Поширені запитання – Логін та пароль

Якщо Ви вже зареєстровані в MyDHL+, Ви повинні були отримати один або два листи з описом змін, які відбудуться в процесі входу в систему. Якщо Ви не бачили цих листів, ось що Вам потрібно знати.

 

MyDHL+ буде вдосконалювати процес входу для всіх клієнтів. Коли ми отримаємо доступ до Вашого облікового запису, Ви ввійдете у звичайному режимі, а потім Вам буде запропоновано увійти за допомогою нового безпечного процесу.

 

Якщо Ви прийняли файли cookie для MyDHL+, Ви побачите подвійний вхід лише один раз. Якщо Ви не дозволили файли cookie або прийняли не всі файли cookie від MyDHL+, Ви будете бачити багаторазові входи, поки ми не завершимо оновлення.

 

Ми перепрошуємо за будь-які незручності та сподіваємося зробити ці оновлення якнайшвидше.

Після того, як Ви отримаєте перший електронний лист з описом змін, Ви можете розраховувати на те, що новий процес розпочнеться протягом двох-трьох тижнів.

DHL дуже серйозно ставиться до безпеки Ваших даних, тому новий процес входу в систему включає багатофакторну аутентифікацію (MFA) для посилення безпеки, а також підвищений рівень моніторингу на предмет шахрайської або підозрілої поведінки.

Ці зміни також спростять процес входу в систему та можливіть використання декількох додатків та інструментів DHL Express. Після цих змін у Вас буде один набір облікових даних, який Ви зможете використовувати для реєстрації, входу та управління профілем.

Якщо Ви корпоративний клієнт, перевірте внутрішню систему безпеки електронної пошти Вашої компанії. Брандмауери, папки зі спамом, фільтрація контенту, VPN та проксі-сервери можуть блокувати SMS або електронну пошту з одноразовим паролем.

Увійдіть в MyDHL+, виберіть Мій профіль праворуч у верхній навігації, а потім виберіть DHL Express Login Profile.

Якщо у Вас виникли додаткові запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 093 177 18 18.