MyDHL+ Centar za pomoć
Česta pitanja – Slanje Online
Težine i dimenzije
Mogu li da procijenim veličinu i težinu paketa?
Tačnost je važna, pa ako mora da procjenjuje, pokušajte da budete što tačniji.
- DHL vaga težinu i mjeri dimenzije svih pošiljaka kada stignu u naše servisni centar.
- Ako težina koju ste procijenili nije tačna, to može dovesti do dodatnih troškova.
Pakovanje
Mogu li sam da zapakujem paket kad pošiljku šaljem DHL-om?
Da. Da bi vaše pošiljke stigle na destinaciju sigurno i neoštećeno moraju da budu pažljivo upakovane u odgovarajuće materijale.
Štampanje tovarnih listova i dokumentacije
Zašto se ne otvara prozor za štampanje naljepnica (tovarnog lista)?
Većina pretraživača otvara novu karticu ili prozor kako bi omogućila štampanje PDF naljepnice (tovarnog lista). Možda ćete morati provjeriti postavke pretraživača kako biste bili sigurni da $ {brand} nije blokiran ili da je pouzdana internet stranica.
Internet Explorer
- Otvorite Postavke/Internet opcije
- Odaberite karticu Sigurnost
- Kliknite na zelenu kvačicu Pouzdane internet stranice
- Kliknite na Web lokacije
- Upišite https://mydhl.express.dhl i kliknite Dodaj
Microsoft Edge
- Na ekranu za štampu, nakon što kliknete Print, dobit ćete upozorenje da je mydhl.express.dhl blokiran.
- Kliknite Uvijek dopusti
Ako su postavke vašeg pretraživača tačne, ali još uvijek ne možete doći do ekrana za štampanje, molimo kontaktirajte nas na +387 33 774 000.
Ne posjedujem štampač. Mogu li da koristim MyDHL+ da kreiram pošiljku online?
Molimo vas kreirajte pošiljke samo preko MyDHL+ ako vi, pošiljalac ili osoba kojoj ste dodijelili pošiljku, imate štampač da odštampate tovarne listove i dokumentaciju za slanje.
- DHL kuririma je potrebno da prije preuzimanja pošiljke svi tovarni listovi i ostala dokumentacija pošiljke budu spremni.
- Naši kuriri ne donose unaprijed odštampanu dokumentaciju niti imaju štampače u svojim vozilima.
- Ako ste se prijavili na opciju za mogućnost bespapirnog poslovanja da bi ste poslali digitalne fakture, svaka pošiljk treba da ima odštampan tovarni list.
Ne posjedujem štampač. Mogu li da koristim MyDHL+ da kreiram pošiljku online?
Molimo vas kreirajte pošiljke samo preko MyDHL+ ako imate štampač da bi mogli odštampali tovarne listove i dokumentaciju za slanje.
- DHL kuririma je potrebno da prije preuzimanja pošiljke svi tovarni listovi i ostala dokumentacija pošiljke budu spremni.
- Naši kuriri ne donose unaprijed odštampanu dokumentaciju niti imaju štampače u svojim vozilima.
Kreirao sam pošiljku ali moj štampač je prestao da radi. Šta treba da uradim?
Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000
Otkazivanje Pošiljaka
Treba da otkažem pošiljku, šta treba da uradim?
Možete da otkažete pošiljku u MyDHL+ ako:
- Nije u okviru već dogovorenog termina preuzimanja.
- Ako nije za neki datum u budućnosti.
Važno! Ako je već u okviru dogovorenog termina: Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000.
Treba da otkažem pošiljku, šta treba da uradim?
Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000