Поширені запитання – Відстеження та моніторинг

З технічних причин DHL проводить періодичне оновлення номерів авіанакладних. Вкрай рідко результатом подібних операцій стає інформація про те, що два вантажі перевозяться в нашій мережі під тим самим номером авіанакладної. DHL докладає всіх зусиль для того, щоб такі випадки відбувалися якомога рідше. Не хвилюйтесь, Ваш вантаж пересилається з тією ж скрупульозністю, як і будь-яке інше відправлення, що транспортується через нашу мережу, і він, поза сумнівом, направляється за вірною адресою.
Звичайно це є наслідком браку інформації. Адреса може бути некоректною і нам необхідно уточнити її, або потрібна додаткова інформація для відстеження Вашого вантажу. У такій ситуації зверніться до  Відділу з обслуговування клієнтів.
Пункти призначення відправлення та доставки, зазначені в результатах відстеження DHL Express відповідають  місцезнаходженню сервісних станцій. Будь ласка, будьте впевнені, що ваш вантаж прибуде за місцем призначення, вказаним у авіанакладній.
Даний статус означає, що розпочато процес декларування в країні призначення. Будь ласка, пройдіть за посиланням Детальна інформація (+) щоб подивитися додаткові деталі. Даний статус дозволить Вам побачити заздалегідь чи потрібна додаткова інформація з Вашого боку для митного декларування вантажу.
Ми радимо всім клієнтам фіксувати номери відправлень. Проте, відстежити Ваш вантаж можливо, навіть за відсутності цього номеру. Можливе відстеження по власному реєстраційному коду вантажу (якщо є). В іншому випадку, будь ласка, зверніться до Відділу підтримки клієнтів.
На початок