Preguntas Frecuentes – Protección de cuentas
DHL Express eSecure - Autorización de cuenta
| Yo administro una cuenta DHL y he recibido una petición de un socio para que le autorice el uso de la cuenta. ¿Cómo puedo aprobar la solicitud? |
Como administrador de una cuenta de DHL debería tener un acceso al sitio MyDHL+.
Desde MyDHL+:
- Ir a: Iniciar sesión
- Introduzca la dirección de correo electrónico de la que recibió la solicitud de cuenta
- Introduzca su contraseña
- Utilice He olvidado/Restablecer contraseña si ha olvidado su contraseña
Una vez que haya iniciado sesión:
- Ir a: Mis configuraciones de envío > Acceso a eSecure
- Seleccionar: Usuario autorizado
- Seleccionar estado: Pendiente de ver la(s) solicitud(es)
- Seleccione la entrada de la lista y haga clic: Aprobar (o Rechazar)
| Puedo iniciar sesión en MyDHL+ pero no encuentro la opción Access eSecure. |
Lo más probable es que esté accediendo a MyDHL+ con una cuenta de correo electrónico diferente. Cuando acceda a MyDHL+, introduzca la dirección de correo electrónico desde la que recibió la solicitud de cuenta y su contraseña. Utilice He olvidado/Restablecer contraseña si ha olvidado su contraseña.
| Nunca autorizaré a nadie ajeno a nuestra empresa a utilizar la cuenta. ¿Cómo puedo controlar esto? |
Puede utilizar la función Mi dominio para controlar esto. Puede especificar de qué dominios de correo electrónico desea recibir solicitudes de cuenta. Las solicitudes de cualquier otro dominio de correo electrónico se rechazarán automáticamente.
| A menudo recibo solicitudes de cuenta de proveedores. Necesitan realizar envíos rápidamente, pero debido a la diferencia horaria tienen que esperar varias horas hasta que yo apruebe sus solicitudes. ¿Puedo especificar dominios de correo electrónico que me gustaría aprobar automáticamente? |
Puede utilizar la función Dominio Autorizado para controlar esto. Puede especificar qué dominios de correo electrónico desea aprobar automáticamente. Las solicitudes de cualquier otro dominio de correo electrónico seguirán el proceso de aprobación estándar.
| ¿Cómo puedo anular una autorización que actualmente está utilizando nuestra cuenta de DHL? |
Una vez haya iniciado sesión en MyDHL+:
- Ir a: Mis configuraciones de envío > Acceso a eSecure
- Seleccionar: Usuario autorizado
- Seleccionar estado: Aprobado para ver las autorizaciones activas
- Seleccione la entrada de la lista y haga clic: Rechazar
- La autorización será anulada automáticamente