MyDHL+ Centar za pomoć

Česta pitanja – Kurir Preuzima Pošiljke

Mogu li promijeniti ili otkazati preuzimanje pošiljke koje sam sam zakazao online?

Da, ali samo ako nije u toku već zakazanog vremena preuzimanja pošiljke. Moji Nalozi

Važno! Ne možete da promijenite ili otkažete preuzimanje u MyDHL+ ako je već u toku zakazano vrijeme za preuzimanje: Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike .

Mogu li promijeniti ili otkazati preuzimanje pošiljke koje sam sam zakazao online?

Ne. Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000

Imam redovno zakazano preuzimanje pošiljke, ali nemam nijednu pošiljku za danas (ni danas, a ni naznačenog dana). Šta treba da uradim?

Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000

Šta da uradim ako kurir ne može preuzeti paket, a ja sam već platio sve troškove transporta?

Ovo se ne dešava često, ali ako kurir stigne na lokaciju i ne može da preuzme paket, iz razloga jer paket sadrži zabranjene robe ili dokumentacija za pošiljku nije u potpunosti spremna.

Mi ćemo vam pomoći da se organizuje novo preuzimanje pošiljke ili da vam se refundiraju troškovi.
Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000 ili Email DHL Express-a

Kurir nije mogao preuzeti moju pošiljku jer je bila prevelika/preteška za njegovo vozilo. Šta treba da uradim?

Ako je vaša pošiljka veoma velika ili veoma teška:

Možda će biti potrebna posebna oprema za preuzimanje ili drugačije vozilo.
Kontaktirajte nas da biste zakazali preuzimanje: