FAQs – Online verzenden
Gewichten en afmetingen
| Mag ik het gewicht en de afmeting van een pakket schatten? |
Precisie is belangrijk, dus als u moet schatten, probeer zo precies mogelijk te zijn
- DHL herweegt en meet alle pakketten die binnenkomen op de service centers
- Als uw geschatte gewicht en afmetingen onnauwkeurig zijn, kan dit resulteren in additionele kosten.
Verpakking
| Kan ik mijn eigen verpakkingen gebruiken wanneer ik verstuur met DHL? |
Ja Verpak uw pakketten zorgvuldig met goede materialen om te zorgen dat uw zending veilig en intact aankomt.
Labels en documenten printen
| Waarom opent de verzendlabel printpagina niet? |
De meeste browsers openen een nieuw tabblad of venster om het PDF-etiket af te drukken. Controleer de instellingen van uw browser om er zeker van te zijn dat MyDHL+ een vertrouwde site is en niet wordt geblokkeerd.
Internet Explorer
- Open Instellingen/Internetopties
- Selecteer Beveiliging tabblad
- Klik op het groene vinkje bij Vertrouwde websites
- Klik op de Sites knop
- Enter https://mydhl.express.dhl en klik op Toevoegen.
Microsoft Edge
- Op de printpagina, nadat u op Afdrukken heeft geklikt, ontvangt u een melding dat de pop-up van mydhl.express.dhl wordt geblokkeerd.
- Klik op Altijd toestaan
Indien u de juiste browserinstellingen heeft en nog steeds geen toegang heeft tot de printpagina, neem dan contact met ons op +32 2 715 50 50.
| Ik heb geen printer. Kan ik gebruik maken van MyDHL+ om online zendingen aan te maken. |
Maak alstublieft alleen zendingen aan met MyDHL+ als u, uw verzender of de persoon waaraan u de zending heeft toegewezen toegang heeft tot een printer om de labels en documenten te printen.
- DHL koeriers hebben alle verzendlabels, waybills en andere verzenddocumenten nodig bij het ophalen van het pakket.
- Onze koeriers hebben geen voorgedrukte documentatie of printers in hun voertuig.
- Als u gebruik maakt van onze Paperless trade service kunt u de digitale douanepapieren online versturen, de verzendlabels moeten worden geprint voor
| Ik heb geen printer. Kan ik gebruik maken van MyDHL+ om online zendingen aan te maken. |
Maak alstublieft alleen zendingen aan met MyDHL+ als u, uw verzender of de persoon waaraan u de zending heeft toegewezen toegang heeft tot een printer om de labels en documenten te printen.
- DHL koeriers hebben alle verzendlabels, waybills en andere verzenddocumenten nodig bij het ophalen van het pakket.
- Onze koeriers hebben geen voorgedrukte documentatie of printers in hun voertuig.
| Ik heb een zending aangemaakt, maar mijn printer werkt niet meer. Wat moet ik doen? |
Neem contact op met onze Klantenservice +32 2 715 50 50
Zending annuleren
| Ik moet een zending annuleren, wat moet ik doen? |
U kunt in MyDHL+ een zending annuleren wanneer het:
- Nog niet binnen de geplande pick-up tijd is
- Voor een datum in de toekomst is
Belangrijk! Wanneer het al binnen de geplande pick-up tijd is:: Neem contact op met onze Klantenservice +32 2 715 50 50.
| Ik moet een zending annuleren, wat moet ik doen? |
Neem contact op met onze Klantenservice +32 2 715 50 50