важливо! Ви не можете внести зміни або скасувати приїзд кур'єра для прийому вантажу в MyDHL+, якщо час приїзду кур'єра вже настав: Будь ласка, зв'яжіться з відділом по роботі з клієнтами.
| Чи можу я змінити або скасувати виклик кур'єра, якщо оформив його онлайн? |
| У мене оформлений регулярний приїзд кур'єра, але у мене немає вантажів для відправлення (сьогодні або в певний день). Що мені слід зробити? |
| Що мені слід робити, якщо кур'єр не може прийняти вантаж, а я вже сплатив його доставку? |
Іноді кур'єр не може прийняти вантаж через те, що він містить заборонені для транспортування товари або для вантажу не були підготовлені необхідні документи.
- Ми допоможемо вам оформити новий виклик кур'єра або отримати повернення коштів.
- Будь ласка, зв'яжіться з відділом по роботі з клієнтами або напишіть в DHL Express
| Кур'єр не зміг прийняти мій вантаж, оскільки він не підходив для кур'єрського автомобіля по вазі/габаритам. Що мені слід зробити? |
Якщо у Вас великогабаритний або важкий вантаж:
- Для нього може знадобитися спеціальне обладнання і інший транспортний засіб.
- Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб оформити виклик кур'єра