Preguntas Frecuentes – Envío en línea

Pesos y Dimensiones

La precisión es importante, así que si tienes que estimar, trata de ser lo más preciso posible.

  • DHL vuelve a pesar y medir todos los paquetes una vez que llegan a nuestros centros de servicio.
  • Si su peso y dimensiones estimados son incorrectos, pueden resultar cargos adicionales.


Embalajes

Sí Embalando sus paquetes con los materiales adecuados y cuidado ayuda a garantizar  que los envíos lleguen de forma segura e intacta.


Impresión de Albaranes y Documentos

La mayoría de los navegadores abren una nueva ventana para habilitar la impresión del PDF de la etiqueta. Compruebe la configuración de su navegador para asegurarse de que MyDHL+ no está bloqueado y es un sitio seguro.

Internet Explorer

  1. Abrir Configuraciones/Opciones de Internet (Settings/Internet Options)
  2. Seleccionar la pestaña Seguridad (Security)
  3. Pinche la opción en verde Sitios Seguros (Trusted Sites)
  4. Pinche el botón Sitios (Sites)
  5. Entre en https://mydhl.express.dhl y luego pulse Añadir (Add)

Microsoft Edge

  1. Después de pinchar el botón Imprimir en la pantalla de impresión, recibirá una alerta avisándole que las ventanas (pop-ups) de mydhl.express.dhl han sido bloqueadas.
  2. Seleccione Permitir siempre (Always allow)
Si la configuración de su navegador es correcta pero no puede continuar a la pantalla de impresión, por favor contáctenos 902 12 24 24.


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